發(fā)布時間:2009-4-30 16:22:54 來源:網(wǎng)絡(luò)來源 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
由于大多數(shù)消費(fèi)者對 家裝 知識缺乏全面了解，所以在進(jìn)行 家裝 咨詢的過程中，經(jīng)常會使用一些錯誤的咨詢方式。這些方式所以被稱為錯誤，原因就在于它們?yōu)?家裝 行業(yè)某些居心不良者提供了許多實(shí)施欺詐的機(jī)會，加上這些欺詐行為的專業(yè)性和隱蔽性，將給咨詢者帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，因此，只有使用正確的咨詢方式，才能得到良好的咨詢結(jié)果。
一般消費(fèi)者在咨詢活動中經(jīng)常采用的錯誤方式如下：
錯誤方式一 不少消費(fèi)者去咨詢時，只帶一張沒有標(biāo)明具體尺寸的普通樓書，而且一上來就直接問價(jià)格：“我這是三室兩廳兩衛(wèi)的房子，你給我算算如果在你們這兒做裝修需要花多少錢?”
裝飾公司的設(shè)計(jì)師做裝修工程的預(yù)算報(bào)價(jià)，必須以各房間的具體尺寸為依據(jù)，如果沒有具體尺寸，設(shè)計(jì)師所做的預(yù)算報(bào)價(jià)就等于是憑空捏造出來的，這種報(bào)價(jià)對于消費(fèi)者來說沒有任何意義。
假如咨詢者遇到一位欲行欺詐的設(shè)計(jì)師，他就會很爽快地臆造出一份報(bào)價(jià)，這份報(bào)價(jià)中每個施工項(xiàng)目的工程量都會被惡意減少，所以總體價(jià)格絕對不會高，這就是欺詐的開始。
咨詢者拿到報(bào)價(jià)以后，普遍會在做總體投資計(jì)劃時，把這份報(bào)價(jià)的總金額當(dāng)作是裝修所需要花的最終費(fèi)用，一旦這份報(bào)價(jià)中某個施工項(xiàng)目的工程量有了較大變化，報(bào)價(jià)的總金額也就會隨之產(chǎn)生很大變化，于是，總體投資計(jì)劃就會被打破，這一點(diǎn)對于過早地預(yù)定了家具和家用電器的消費(fèi)者——尤其是那些資金不太充裕的消費(fèi)者來說，無疑是一種災(zāi)難，預(yù)定家具和家用電器的定金不能退，施工項(xiàng)目的工程量更難以減少，計(jì)劃外的資金從何而來?只有兩個辦法：一是借債，二是降低家具和家用電器的檔次。在當(dāng)今世界上，借債是一件非常難的事情;借債不成，就只有降低家具和家用電器的檔次一條道可走了。如果裝修的檔次與家具和家用電器的檔次不能保持一致，整體效果就必然會大打折扣，這就是 家裝 消費(fèi)者遭受預(yù)算欺詐的最終結(jié)果。所以，千萬不要輕信總體價(jià)格很低的報(bào)價(jià)，要在比較各 家裝 公司單項(xiàng)價(jià)格的同時，選擇那份工程量數(shù)額最大的報(bào)價(jià)。
錯誤方式二 選擇 家裝 公司時，只注重總體價(jià)格的高低。
所有的消費(fèi)者都知道，家庭裝修中最為重要的是施工質(zhì)量的優(yōu)劣，但是，在咨詢階段，由于人們無從知曉如何控制施工質(zhì)量，所以，一些消費(fèi)者在選擇 家裝 公司時，只能單純地對各家公司的價(jià)格進(jìn)行比較，而忽略了施工質(zhì)量問題，這一點(diǎn)，恰恰成為 家裝 公司實(shí)施欺詐的機(jī)會。
家裝 公司的報(bào)價(jià)依據(jù)之一是施工工藝，而施工工藝是影響施工質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一，如果消費(fèi)者咨詢的重點(diǎn)僅僅是在價(jià)格方面，那么， 家裝 公司就完全可能通過降低施工工藝標(biāo)準(zhǔn)來形成超低價(jià)格，以滿足消費(fèi)者追求低價(jià)的要求，這樣，消費(fèi)者就必然要為此付出施工質(zhì)量低劣的代價(jià)。因此，選擇 家裝 公司時，不僅要注意總體價(jià)格的高低，更要注重考慮施工工藝標(biāo)準(zhǔn)的高低，以保證家庭裝修的質(zhì)量。
錯誤方式三 咨詢時，只憑自己的想象提問。
家裝 知識的專業(yè)性很強(qiáng)，外行人很難全面了解，因此，許多消費(fèi)者在進(jìn)行 家裝 咨詢時，只是把自己能夠想象出來的問題向接待人員進(jìn)行提問，這些貌似關(guān)鍵的問題常常只是一些表面問題，而更深層次的、真正關(guān)鍵的問題往往被遺漏掉，直到上當(dāng)受騙后才想到，當(dāng)初忘了對這些問題進(jìn)行細(xì)致的咨詢。
消費(fèi)者進(jìn)行 家裝 咨詢的目的，就是要明白控制裝修成本和裝修質(zhì)量的方法，因此，咨詢時一定要問明白裝飾公司所收的全部費(fèi)用和購買裝飾材料所需的全部費(fèi)用，在進(jìn)行多家咨詢核實(shí)后，總體規(guī)劃自己的裝修投資方案，列出費(fèi)用表，以備裝修過程中隨時監(jiān)控裝修費(fèi)用使用情況。消費(fèi)者同時還應(yīng)該要求裝飾公司提供詳細(xì)的施工項(xiàng)目報(bào)價(jià)，施工項(xiàng)目報(bào)價(jià)應(yīng)該包含施工項(xiàng)目名稱、施工項(xiàng)目單價(jià)、單項(xiàng)施工工程量、單項(xiàng)施工項(xiàng)目價(jià)格、單項(xiàng)施工項(xiàng)目使用的材料標(biāo)準(zhǔn)和施工工藝標(biāo)準(zhǔn)，任何含混不清的材料和施工工藝標(biāo)準(zhǔn)都有可能隱含欺詐行為。明確施工項(xiàng)目報(bào)價(jià)的全部內(nèi)容，是為了對工程質(zhì)量實(shí)施監(jiān)控。
錯誤方式四 咨詢時，過分信賴所謂的“品牌公司”。
當(dāng)人們面臨裝修消費(fèi)時，才會去關(guān)注裝飾行業(yè)，并通過各種渠道搜集相關(guān)信息。普通消費(fèi)者對住宅裝修消費(fèi)內(nèi)容的理解一般都會具有一定的局限性，朋友或同事的經(jīng)驗(yàn)之談、在鄰居家看到的和他(她)們自己能夠想象到的，都將對他(或她)產(chǎn)生許多影響。這些信息當(dāng)中反映最多的，是裝修過程中存在的各種問題，因此，許多消費(fèi)者出于“找品牌公司比較可靠”的心理，在進(jìn)行裝修咨詢時，對那些未聞其名的裝飾公司往往不屑一顧，殊不知，自己道聽途說得到的信息并不一定具有權(quán)威性。所謂的“品牌公司”，一般情況下都是依靠廣告宣傳或自吹自擂出來的，至今為止，沒有那一個裝飾行業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)敢向消費(fèi)者全力推薦某個裝飾公司，更不敢向消費(fèi)者承諾某個裝飾公司裝修質(zhì)量特別可靠，這就足以證明，迷信所謂的“品牌公司”不過是一種心理行為而已。
錯誤方式五 在裝飾公司內(nèi)部有親戚或好朋友，就沒有再進(jìn)行咨詢必要了。
有一些消費(fèi)者認(rèn)為自己在裝飾公司內(nèi)部有關(guān)系，所以在裝修質(zhì)量上不會出現(xiàn)問題，或者，即使有一些小問題，也容易解決，因此，在進(jìn)行洽談時，往往忽略一些應(yīng)當(dāng)明確的合作條件，甚至認(rèn)為不簽署正規(guī)裝修合同也不會有問題。這種想當(dāng)然的做法是非常危險(xiǎn)的。
在裝飾公司內(nèi)部有親戚或好朋友固然可以省卻不少麻煩，但是，你的親戚或好朋友絕對不會放下自己的日常工作，而專心致致地為你一個人服務(wù)，即使他能夠?qū)Ｐ闹轮碌貫槟阋粋€人服務(wù)，還要看他在該裝飾公司的地位如何和人緣如何，假設(shè)這些都沒有問題，如果他的專業(yè)水平太低，那么，他勢必還要托同事幫忙，他的同事肯不肯為你真正地操心受累也是一個未知數(shù)。
錯誤方式六 輕信裝飾公司接待人員的花言巧語和隨意承諾。
進(jìn)行 家裝 咨詢的目的，是要搞清楚你不明白的問題，而能夠讓你明白這些問題的人，將是裝飾公司的接待人員。在你面前，他們就是一群裝修“專家”：滿口專業(yè)用語，按部就班地提問，給你講述一些很難聽懂的裝修知識，直到把你搞暈。業(yè)務(wù)能力較差的接待人員還會滿口承諾下你的所有要求，使你覺得把裝修的事交給他就可以放心到家了。
裝飾公司的接待人員每天都機(jī)械地重復(fù)著那些話，就好像小學(xué)生背誦課文一樣，如果這樣也能讓你相信，那么，還有什么騙不到你的?接待人員極盡花言巧語之能事，就是要盡快和你簽訂合同，好多拿些業(yè)績提成而已，根本不會把你家的裝修當(dāng)回事(只有少數(shù)人除簽訂外)。
輕信裝飾公司接待人員的“專家”地位，就會被人擺布花言巧語和隨意承諾。
錯誤方式七 輕信裝飾公司的打折、優(yōu)惠、送大禮。
絕大多數(shù)裝飾公司搞打折、優(yōu)惠、送大禮等促銷活動，都是為了提高公司的整體銷售業(yè)績，進(jìn)而擴(kuò)大公司的市場占有率。但是，也有一些裝飾公司借打折、優(yōu)惠、送大禮的名頭搞欺詐，譬如：簽約就贈送一樘門或一些裝飾材料，而贈送的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需求，也就是說，一旦你接受了這種饋贈，就要被迫在這家公司繼續(xù)購買足量的同種材料，以保持裝飾材料的材質(zhì)、規(guī)格、花色能夠協(xié)調(diào)一致，這樣，該裝飾公司就可以在贏取施工利潤的同時，再增加一筆可觀的裝飾材料銷售利潤，而你，卻失去了對裝飾材料的選擇權(quán)，從而留下永久的遺憾。
錯誤方式八 認(rèn)
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