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　　金融危機(jī)下，企業(yè)的“錢(qián)圖”何在?

　　2009年，世界仍然籠罩在金融危機(jī)的陰影下，企業(yè)面臨的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境依舊沒(méi)有轉(zhuǎn)好，消費(fèi)者信心指數(shù)仍然低落，同業(yè)間的競(jìng)技也更加殘酷。

　　在此大背景下，很多家電企業(yè)選擇冬眠的方式渡過(guò)難關(guān)。由此，企業(yè)裁員、減薪、減產(chǎn)也成了企業(yè)主們不約而同的選擇。

　　家電人經(jīng)常會(huì)困惑，在現(xiàn)在家電業(yè)充分競(jìng)爭(zhēng)的局面下，中國(guó)家電企業(yè)的出路在哪里?

　　目前，國(guó)內(nèi)的家電企業(yè)在“美蘇”渠道壟斷下利潤(rùn)空間狹小，中國(guó)家電企業(yè)的生存狀況堪憂;而國(guó)際市場(chǎng)慣用“反傾銷(xiāo)法”等手段，對(duì)出口企業(yè)進(jìn)行制裁，也使出口型企業(yè)面臨生存危機(jī)。出口企業(yè)希望通過(guò)“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)”，讓企業(yè)起死回生，但回家的路又何其漫長(zhǎng)，找不對(duì)路的時(shí)候，降價(jià)成了企業(yè)獲得生存的最后一線希望，但這一希望往往在火爆的人氣背后，將企業(yè)推向窒息的邊緣。

　　企業(yè)的出路到底在哪里?

　　“窮則變，變則通”作為一種永恒不變的真理，企業(yè)在面臨困境的時(shí)候，更應(yīng)該圖“變”。所謂企業(yè)的“變”，就是指企業(yè)應(yīng)該有一種創(chuàng)新精神，用創(chuàng)新的思想圖謀市場(chǎng)變革。極品策略認(rèn)為世界沒(méi)有什么是不可以改變的，我們始終相信經(jīng)濟(jì)增速遲緩并不會(huì)持續(xù)太久，人們的消費(fèi)信心總會(huì)隨著家電業(yè)的創(chuàng)新迎來(lái)新高。而作為家電經(jīng)銷(xiāo)商，選擇并投資富有家電創(chuàng)新精神的產(chǎn)品則可以創(chuàng)造出新的商機(jī)，為事業(yè)和錢(qián)袋帶來(lái)雙豐收。

　　中國(guó)家電業(yè)具有創(chuàng)新的遺傳基因

　　中國(guó)家電行業(yè)因?yàn)榈於她嫶蟮漠a(chǎn)業(yè)規(guī)模，形成完善的產(chǎn)業(yè)鏈，具備中國(guó)最系統(tǒng)、最先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平以及最強(qiáng)大的人力資源，所以成為一個(gè)不斷創(chuàng)造新商機(jī)的行業(yè)。

　　當(dāng)然，家電行業(yè)充滿無(wú)限商機(jī)與家電人勇于開(kāi)拓創(chuàng)新的精神是分不開(kāi)的，通過(guò)家電人的持續(xù)創(chuàng)意，不斷創(chuàng)造出更多新興的家電品類(lèi)與飽含文化的設(shè)計(jì)思路，既方便人們的日常起居，提高了工作效率，同時(shí)，也為家電經(jīng)銷(xiāo)商創(chuàng)造了億萬(wàn)財(cái)富。

　　家電行業(yè)的這種創(chuàng)新財(cái)富概括起來(lái)可以分為以下幾類(lèi)：技術(shù)創(chuàng)新、外觀創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等，每一種創(chuàng)新背后都是廣大廠商付出的大量心血，靈感只有在汗水的澆灌下才會(huì)茁壯成長(zhǎng)。在當(dāng)今快速變幻的市場(chǎng)商海中，時(shí)間就是最好的商機(jī)。誰(shuí)能把握創(chuàng)新的速度，誰(shuí)就能夠征服市場(chǎng)。

　　創(chuàng)新，杰出企業(yè)的崇高精神

　　創(chuàng)新讓我們生活得更加美好，電話、電視、網(wǎng)絡(luò)的誕生就是很好的例子，讓距離變得很短。家電業(yè)中革命性的創(chuàng)新，也是為了更好的滿足人類(lèi)現(xiàn)代化的需求，在創(chuàng)造龐大市場(chǎng)的同時(shí)，又可以滿足人們精神生活的美好追求，是一個(gè)雙贏的戰(zhàn)略。也只有那些杰出并具備崇高精神的企業(yè)，才會(huì)將創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的主線，始終堅(jiān)守著。

　　如廚衛(wèi)行業(yè)的帥康，就是很好的例子。1993年，帥康創(chuàng)新出第一代深型吸油煙機(jī)，在防漏油、低噪音、易擦洗、增強(qiáng)吸力四方面取得了突破性進(jìn)展，打破了薄型吸油煙機(jī)一統(tǒng)天下的歷史。從1993年到1996年短短三年時(shí)間就獲得了市場(chǎng)占有率、覆蓋率、銷(xiāo)量三項(xiàng)指標(biāo)全國(guó)同行第一的奇跡;2000年又相繼推出免拆洗吸油煙機(jī)，因而成功引領(lǐng)了吸油煙機(jī)行業(yè)的第二次革命;2001年再次推出了帶有中國(guó)芯的歐式吸油煙機(jī)，將國(guó)人對(duì)煙機(jī)核心功能的需求與歐式機(jī)完美地外觀結(jié)合起來(lái)，解決了歐式吸油煙機(jī)吸力小、噪音大、易漏油、清洗不便的難題;2007年帥康推出國(guó)內(nèi)首個(gè)擁有影音播放功能的廚房影音煙機(jī)，讓廚房成為烹飪之外一個(gè)享樂(lè)場(chǎng)所。在一次次創(chuàng)新中，帥康一次次超越了自己。

　　另外，還有一些企業(yè)，通過(guò)自主創(chuàng)新行動(dòng)，創(chuàng)造了整個(gè)行業(yè)，帶來(lái)了億萬(wàn)商機(jī)。如中山市愛(ài)思特電器有限公司，早在2004年，愛(ài)思特研發(fā)生產(chǎn)了中國(guó)第一臺(tái)解毒洗菜機(jī)，經(jīng)過(guò)近5年的市場(chǎng)孵化，解毒洗菜機(jī)已成長(zhǎng)為中國(guó)健康家電行業(yè)中的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，整個(gè)行業(yè)在中國(guó)本土銷(xiāo)售額近10億元以上。

　　這些企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的執(zhí)著追求，創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)新商機(jī)，同時(shí)，也帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，成為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。

　　企業(yè)創(chuàng)新才能生存

　　一、技術(shù)創(chuàng)新，讓企業(yè)贏得生存

　　技術(shù)往往是一個(gè)企業(yè)的靈魂，企業(yè)想要獲得生存的權(quán)力，技術(shù)創(chuàng)新無(wú)法取代。僅僅依靠組裝、拼裝等低附加值維繼的企業(yè)，企業(yè)生命必然是很短的。隨著技術(shù)的升級(jí)換代，沒(méi)有技術(shù)含量的企業(yè)則很容易被市場(chǎng)邊緣化，直至淘汰出局。

　　廚衛(wèi)行業(yè)就是一個(gè)技術(shù)含量很高的行業(yè)，其中的近吸式吸油煙機(jī)也是反復(fù)經(jīng)歷了市場(chǎng)的檢驗(yàn)，最后頑強(qiáng)的生存了下來(lái)。四川開(kāi)力廚具通過(guò)在強(qiáng)力除煙、油脂分離、清洗方便、美觀時(shí)尚等方面滿足開(kāi)放式廚房架構(gòu)上的創(chuàng)新，憑借獨(dú)創(chuàng)國(guó)家專(zhuān)利的油煙分離、油電分隔、風(fēng)道整流三大核心技術(shù)，使產(chǎn)品的油脂分離度和氣味降低度分別達(dá)到了99.5%和91.2%，成為行業(yè)中的佼佼者，開(kāi)力廚具始終堅(jiān)持“將煙機(jī)品質(zhì)進(jìn)行到底”的精品理念，為消費(fèi)者創(chuàng)造出健康時(shí)尚的白領(lǐng)廚房。

　　而作為燃?xì)饩邔?zhuān)家的萬(wàn)和企業(yè)，其生產(chǎn)的冷凝式燃?xì)鉄崴鳠嵝释黄?07%，也刷新了燃?xì)鉄崴鞯氖澜绻?jié)能紀(jì)錄，摘得燃?xì)鉄崴魅蚬?jié)能桂冠。

　　由神州創(chuàng)新的三環(huán)火高效營(yíng)養(yǎng)燃?xì)庠睿?dú)創(chuàng)三環(huán)噴氣燃燒，將灶具熱負(fù)荷提高到5.2KW，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于新國(guó)標(biāo)規(guī)定的3.5KW熱負(fù)荷值，比普通燃?xì)庠畹臒嵝室岣?2%左右。

　　這些企業(yè)在技術(shù)上的不斷創(chuàng)新努力，使產(chǎn)品獲得消費(fèi)者認(rèn)可的同時(shí)，也為企業(yè)贏得市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　歐萊克的技術(shù)工程師將在日本等國(guó)已在醫(yī)療、美容行業(yè)廣泛運(yùn)用的成熟技術(shù)——超氧技術(shù)引入到即熱式電熱水器產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上，利用超氧發(fā)生技術(shù)將普通熱水轉(zhuǎn)化成超氧(O3)熱水，浴后可使皮膚細(xì)膩、美白、潤(rùn)澤，具有美膚美容功效。超氧新技術(shù)的成功引入為“貴妃”新產(chǎn)品開(kāi)拓美膚熱水器市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、外觀創(chuàng)新，讓消費(fèi)者一見(jiàn)傾心

　　當(dāng)然，除了在技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新，外觀新穎的小家電產(chǎn)品也越來(lái)越受到消費(fèi)者的歡迎。隨著消費(fèi)者審美觀念的提高，單調(diào)、粗糙、缺乏創(chuàng)意的產(chǎn)品外觀，越來(lái)越不受消費(fèi)者歡迎了。

　　如在風(fēng)扇領(lǐng)域，艾美特已經(jīng)成為中國(guó)小家電創(chuàng)新技術(shù)與設(shè)計(jì)藝術(shù)完美結(jié)合的典范，并創(chuàng)造了中國(guó)風(fēng)扇史上的數(shù)個(gè)第一，如國(guó)內(nèi)第一款5片扇葉的風(fēng)扇、第一款賦予風(fēng)扇聰明大腦的智能風(fēng)扇等等。2004年，艾美特在國(guó)內(nèi)率先推出了無(wú)扇葉360度立體送風(fēng)的“塔式氣流扇”，并以其獨(dú)特的塔式外觀、時(shí)尚現(xiàn)代的流線造型、完美的視覺(jué)享受，徹底顛覆了消費(fèi)者對(duì)風(fēng)扇的傳統(tǒng)觀念，是電風(fēng)扇史上一次劃時(shí)代的革命。當(dāng)眾多對(duì)手競(jìng)相模仿推出塔式氣流扇的時(shí)候，艾美特又推出了國(guó)內(nèi)第一款集電風(fēng)扇和電暖器合二為一的冷暖塔扇，實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)塔扇的革命性升級(jí)。同時(shí)，艾美特更是推出了全球第一款能夠吹出螺旋風(fēng)的旋風(fēng)扇，送風(fēng)距離達(dá)10米之遠(yuǎn)。艾美特通過(guò)舉行“風(fēng)扇設(shè)計(jì)大賽”，在全國(guó)征集最有創(chuàng)意的概念風(fēng)扇，將外觀創(chuàng)新持續(xù)下去，使艾美特風(fēng)扇始終走在行業(yè)前端。

　　而2006年，神州公司聯(lián)合英國(guó)沃克曼普工業(yè)設(shè)計(jì)研究所開(kāi)發(fā)“神州圣火號(hào)”超薄強(qiáng)排熱水器，相比較全球市場(chǎng)上最薄的燃?xì)鉄崴鳈C(jī)身厚度為103 mm，“神州圣火號(hào)”超薄強(qiáng)排熱水器7升至13升機(jī)身厚度僅為92mm，創(chuàng)造了世界熱水器最薄的巔峰。

　　愛(ài)思特公司設(shè)計(jì)的解毒洗菜機(jī)擁有30多項(xiàng)新型實(shí)用、外觀專(zhuān)利技術(shù)，對(duì)外觀創(chuàng)新的訴求發(fā)揮到了極致，最大限度滿足了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求，也很好保護(hù)了企業(yè)的產(chǎn)品專(zhuān)利技術(shù)不被后來(lái)者模仿。

　　這些企業(yè)在產(chǎn)品的外觀、顏色、材質(zhì)等細(xì)節(jié)處，進(jìn)行多維度的創(chuàng)新，在帶給消費(fèi)者眼前一亮的同時(shí)，又快速帶動(dòng)了終端銷(xiāo)售。可以說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)品在性能基本滿足的情況下，外觀的改變可以給市場(chǎng)、給品牌、給消費(fèi)者乃至給行業(yè)帶來(lái)一些新的氣息。

　　三、文化創(chuàng)新，提升更多人文品味

　　由于產(chǎn)品面臨消費(fèi)群體的不同、市場(chǎng)區(qū)域的差異化、消費(fèi)者品味與文化的差異，人們對(duì)產(chǎn)品的文化需求也就不盡相同。一個(gè)產(chǎn)品想要滿足所有消費(fèi)者的口味，似乎是天方夜譚，為此，廠家只有不斷研發(fā)出新文化創(chuàng)意的產(chǎn)品，才能滿足消費(fèi)者不斷提升的需求。

　　正如我們通常對(duì)熱水器的需求是能夠提供熱水的安全產(chǎn)品，但是，隨著時(shí)尚衛(wèi)浴的流行，笨重、灰暗、簡(jiǎn)單的熱水器產(chǎn)品再也不是消費(fèi)者的首選了，更多的消費(fèi)者傾向于購(gòu)買(mǎi)輕靈、時(shí)尚、鮮艷等技術(shù)含量高的熱水器，在打造時(shí)尚衛(wèi)浴空間的同時(shí)，更能滿足個(gè)性化的需求。

　　如2009年歐萊克新推出的一款集殺菌、嫩膚、美白為一體的“貴妃”系列熱水器，齊集了目前行業(yè)中全部最新技術(shù)，并融入超氧專(zhuān)利技術(shù)，整個(gè)產(chǎn)品用材極為考究，機(jī)身餾金，市場(chǎng)零售價(jià)8000元，相當(dāng)于一臺(tái)42英寸液晶電視的價(jià)格，為了充分體現(xiàn)歐萊克“只賣(mài)貴婦人”的觀點(diǎn)，各地每銷(xiāo)售一臺(tái)歐萊克“貴妃”系列產(chǎn)品，同時(shí)就贈(zèng)送三克黃金。歐萊克將消費(fèi)者對(duì)熱水器沐浴功能的訴求，衍生到美白、嫩膚、除菌，滿足了白領(lǐng)階層的高品味需求，從而超越了熱水器本身的功能限制，為企業(yè)創(chuàng)造了更高的溢價(jià)空間。

　　同時(shí)，歐萊克“貴妃”系列熱水器，“只賣(mài)貴婦人”的文化創(chuàng)新理念，升華了家電產(chǎn)品本身的內(nèi)涵，賦予了產(chǎn)品另外一種人性化的韻味，提升了產(chǎn)品的文化特質(zhì)，為更多的白領(lǐng)階層消費(fèi)者所歡迎。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，穿新鞋不走老路

　　家電業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式比較成熟，已經(jīng)形成了一系列方式，如假日促銷(xiāo)、大送贈(zèng)品、新型號(hào)提價(jià)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、廣場(chǎng)活動(dòng)等等，各個(gè)家電企業(yè)也樂(lè)此不疲，爭(zhēng)相登場(chǎng)。

　　近日，一些健康家電的經(jīng)銷(xiāo)商，將菜市場(chǎng)作為與蘇寧、國(guó)美類(lèi)似的銷(xiāo)售渠道，銷(xiāo)售家電產(chǎn)品，希望既能為消費(fèi)者免費(fèi)服務(wù)，還能將健康環(huán)保的消費(fèi)理念帶給廣大消費(fèi)者。如湖北省襄樊小白象電器商貿(mào)有限公司是愛(ài)思特解毒洗菜機(jī)的鄂西北代理商，在代理健康家電愛(ài)思特解毒洗菜機(jī)后，小白象電器董事長(zhǎng)杜詩(shī)武先生一直尋找規(guī)避家電大賣(mài)場(chǎng)的高成本營(yíng)銷(xiāo)。

　　2009年五一小長(zhǎng)假期間，小白象電器根據(jù)節(jié)假日市民大多到市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)瓜果疏菜，而解毒洗菜機(jī)對(duì)解除各類(lèi)瓜果疏菜的殘留農(nóng)藥很有幫助，又是一種便民服務(wù)。小白象電器組織多個(gè)服務(wù)小分隊(duì)，將解毒洗菜機(jī)帶到當(dāng)?shù)馗鞔筠r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，為銷(xiāo)售果蔬的農(nóng)民進(jìn)行免費(fèi)洗菜服務(wù)，此活動(dòng)一經(jīng)推廣，立即受到菜農(nóng)的普遍歡迎。

　　通過(guò)這種體驗(yàn)加服務(wù)式的營(yíng)銷(xiāo)方式，5月份，小白象銷(xiāo)售公司僅在湖北地區(qū)就銷(xiāo)售了2000多臺(tái)愛(ài)思特解毒洗菜機(jī)，實(shí)現(xiàn)了口碑與銷(xiāo)售的雙贏效果。

　　五、服務(wù)創(chuàng)新，越嚼越甜的甘蔗

　　顯然，市場(chǎng)消費(fèi)需求越來(lái)越個(gè)性化了，服務(wù)也要隨之個(gè)性化，這對(duì)企業(yè)提出了更高的服務(wù)要求。服務(wù)本身是無(wú)形的，企業(yè)應(yīng)使服務(wù)變得有形，使服務(wù)更容易為客戶所感知。因?yàn)槠放票旧砭褪且环N信譽(yù)，一種承諾，通過(guò)承諾，使服務(wù)質(zhì)量有形化，降低客戶的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)，取得了客戶的信任。

　　通常所指的銷(xiāo)售服務(wù)不僅指售后服務(wù)，還包括售中、售前服務(wù)，實(shí)現(xiàn)顧客服務(wù)全程化。2009年，中山市歐萊克電器有限公司向全國(guó)消費(fèi)者承諾：“一年包換新機(jī)”，在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)和消費(fèi)者簽訂《歐萊克一年包換新機(jī)承諾合同》，在即熱式電熱水器行業(yè)是惟一一家。根據(jù)國(guó)家新三包規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。而歐萊克即熱式電熱水器產(chǎn)品敢于實(shí)行“一年包換新機(jī)”，從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明歐萊克即熱式電熱水器產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬。

　　在凈水行業(yè)，成立于1992年的立升凈水器工業(yè)膜組件已被可口可樂(lè)亞洲區(qū)8家分廠、麥當(dāng)勞中國(guó)區(qū)420家連鎖餐廳、康師傅中國(guó)大陸13家和臺(tái)灣地區(qū)1家飲料廠、上海英特爾公司工廠、解放軍總后勤部420師選定的野戰(zhàn)移動(dòng)凈水車(chē)設(shè)備等采用。立升公司承諾客戶預(yù)約起72小時(shí)內(nèi)上門(mén)安裝，濾芯保修三年，這一承諾，源于立升對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心。

　　時(shí)刻關(guān)懷客戶，重視服務(wù)的細(xì)節(jié)、突出服務(wù)的個(gè)性差異，就能收到事半功倍的效果。有的企業(yè)將售后服務(wù)電話直接印在產(chǎn)品上面，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以立即聯(lián)系生產(chǎn)廠家，產(chǎn)品得到及時(shí)的維修。既方便了消費(fèi)者，又能使企業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)獲得收益，是雙贏的服務(wù)手法。實(shí)實(shí)在在的關(guān)愛(ài)，往往能打動(dòng)消費(fèi)者，進(jìn)而為公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

　　結(jié)語(yǔ)：

　　創(chuàng)新作為企業(yè)成長(zhǎng)不可或缺的元素，需要每一位員工將創(chuàng)新精神注入企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，創(chuàng)造財(cái)富和機(jī)會(huì)。

　　拳擊手曾說(shuō)過(guò)，最好的防御就是進(jìn)攻!企業(yè)在市場(chǎng)遭遇到冬天，最好的防御也是進(jìn)攻，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)人選擇駐足觀望的時(shí)候，選擇繼續(xù)前行不僅需要具備超人的勇氣，還需要超前的思維。很多時(shí)候，前方似乎沒(méi)有出路的時(shí)候，選擇等待和救援并不是最好的方式，自己站出來(lái)，用革新的理念，創(chuàng)造出生命的權(quán)力，才是企業(yè)最好的生存方式。