發(fā)布時間:2009-5-25 11:37:33 來源:焦點裝修家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
從5月1日起，新的木家具國家標準《木家具通用技術(shù)條件》(GB/T3324-2008)已開始實施。全面“升級”的新國標，按家具主材將產(chǎn)品明確分為實木、人造板、綜合家具三類。也就是說，從5月1日起，商家要明確告知消費者，家具屬于哪一類。記者日前探訪西安多個家具城后發(fā)現(xiàn)，很多商家除對新標的內(nèi)容不太了解并未執(zhí)行外，還出現(xiàn)了不打價簽，不出示質(zhì)檢報告等問題，影響了顧客購買家具。
問題一：對新規(guī)定知之甚少
消費者翹首以盼的《木家具通用技術(shù)條件》于5月1日正式開始實行。新標準將家具一共分為實木、人造板、綜合家具三大類，并且首次對實木家具進行了細分。根據(jù)實木用材比例和工藝，分為全實木家具、實木家具和實木貼面家具。
全實木家具，即所有木質(zhì)零部件均采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?實木家具即基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳎砻鏇]有覆面處理的家具;實木貼面家具即基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳎⒃诒砻娓操N實木單板或薄木的家具;而基材是由實木、人造板等多種材料混合制成的，只能稱為綜合家具。細分的目的就是為了杜絕不法商家混淆概念以次充好，幫助消費者判斷家具類別。據(jù)省林產(chǎn)品質(zhì)檢站站長靳林介紹，新規(guī)定的實施，就是要求商家應向消費者說清楚家具類型，包括基材、貼面等的用材。可是，近日記者探訪市場發(fā)現(xiàn)，一些經(jīng)營家具的賣場，銷售人員根本不知有新規(guī)實行。
在西部家具城A區(qū)一經(jīng)銷衣柜的商鋪中，銷售人員給記者介紹說一款衣柜是實木貼皮的，當記者指出柜子后面是密度板時，這位銷售人員又說，是密度板但是表面是實木貼皮的。當記者追問她到底衣柜屬于什么家具時?她則確定地說，是實木貼皮的。而據(jù)記者了解，按照新規(guī)定，這款衣柜最多屬于人造板類家具。就此問題記者采訪了西部家具城總裁張雙拾，他給出的回答是，“解釋是那樣解釋，實際上是另外一回事”。
問題二：賣家具不打價簽
記者發(fā)現(xiàn)，不少家具城的銷售人員不僅不知道“新標”，有的銷售店面竟連價簽都沒有。記者在西部家具城內(nèi)看到，不論是賣板式家具、實木家具還是軟體家具，很多商戶都沒有明碼標價。記者詢問一家經(jīng)銷沙發(fā)的商家，銷售人員則說，這里的價格都很便宜，不需要標出來，報出的價也會給消費者再優(yōu)惠一些。聽起來好像很實在，但是給消費者帶來的卻是“深不見底”的感覺，更給商家牟取暴利埋下了伏筆。
對此，西部家具城總裁張雙拾的解釋是，不打價簽都是平價區(qū)的，平時是歸工商部門管，而精品區(qū)屬于商場管，都有價簽。對此，記者通過該家具城位置所在地的雁塔工商分局了解到，按照《消法》的規(guī)定，消費者對商品有知情權(quán)和選擇權(quán)，作為經(jīng)營者必須要明碼標價，這是商家必須要做到的一個經(jīng)營行為。如果沒有明碼標價，消費者可向物價部門反映情況。不論是平價區(qū)還是精品區(qū)，作為經(jīng)營者都必須明碼標價，明確告知消費者。就此問題，記者又通過西安市物價局“12358”熱線了解到，家具屬于市場調(diào)節(jié)價商品，按照我國《價格法》的規(guī)定，商品必須要明碼標價，如果沒有明碼標價，消費者有權(quán)向所屬地的物價部門舉報。
問題三：不提供檢測報告
這些年，家具行業(yè)不斷有“新材料”涌現(xiàn)，讓消費者眼花繚亂。明明就是刨花板，轉(zhuǎn)身就變成“實木顆粒板”，而這些刨花板制造的家具也稱為“實木家具”，蒙騙消費者。
記者從工商部門了解到，不少消費者反映，買回來的家具和商家聲稱的原材料根本不符。消費者周先生去年買了一套總價2萬余元的“純實木家具”，可是買回來后越看越像密度板，拿去檢測，結(jié)果真是密度板。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，現(xiàn)在很多家具商仿造手法已經(jīng)非常高超，杜絕此類問題的一個辦法就是消費者在購買前一定要索要質(zhì)檢報告。記者在大明宮建材 家居 城、居然之家、中聯(lián) 家居 等賣場探訪時發(fā)現(xiàn)，不論是建材還是家具，面對詢問商家都會很快拿出質(zhì)檢報告。而記者在西部家具城發(fā)現(xiàn)多個商鋪內(nèi)的板式家具味道刺鼻，記者向一些商戶索要產(chǎn)品質(zhì)檢報告時，幾家都以不好拿或是不在店內(nèi)為由拒絕。
記者從西安市消費者協(xié)會了解到，家具行業(yè)存在的以上幾個問題，最近幾年屢見不鮮。尤其是一些商家利用消費者無法辨別家具材質(zhì)的“天然弱點”，以次充好，張冠李戴，坑蒙消費者。
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