近日,在網上檢索“衛浴”行業的相關新聞,陶瓷潔具和水暖衛浴不再唱重頭戲,最大篇幅的媒體報道都被“強生兒童衛浴用品含毒事件”所占據,一時間,年輕的父母們談“衛浴”而色變。那么我們的陶瓷和水暖衛浴企業從強生事件中,是否能夠得到一些警示呢?
由強生事件聯想到08“免檢門”
08年,同樣是一起嬰幼兒用品質量問題引發的“三鹿事件”,不僅在乳制品業,而是在全國制造行業內掀起了軒然大波,“中國名牌”、“國家免檢”等稱號榮譽被強制取消,一些未及時撤下免檢廣告的企業品牌也成了部分媒體聲討的對象。
去年的“免檢門”摘掉了很多衛浴企業引以為傲的桂冠,打亂了企業的營銷和宣傳策略。時隔不到一年,再一次發生了這樣藏有巨大隱患的、嚴重的質量問題。而今年,政府最終將采取怎樣的態度和政策應對,又會對衛浴企業造成多大的影響?
潔具衛浴是否也隱藏健康隱患
經過三鹿事件、經過強生事件,我們的消費者的神經已經越來越脆弱,國家免檢不可信,國產名牌不可信,國際品牌也不可信;食品不安全,日化品也不安全……那么像衛浴這類的日化品是否也存在健康隱患呢?
在衛浴用品中,最顯著的健康問題就是水龍頭等水暖五金件中所含的鉛、銅、鎳等重金屬析出會造成水體污染,對我們的飲用水安全造成威脅。雖然業內已經大力推廣低鉛水龍頭和無鉛的不銹鋼龍頭,但是仍有一些企業置消費者和工人的健康于不顧,片面追求利潤或過剩的品質,對水暖潔具中的重金屬含量沒有加以嚴格的管控。
另外,陶瓷衛浴件中也會存有一些質量隱患,例如座便器的水封不達標也會造成廢氣跑冒,污染室內空氣,危害健康。對此,新國標中規定,所有帶整體存水彎管的衛生陶瓷潔具的水封深度不得小于50毫米;安裝在水平面的坐便器水封表面面積不得小于100毫米×85毫米等。水封如果達不到上述標準,會降低坐便器的防臭能力,容易產生污染;同時,水管中的有機廢物發酵產生的廢氣會通過不合格的水封冒出來,危害健康。
質檢部門“躲貓貓” 企業自檢能否先行一步
在強生事件中,除了企業,另一個廣受詬病的角色就是對產品質量實施監管的職能部門。質檢總局先是被曝出已經介入調查,接著是質檢總局公開辟謠否認介入,再接著是公布并不能讓中國消費者信服的所謂調查結果。即便是在“嬰兒香桃沐浴露”中的1個批次檢出微量二惡烷,卻又說“含有微量二烷是否會影響健康,質檢部門已提請有關部門組織專家進一步分析”,針對同樣的產品,質檢總局和藥監局竟然給出完全相左的結果……打埋伏、躲貓貓,讓消費者有口難言、維權無據。
雖然劣質衛浴潔具隱藏的質量隱患一般不足以造成毒奶粉、毒浴液那樣的傷害,但是任何一個有責任感的衛浴企業都不應該忽視產品質量,忽視消費者的健康安全。在職能部門缺位的情況下,企業自檢能否現行一步?畢竟,消費者都不是傻子,像強生這般只顧眼前市場,不顧口碑和誠信的強硬手段,還是會遭到消費者的抵制和市場的拋棄。
產品質量好不好,不僅僅關系到銷量、口碑等企業利益,更關系到每一位客戶和消費者的切身利益甚至健康和生命安全。
新明珠陶瓷集團副總裁、總裁辦主任李列林在接受記者采訪時曾說過“要借鑒三鹿事件教訓,提高警惕,強化企業的質量管理,對原材料購入和產品生產中的各項非必檢項目也要加強監督抽查,以避免類似傷害消費者的情況發生。”
在衛浴行業來說,檢測的手段和名目繁多,針對不同的市場還有很多不同的檢測指標,企業不能疲于應對,被動等待檢測部門的結果。其實,通過內部對產品特性的檢測,提高產品競爭力在衛浴界已經是公開的成功秘訣。市面上也出現了一些“水暖衛浴實驗室”之類的集成檢測設備,衛浴企業可根據產品種類、主攻市場、質量要求等對檢測設備進行個性化定制和調試。如此一來,企業在送檢之前就能對自身產品有一個很好的管控,甚至可以依靠高于普通標準的產品質量來攻占更高端的市場。
強生致癌事件梗概
3月13日,強生、幫寶適等知名品牌的嬰兒衛浴產品在美國被一家名為“安全化妝品運動”的非營利性組織檢測出含有有毒物質,這一消息很快引起年輕父母的擔憂。而強生公司相關負責人始終聲明強生的產品不存在質量問題,不會下架。
3月20日,國家質量監督檢驗檢疫總局表示將介入此事的調查,但需要一段時間。經質檢部門組織國家化妝品質檢中心對強生(中國)有限公司生產的26種31個批次的嬰幼兒洗浴用品產品進行檢驗,檢驗結果顯示強生嬰兒香桃沐浴露中的一個批次檢出含有微量的二惡烷,而藥監局的核實情況是上海強生(中國)有限公司的產品中均未發現添“毒”。兩大權威部門的檢測結果“打架”再次引起了廣泛的爭議。有人說,在這次危機公關中,強生保住了市場,卻沒有保住信任。