“……水電改造最后收了將近一萬……” “我家地磚角都翹起來咯……”“……裝修了8個月還沒裝好，這個咋個辦?”……
上周日，由《成都晚報居家成都》與市消協 家居 裝飾投訴站聯合舉辦的 家居 投訴“主題接待日”于華達 家居 體驗館進行，現場受理廣大 家裝 消費者在 家居 裝飾過程中出現的各種問題，到場的消費者向在場的工作人員傾吐著自己在 家裝 過程中的郁悶與煩心。
活動當天，在短短的兩個小時內現場投訴點共受理了投訴總計62起，內容涉及裝飾質量、家具、建材、售后服務等方方面面。在現場，消費者的種種境遇讓工作人員感受頗深：對 家裝 市場的規范還任重道遠。
家居 裝飾投訴站法律顧問、四川川達律師事務所茍忠誠、魏運軍律師：在我們受理的 家裝 糾紛中，由于消費者的法律意識不強而導致吃虧的情況比比皆是。因此在 家裝 時，要加強自身法律意識，避免當出現問題時投訴無門。比如在簽訂裝修合同、預算書、材料交接單、工程變更單、付款憑證以及結算書等等書面文件的時候，必須要求裝飾公司加蓋公章。 家裝 公司的人員具有很大的流動性，因此書面文件上只有經辦人的簽字就存在著極大的法律風險，消費者最好要求裝飾公司在每份文件上加蓋公章，以免日后一旦訴訟出現舉證責任問題;其次，消費者應盡可能地了解基本的裝修知識與術語，據此對合同中的內容予以明確，避免被“忽悠”;同時，將裝修過程中變更內容與款項書面化也是極其重要的。
成都市消協 家居 裝飾投訴站站長蔣斌：在受理 家裝 投訴的過程中，我們越來越感到肩上責任的重大。作為消費者而言，在裝修過程中屬于“弱勢群體”，如何維護自身的合法權益?這不僅僅需要消費者加強在裝修過程中的主動性，也要求整個市場的規范性。針對目前成都 家裝 市場上小部分無誠信、無資質的商家，繼續深入開展維權工作并進一步規范整個 家裝 市場是勢在必行、刻不容緩的。借此機會消協也提醒 家裝 企業、包括家具建材，請行動起來，講誠信、講質量，一起來營造一個健康的消費環境!
溫馨提示：除 家裝 質量問題之外，家具、建材、服務等一切關乎您居家的大小問題，都歡迎您與我們取得聯系，晚報將為您全天候維權!
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