策劃:極品策略品牌營銷策劃機構
執行:柯銘
中消協已連續13年開展“年主題”活動
自1997年至今，中國消費者協會已連續13年開展“年主題”活動。
13年來，中國消費者協會每年的主題都是不同的，這些“年主題”分別是：
1997年的“年主題”：講誠信、反欺詐
1998年的“年主題”：為了農村消費者
1999年的“年主題”：安全健康消費
2000年的“年主題”：明明白白消費
2001年的“年主題”：綠色消費
2002年的“年主題”：科學消費
2003年的“年主題”：營造放心消費環境
2004年的“年主題”：誠信維權
2005年的“年主題”：健康維權
2006年的“年主題”：消費與環境
2007年的“年主題”：消費和諧
2008年的“年主題”：消費與責任
2009年的“年主題”：消費與發展
“關注家電下鄉”系列專題本刊已經策劃了兩期，從《家電下鄉，走在希望的田野上》到《外資品牌家電下鄉，打響農村“圈地運動”》，《家電市場》用自身獨特的視角，從首批家電下鄉中標產品之一的冰箱，談到外資品牌也爭相進入家電下鄉這一大潮，在業內引發了眾多熱議。
對于即將到來的2009年315，我們自然也不會忽略。
2009年315“年主題”確定為“消費與發展”。其主旨就是：宣傳消費政策，推進消費維權，提高消費信心，構建消費和諧，促進經濟發展。“消費與發展”就是樹立二者相互聯系、相互促進的理念，改善消費市場環境，拉動生活消費需求，促進經濟平穩較快發展。“消費與發展”強調“消費”是社會再生產過程的重要環節，“發展”在經濟社會生活中起著重要作用，“維權”是擴內需促發展的重要手段。
家電下鄉是財政資金第一次投入到消費領域，將兩個市場統籌考慮的積極探索，是財政政策和貿易政策的創新和突破，也是十七大依靠消費投資協調拉動的具體決策，事實上家電下鄉大幅度擴大了農村消費，使農民盡可能消費到經濟全球化的結果。在2008年全球經濟危機的背景下，2009年中國消費類電子產業的生存狀態仍未樂觀的嚴峻形勢下，家電下鄉政策為企業擴大了增長空間，在一個層面提高了消費信心，構建消費和諧，促進經濟發展。這是對“消費與發展”這一“年主題”最好的注解。
同時，各省市、各級的消委會也充分發揮職能作用，以“消費與發展”作為“年主題”主線，把“保增長、擴內需、調結構”作為工作的突出重點，大力營造和諧穩定的消費環境。重點抓好與消費者生活密切相關的消費糾紛的和解和調節，側重農村消費維權工作，對家電下鄉開辟售后服務爭議解決的綠色通道，妥善解決農村消費市場發生的消費糾紛，完善消費糾紛調解救助體系。
本期“關注家電下鄉”我們走訪了作為江蘇省內家電下鄉首批銷售網點中標企業的五星電器，和三家洗衣機中標企業——三洋、海信和小天鵝，從渠道和企業兩個方面來探究家電下鄉的近況。
信息動態
36家
中標家電下鄉洗衣機項目的企業分別是：青島海爾洗衣機有限公司、海信集團有限公司、TCL集團股份有限公司、合肥美菱集團控股有限公司、杭州松下家用電器有限公司、廣東格蘭仕集團有限公司、合肥榮事達三洋電器股份有限公司、無錫小天鵝股份有限公司、美的集團有限公司、蘇州三星電子有限公司、惠而浦(中國)投資有限公司、中山東菱威力電器有限公司、山東（含青島）小鴨電器有限公司、青島澳柯瑪股份有限公司、慈溪市晨陽電器有限公司、上海中日家用電器有限公司、廣東容聲電器股份有限公司、寧波新樂電器有限公司、四川超迪電器實業有限公司、新鄉市海寶電器有限公司、金羚電器有限公司、慈溪市順達實業有限公司、寧波樂士實業有限公司、飛龍家電集團有限公司、寧波科飛電器有限公司、重慶歐凱電器有限公司、寧波吉德電器有限公司、廣安市超臣實業有限公司、寧波浪木電器有限公司、寧波辰佳電器有限公司、寧波南方電器制造有限公司、寧波寶潔電器有限公司、寧波金帥集團有限公司、賽億電器集團有限公司、湖南華良電器實業有限公司、浙江摩爾電器有限公司。
海爾
農村各地電壓波動很大，并且一般情況下電壓偏低。針對這種情況海爾洗衣機推出了“寬電壓”功能，可以保證洗衣機在150V~250V的不穩定電壓范圍內正常工作。與此對應的還有寬水壓設計，能夠保證洗衣機在0.03MPa~1.0MPa的水壓范圍內正常使用。針對農村家庭用電環境普遍不安全——沒有接地線的因素，海爾洗衣機采用“防電墻”功能，實現了漏電保護，保證消費者的安全；海爾洗衣機以“軍用標準”開發設計，并高于軍用標準，尤其雙桶機可實現無故障運行10008次，滿足特殊氣候和環境下的使用要求，不僅更結實，而且更耐用。
海信
海信科龍國內營銷副總裁石永昌表示，海信冰箱在2008年底家電下鄉的首輪招標中，所投標的產品也是全部中標；這次多款投標產品全部中標，并不感到意外，是志在必得的結果。為了更好地實施家電下鄉工程，海信提出了與眾不同的策略：不僅僅是產品的“下鄉”，更強調的是海信冰箱、海信洗衣機的技術、質量、服務“三下鄉”，強調將優質的產品和服務送到農村消費者手中，實現農村冰箱、洗衣機市場產品的升級，服務的升級，消費的升級。
美的
美的電器受益家電下鄉擴大洗衣機業務。根據招標條件，美的電器旗下的榮事達、小天鵝和美的洗衣機只能有一個品牌進行招標，但只要有一個品牌能夠競標成功，對于美的電器的業績就會有一定推動作用。目前美的公司的洗衣機市場份額位于行業第二，但在美的洗衣機生產基地二期和小天鵝新區工業園投產后，將可能替代海爾，成為該業務行業第一。
三洋
在此次家電下鄉工程的公開招標中，合肥三洋共有9款波輪全自動和6款雙桶共15款洗衣機中標，達到了招標規定的最大值，并且中標區域也覆蓋了河南、山東（含青島）、四川、內蒙古、遼寧（含大連）、黑龍江、安徽、湖北、湖南、廣西、重慶、陜西全部招標地區，中標率達到了100%。合肥三洋營銷公司總經理章榮中表示，國家啟動家電下鄉招標項目以來，合肥三洋就積極投入其中。對于家電下鄉的各項要求，合肥三洋進行了周密而充分的前期準備。為了積極推進家電下鄉工作，公司成立了家電下鄉保障小組，由日籍總裁親自掛帥任組長，各職能部門總經理任副組長，各模塊部長或經理為成員，從組織層面保證各項工作的順利開展。
金羚
金羚洗衣機分得家電下鄉大蛋糕。金羚電器有限公司相關人士表示金羚電器有限公司的多款洗衣機產品已于去年中標，分享農村家電消費市場。中標的洗衣機價格在500多元至1600多元之間。此次金羚中標，無疑對金羚發展起到促進作用。
格蘭仕
格蘭仕集團副總裁俞堯昌表示：“冰箱、洗衣機、廚衛等日用電器將成為格蘭仕未來發展的支柱產業，目前，我們正緊抓農村市場，圍繞農村消費喜好與購買習慣，以高性價比、薄利多銷的營銷策略，積極開拓市場。”據了解，格蘭仕在數年前就開始謀劃向全白電企業的轉型，冰洗產品的研發工作早在3年前就已經開始。冰洗產品是成組引進日本電控、結構、工藝、品管等專家，是在世界優秀企業的中高端產品基礎上發展起來的，格蘭仕冰洗產品已經具備了世界一流的技術質量水平。
海寶
備受關注的家電下鄉巨額招標全面揭曉，“海寶”洗衣機作為新秀企業首次入選，榮獲此次家電下鄉河南省洗衣機下鄉惟一指定品牌，海寶公司此次中標的共有5款機型。為保證此次家電下鄉活動的圓滿成功，海寶公司高標準、嚴要求，重點抓產品質量和產品的售后服務，讓農民朋友真正買的放心，用的舒心，從而讓“海寶”之花開滿千家萬戶。
政策解答
問：如何保證家電下鄉產品符合農村消費特點？
答:為使家電下鄉產品符合農村消費特點，切實維護農民利益，防止將城市商品簡單推向農村甚至將滯銷商品向農村轉移，商務部、財政部經過充分調研專門制定了家電下鄉產品標準，在節能、環保、耐用、安全等方面提出明確要求。如寬電壓、強信號的彩電，耗電低、冷凍量大、環保的電冰箱，強信號、待機時間長、方便收發農業科技和市場信息的手機，寬電壓、寬水壓、洗滌量大、方便排水的洗衣機。同時，引導企業通過簡化不適合農村消費的功能和包裝，降低生產成本，確保家電下鄉產品質量可靠、功能實用、價廉物美。從招標情況看，許多生產企業有針對性地研發了適合農村的新產品，在保證產品質量的基礎上，還增加了很多適應農村消費環境的新功能，如電冰箱的防鼠板、電冰箱平衡裝置、手機的農村信息功能和洗衣機進排水管多次彎曲性能等。另外，根據推廣實施地區的農民消費水平，兩部門對四類下鄉產品的銷售價格均作出了明確限定，讓更廣大的中低收入農民享受到補貼政策。
問：洗衣機參與家電下鄉會對洗衣機行業產生哪些影響？
答:中國家電協會副理事長劉福中認為：因為冰箱在某些地區的農村不僅使用具有季節性，而且蔬菜在農村都是自種自吃，不太需要儲存。但是家家都要洗衣服，洗衣機下鄉不僅可以大大減輕農村消費者的勞動負擔，還會促進人們在生活習慣、衛生習慣上的改變。洗衣機下鄉將對發揮企業現有產能、推動市場發展起到一定的作用。國家信息中心統計數據顯示，今年上半年，二、三、四級市場洗衣機銷量明顯增長，二、三級市場占有率同比均增長了近6個百分點，四級市場也增加了2個百分點。今后因為市場的發展特別是二、三、四級城市居民收入水平的提高，這個趨勢還會得到保持。同時，有業內專家認為，知名品牌在質量和售后上都有保障，從家電下鄉推行一年的情況來看，沒有中標的中小企業在試點省份的農村市場急劇萎縮，因此，這些企業將面臨更大的生存危機。洗衣機市場的品牌集中度將加速提高。
問：家電下鄉推廣工作開始后，對生產企業和流通企業監管有什么后續措施？
答:商務部、財政部、工業和信息化部將按照相關規定，對家電下鄉產品生產企業和流通企業進行嚴格考核。企業必須認真履行競標標準，嚴格執行相關規定，達不到規定要求和標準的，將被淘汰。有違反政策規定、不履行投標承諾和中標協議、騙取補貼資金、坑農害農以及擾亂市場秩序等行為的，將給予扣繳保證金直至取消家電下鄉產品及中標企業資格的處罰。
問：國家對于參與家電下鄉的洗衣機企業有什么建議？
答:國家信息中心資源開發部市場處處長蔡瑩根據目前國內整體農村居民收入支出水平以及洗衣機保有量的水平現狀，對于積極參與洗衣機家電下鄉的企業提出了幾點建議：首先，盡管家電下鄉對洗衣機整體銷售規模會有所促進，但由于洗衣機產品本身并不像彩電一樣是農村消費水平提高后的首選，同時農村自來水工程建設水平明顯低于電視信號“村村通”水平，生產企業對開始的市場規模應該保持一個相對清醒的認識，不能指望洗衣機家電下鄉馬上帶來明顯市場份額的變化，應該將其視為在政府支持下開拓農村市場的有益嘗試。其次，中國農村整體收入水平不僅與城市相差甚遠，本身的地域性差異也很大，企業在下鄉產品的選擇上要考慮不同地區農村消費水平的差異；對于中西部廣大農村市場，產品應該以操作簡單、耐用為主要特點，同時要作好售后服務準備工作，不要因為售后服務跟不上而對品牌形象產生負面影響。最后，有條件的企業可以將洗衣機家電下鄉與三、四級城市市場開拓結合起來，利用政府扶持機會建立三、四級城市與農村市場相結合的新銷售渠道和經銷商體系，為企業更大規模發展打好基礎。
問：農民在哪里購買家電下鄉產品？如何識別家電下鄉指定銷售網點？
答:農民可在所在省、自治區、市轄市及計劃單列市指定的銷售網點購買家電下鄉產品。為了便于農民更好的識別家電下鄉指定銷售網點，商務部、財政部專門制定了統一的家電下鄉銷售門店標識，要求銷售網點在明顯位置懸掛，并張貼統一的家電下鄉產品公示欄和農民購買須知。
問：農民購買家電下鄉產品需要特別注意哪些問題？
答:農民朋友需要特別關注以下幾方面問題：（1）應事先了解家電下鄉政策，確認家電下鄉產品型號、最高限價和銷售網點名單（可查詢www.jdxx.gov.cn），或致電400-887-3200。（2）索要正規稅務發票。（3）購買家電下鄉產品開箱時，要注意驗證及保存產品標識卡（粘貼在說明書封面上），確定標識卡正確完好后，方可從說明書上取下標識卡，并以此作為申領補貼的重要憑證。無標識卡的產品應拒絕接受。（4）購買家電下鄉產品后，需將標識卡上的卡號、產品編碼的條形碼和購買人的個人信息告知網點銷售人員，進行銷售登記以備補貼。
五星：精準營銷收效大
2月1日起，江蘇省和南京家電下鄉活動正式啟動，五星電器作為江蘇省內家電下鄉首批銷售網點中標企業，已經在全省90多家門店，特別是在常熟、贛榆、句容、溧陽四大縣級門店開始銷售家電下鄉產品。
2月1日上午，位于溧陽西大街的五星電器門前，禮花綻放，鑼鼓聲聲，由常州市人民政府主辦、溧陽市人民政府承辦的家電下鄉啟動儀式正在這里舉行。常州市委常委、常務副市長俞志平，溧陽市領導韓立明、盛建良、狄立新、潘云芳，及常州市和溧陽市經貿、財政、宣傳部、工商等部門相關負責同志出席啟動儀式。
儀式上，溧陽市委書記韓立明向家電下鄉指定店——五星電器授牌，代市長盛建良致辭。盛建良說，家電下鄉工作，是政府得民心、企業得市場、農民得實惠的民心工程，上級財政承擔了全部補貼資金。目前溧陽市共有近17萬農戶、60萬農民，按四大品種家電產品有一半農戶的消費測算，可拉動消費6.4億元，全市可爭取中央、省財政補貼8288萬元。家電下鄉工程既有利于企業拓展農村市場，擴大內需，拉動消費；又有利于提高和改善農民群眾的生活質量，充分體現了黨和政府對農民群眾的關心和愛護。全市各級、各有關部門要堅持“把好事辦實、把實事辦好”的原則，認真做好家電下鄉各項工作，準確把握家電下鄉政策，全面搞好政策宣傳和補貼資金的兌付，把黨和政府對農民的關懷不折不扣地送到農民心中。最后，常州市委常委、常務副市長俞志平按下啟動球，宣布家電下鄉正式啟動。
最實地的走訪，最現場的報道是《家電市場》的宗旨，對于家電下鄉在溧陽店啟動后市場的反應、農村家電消費需求，消費者的購物習慣、消費者的一些疑慮以及商家的各項活動推進情況，江蘇五星電器有限公司常州公司副總經理蔣友健給出了自己的見解。
農村有其固有的消費習慣
五星在區域市場精耕細作很多年，對農村的消費習慣有一定的研究，農村市場普遍的消費還是以傳統大家電為主。五星的三、四級門店主要集中在徐淮、蘇中、安徽的農村地區，從消費特點和產品價格來看，彩電還是以CRT為主，農村消費者普遍認為液晶電視嬌貴，壞了不容易維修，還是熱衷大尺寸高清CRT，比如34寸或以上的銷量就比較好。對于冰箱大多是選擇兩門的，但是普及率很低，很多農村消費者覺得使用率不高。現在市場上滾筒洗衣機是一大趨勢，因為它在衣物的低磨損、轉速等方面都具有很強的優勢。但大部分滾筒洗衣機的價格都在2000以上，所以無法參與家電下鄉，并且農村消費者由于消費理念的差異，對滾筒洗衣機的接受還需要一個過程。現在部分農村市場受青睞的仍是雙缸洗衣機。不過從2008年的銷售數據來看，農村套缸全自動洗衣機銷售有所上升。空調普遍是新婚年輕人的必選，空調在農村市場大部分都靠新婚消化，其他的就是農村比較富裕的群體來購買。常州作為蘇南經濟較發達的城市，其鄉鎮有部分地區已經較早的進行了城市化改造，電磁爐、電飯煲、微波爐在農村市場的普及率已經相當之高，隨著人們生活質量的不斷提高，豆漿機、剃須刀等生活類電器農村市場慢慢迎來了春天。
專門成立家電下鄉工作組
此次家電下鄉招標對渠道商的要求非常嚴格，對渠道商各方面的實力都是巨大的考驗。而五星此次能作為江蘇省內家電下鄉首批銷售網點中標企業參與家電下鄉足以證明其強大的實力和良好的信譽。
對五星來說，參與家電下鄉為農村消費者服務的過程中五星進一步提高了在消費者心目中的形象，對五星今后在農村的發展邁出了堅實的一步。為了積極推進該項目，近日五星專門成立了家電下鄉工作組，將家電下鄉推進工作列入公司2009年重點工作內容之一。財務中心已經撥出?？钣糜诩译娤锣l產品專項采購，設立專項獨立賬戶，安排專門財務人員進行獨立結算。五星采購中心安排專人就下鄉產品的進貨及銷售促銷方案與供應商進行對接，對中標產品的銷售提前預測，銷售中監控，密切與上游供應商聯系，確保暢銷商品貨源，使商品庫存不斷檔。五星家電下鄉的培訓工作由營運中心培訓部統一推進。五星營運中心培訓部負責總部、分部及賣場員工培訓；服務中心培訓部負責配送及售后網點員工培訓；信息中心負責內部銷售信息查詢系統模塊的開發、政府家電下鄉管理系統操作培訓。三個部門已指定三名培訓師針對家電下鄉政策、終端銷售編寫教案，五星所有分部營運副總經理、營運部所有員工及所有門店店長、售后及配送經理、部長均接受過培訓師培訓，且都有培訓講課經歷。在2月5日前五星已經對培訓師培訓到位，10日前對省內所有銷售網點及服務網點員工培訓到位，并進行嚴格考核確保每個員工考核合格上崗。2月底前，五星將配合所有中標產品廠家完成對所有終端員工產品知識培訓。
將友健表示：“我們開辟了陳列家電下鄉產品的專柜，可供選擇的種類達上百種。所有家電下鄉產品上都貼有商務部、財政部特別制作的產品標識。同時，廠家們參與的積極性都非常高，幾乎各大品牌都推出了商品來參加這個活動。五星在江蘇獲得了中標人資格，獲得授權。目前，常州五星溧陽店、湖塘店、南大街店、北大街店、關河路店均獲是家電下鄉銷售網點中標企業。”
當談到各個門店家電下鄉產品出樣數量和網絡上公布的有出入時，蔣友健表示：“作為銷售企業，我們希望可以將所有的好產品都擺到老百姓面前，供消費者選擇，給消費者提供最有價值的服務。但事實上再大的銷售企業也不能將所有的品牌都一網打盡，更不可能將所有的產品都擺上柜臺。像洗衣機這次有36個品牌中標，每個品牌又各有數十個中標型號，其中多的企業有15個型號，要全部出樣，那是不切實際的。特別是某些品牌在某些地區并不暢銷，擺在那除了浪費資源，更是對消費者的不負責任。所以我們選擇當地消費者所能接受的中標品牌，設立下鄉專柜進行推廣，給消費者提供最有優勢的品牌和機型參考。”
開辦家電知識普及講座
蔣友健同時表示，農村的消費者普遍對家用電器的使用常識和使用技巧了解的較少，在因為使用不當的情況下，也會引起一些問題，所以五星電器擬在一些鎮和村定期開展家用電器知識講座，提高農村消費者的電器常識和用電安全。2009年315“年主題”為“消費與發展”。其主旨就是：宣傳消費政策，推進消費維權，提高消費信心，構建消費和諧，促進經濟發展。所以五星電器借著家電下鄉這一活動將會將五星的服務更深入的開展。對于波輪洗衣機、CRT彩電、冰箱等不須專業售后人員進行安裝的電器，五星在配送到位后，將會現場幫助進行簡單的安裝或者調試，并提供電器使用知識的介紹。對于農村新婚人群購買電器，五星將會安排特別彩車為其配送。
為了全面配合家電下鄉的工作，五星電器專業售后服務隊伍隨時待命，4008286666全國免費服務熱線24小時開通，確保做到對用戶的售后服務要求及時響應。需要五星上門服務的，縣（市）用戶在24小時之內上門服務；鄉、村用戶48小時之內，偏遠鄉、村72小時之內上門服務；情況特殊的，五星可以提供加急服務。五星總部呼叫中心、營運中心、分部營運和服務部門和門店家電顧問將按要求對顧客進行電話回訪和上門回訪，及時監督、評估，改進服務質量，提高顧客滿意度。對于賣場有的一系列活動，家電下鄉產品也同樣享受。
家電下鄉政策應考慮各區域經濟水平差異
當談到家電下鄉政策對當地家電銷售的影響時，蔣友健說道，家電下鄉總體來說是非常好的，首先它是對農村家電的一次普及；其次它可以擴大內需，在現在出口形勢嚴峻的情況下為家電企業提供一個新的產品市場；它的本質是讓農民受惠，提高農民的生活水平。從目前實施的情況看，我個人覺得家電下鄉政策應考慮各區域經濟水平差異。以常州為例，由于城市化進程快，家電普及率高，常州的家電年銷售大約有30億的市場容量，但家電下鄉可能只能占到1億～2億；而西北某些省份，假設總共有10億的市場容量，但家電下鄉可能就占了5億。這樣農民得到的實惠相對也多，因為13%的補貼是固定的。還有就是各個省份的經濟情況不一樣，以彩電為例，在長三角這些區域，彩電的普及率已經相當高了，現在大多數家庭都想更換的是液晶電視，所以如果彩電的最高限價能往上提到3000元，可能在常州市場就會增大很多。
目前，農村洗衣機百戶擁有量45.94臺左右，而在大部分城市每戶至少一臺。按照戶籍統計，中國的農村人口現在有9.4億，如果按全國家庭平均每戶3.44人計算，那就有273255813戶農民，假設洗衣機在農村的普及率提高30個百分點，就等同于多出81976744臺的龐大市場空間。
此次“家電下鄉”洗衣機產品共有36個中標企業，主流品牌中除了主攻滾筒洗衣機市場的兩三個外資品牌以外，其他均參加了投標，并且全部中標。松下、三洋、惠而浦和三星等外資品牌也開始借此機會涉足三、四級市場。國內很多企業基于當前嚴峻的出口形勢和國內一、二級家電市場趨于飽和的態勢，甚至將營銷重點直接轉到了農村市場。
三洋：家電下鄉更要引導消費
自2008年12月1日起，包括安徽在內的14個?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^、計劃單列市）的農村居民在購買洗衣機、彩電、冰箱（冰柜）、手機四大類家電產品時，可以享受到高達13%的財政補貼。合肥三洋作為外資企業中惟一一家產品和區域雙雙100%中標的企業，受到了各級政府領導和廣大農村居民的信賴和好評。目前，三洋家電下鄉產品已經發往全部14個家電下鄉推廣地區開始銷售。
世界上第一臺波輪洗衣機是三洋發明的。自從1953年第一臺波輪式洗衣機在三洋誕生以來，三洋洗衣機始終代表了洗衣機行業的高水準。在中國洗衣機市場上，三洋也一直是最新技術的代表。
1994年，日本三洋在中國建立了世界先進的洗衣機、微波爐生產基地，開啟了全新的中國之旅。初次到中國市場“試水”，合肥三洋就與許多外資品牌利用中國一些洗衣機廠家貼牌生產不同，而是在合肥建立自己的生產基地，拉開了合肥三洋推進中國本土化的第一步。2002年，三洋掀起21世紀洗衣革命的超音波斜桶洗衣機在中國隆重問世；2004年，不用洗衣粉的電解水超音波洗衣機正式推向中國市場；2005年推出頂開滑蓋式蒸氣洗衣烘干機；2006年底三洋獨創了具有劃時代意義的空氣洗技術，提出空氣洗滌新概念，徹底改變了沿襲千年的傳統水洗方式。
對于合肥三洋能成為外資企業中惟一一家產品和區域雙雙100%中標的企業，合肥三洋企劃部部長李大飚表示：“家電下鄉促進和增長了農村消費，隨著農村市場的發展以及農村消費者的培育成熟，他們會逐漸對中高端產品產生購買欲望。作為企業，我們早已做好了超前準備。不僅是消費者需要什么，我們就生產什么。合肥三洋洗衣機容量全部在5kg以上，以大容量為主，能效也全部在1級和2級，是行業最高級別。我們從2008年開始，在家電下鄉前，隨著向三、四級市場的渠道拓展，售后服務網點已經全面跟進。消費者選購三洋洗衣機產品沒有任何后顧之憂。良好的產品性能、完備的售后服務體系、正是我們的優勢所在。同時，我們的許多技術非常領先的產品也會及時地向他們介紹和展示，引導消費。”
有些品牌為了適合農村市場，對于家電下鄉的洗衣機產品，選擇了一些基本配置比較實惠的產品，對此李部長表示不贊同，三洋不會這樣操作。在農村市場，我們會針對部分消費者，適當推出一些操作功能相對簡單、更適應當地環境的產品，這些產品也同樣保持高質和高端國際品牌形象，我們的產品會比其它產品保持一個相對高端的市場定位。我們相信，品質和品牌是所有消費者永恒不變的追求。品質是硬道理，我們始終相信這一點。我們今年對各個市場的產品有更高的質量要求，努力做到讓消費者“來時不轉頭，買過不回頭”。
對于農村家電市場，李部長有自己的看法：“我們不覺得農村市場與城市市場在產品接受心理和鋪貨渠道等方面有太大的不同，雖然城市市場總體消費能力比農村市場大，但城市也有低端消費群，農村也有較高端消費者。對于渠道來說，和我們取得共贏與讓他們沒有后顧之憂，這點對城市和農村的渠道商同樣重要。目前，洗衣機的更新暫時還沒有到達高峰期，洗衣機市場從2000年后增長很快，農村市場潛力很大，沒有那么多的飽和度。自來水在很多地方還沒普及，新農村建設任重道遠。從這一點上說，長遠的業績會更加樂觀。”
當問到對于家電下鄉政策有何建議時，李部長表示：“宣傳不夠，購買手續繁雜，要讓農民真正得到實惠，又能啟動消費，其實還有許多種做法。政府部門應該把環節設計的更簡單更合理。”
對于三洋洗衣機產品家電下鄉工作的展開，三洋將加強品牌宣傳與推廣，加強與代理商和經銷商的終端合作，力爭做深做透渠道。家電下鄉對于合肥三洋來說是一個機遇。一方面，憑借其合理的健康訴求和完整的健康型洗衣機陣容，提升農村消費者的健康意識，引領農村市場進入“健康環保”的洗滌時代；另一方面，面對廣闊的農村市場，三洋誠意回饋消費者，拉動市場銷售，增強品牌滲透力。
海信：家電下鄉是提升品牌的時機
開拓農村市場對企業來說風險相對較大，有壓力，是挑戰，但更多的是進一步拓展農村市場的機遇。
國家推出家電下鄉優惠政策，并不斷擴大受益范圍，一方面是惠農政策的進一步體現，推進了新農村建設的步伐；另一方面是提高內需，加快了家電企業在農村市場拓展步伐。海信洗衣機在洗衣機首次進入招標范圍的第二輪家電下鄉產品招標中，以其在性價比、安全性、售后網絡等方面的突出優勢，15款投標產品全部中標，彰顯海信洗衣機的實力！
對于此次家電下鄉的洗衣機產品的一些要求，如雙缸洗衣機額定洗滌容量5kg以上，能效須達到3級，全自動洗衣機額定洗滌容量4kg以上，能效須達到2級；同時對售后服務也有著很高的要求，但產品最高限價只有2000元。海信洗衣機推廣部副總經理韓國棟表示，海信洗衣機產品覆蓋高中低端，適合不同層次消費者需求。滾筒、波輪、雙桶等產品線齊全。根據不同市場的消費需求，一、二級市場繼續走中高端路線，而針對農村市場，則提供性價比最優的產品，這并不意味著走低端路線，而是在保障技術與質量的前提下以更實惠的價格提供給農村消費者。此次中標的15款海信洗衣機包括6款健康洗系列雙桶洗衣機和9款新凈界系列全自動洗衣機，其中有8款是目前海信洗衣機最暢銷機型，另7款更是全新上市的新品。
對于家電下鄉給企業帶來的影響，韓國棟副總經理表示，如果企業的產品不僅在城市市場具有強大的競爭力，同時又能很好地開拓農村市場，這將是企業實力的體現，對企業及品牌會有更好的提升。
為了積極推進家電下鄉工作，海信組建了家電下鄉產品研發團隊，從農村消費者需求調查到技術研發、市場網絡建設以及售后服務等方面都做好了充分準備。對于質量方面，海信中標洗衣機不僅與其在城市上的主銷產品完全一致，而且針對農村的環境條件，特為產品增加寬電壓、寬水壓、兒童保護、防鼠等人性化設計，并在包裝防護方面做了特別的加強，使其適于農村路面運輸。針對當前農村家電維修服務普遍存在的網點數量少、維修服務人員匱乏、維修技術水平落后、維修服務觀念陳舊等現象，海信洗衣機在海信集團、海信科龍強大的維修服務網絡基礎上，進行了全面的梳理和開拓，由縣級網點向鄉鎮村深度輻射。同時，海信洗衣機還針對農村市場推出了高于國家要求的保修政策、電路檢測、免費巡檢、環保宣傳等體貼關懷式的特色服務。此外，結合農村市場特征及下鄉進程，海信洗衣機還將陸續舉行“以舊換新”、“全套家電聯合促銷”、“嫁妝送彩禮”等特色優惠活動，更好地將優質的產品和服務送到農村消費者手中。
農村市場廣闊，加上農村的需求隨著消費水平的提高在不斷擴大，只要企業堅持優質實惠的政策，通過不斷創新，研發適合農村消費需求的產品，鉆研適合農村市場的銷售模式，深耕細作農村銷售、售后網絡等，形成整體優勢，相信企業在農村市場會迎來更大的發展。
對于農村市場的展望, 韓國棟則樂觀的表示，隨著農村市場的發展，特別是較為富裕的東部沿海省份的農村市場對中高端產品的需求旺盛，未來的農村市場肯定會對中高端產品產生較大需求，我們會不定期地對農村市場的需求作調研，參考調研結果來適當調整我們產品結構。最近兩年主要還是以中標的海信健康洗系列雙桶洗衣機和新凈界全自動波輪洗衣機為主。海信洗衣機肯定是堅持將優質的產品和服務送到農村消費者手中，希望早日讓農村家庭都用上洗衣機，加快農村洗衣機普及進程。
小天鵝：家電下鄉是洗衣機企業的機遇
小天鵝經過30年的發展，在農村有著很好的品牌基礎和口碑，小天鵝洗衣機產品線也能滿足整個農村市場的需求。家電下鄉雖然對產品有著限價政策，但隨著農村生活水平的提升，農村市場消費能力也逐漸旺盛，對于中高端產品的需求也在顯著增加。
小天鵝洗衣機在農村市場上有著良好的品牌認知度和美譽度，近兩年，企業對三、四級市場的開發投入了大量的人力、物力和財力，并已經在三、四級市場建立了比較完善的渠道網絡。雖然農村市場同樣競爭激烈，但以品牌和產品為號召，以渠道、價格和服務為保證，小天鵝有信心能在農村市場取得不錯的成績。
國家對于家電下鄉產品機型有著嚴格的技術指標要求，小天鵝針對這些要求和農村洗衣機的實際使用情況，生產了專供家電下鄉的型號，同時對部分型號進行了技術改進，加大了寬電壓、啟動溫度、節水性能、洗滌性能等性能指標，更加貼合農村市場消費特點。在售后服務方面，在已有的全國服務網絡基礎上，進一步完善了家電下鄉范圍內的網點建設，并建立了針對家電下鄉的相關制度和應急措施，例如上門服務時間、服務范圍等。關于國家的限價政策，政府也是考慮到了農村的實際消費能力和消費情況，小天鵝洗衣機產品種類豐富，完全能覆蓋目前的價格段。
產品屬性不同，市場容量就會有別，但市場的潛力是可以不斷挖掘的，洗衣機也是如此。購買家電下鄉產品，除了有限價政策外，還能夠享受政府13%的財政補貼，這對于農村消費者來說是實實在在的好處，這是以往所沒有的。事實證明，政府、社會以及企業對于家電下鄉政策的宣傳，農村家電消費市場確實在被慢慢調動起來。而企業不失時機的進行相應的推廣，倡導消費理念和消費需求的升級，同樣可以獲得很多市場機遇。市場對于企業來說是公平的，而不同消費者的需求是不一樣的。消費者根據實際情況，選擇適合自己的產品，同時也要注重企業提供的其他服務。
所以對于渠道和終端的把控是小天鵝一直重視的問題。美的與小天鵝整合之后，通過發揮渠道資源的協同效應，小天鵝終端建設又有了進一步提升。公司不但成立了專門的渠道管理組，也在積極推進各項終端工作。對家電下鄉，一方面進一步規范銷售網點的各項基礎建設，另一方面積極策劃各類促銷活動，組織培訓促銷技巧等。
農村市場正在發生巨大變化，隨著生活水平的提升和消費意識的升級，對于中高端產品的需求越來越旺盛，家電下鄉政策對農村消費觀念的轉變也起著積極的促進作用。企業對于產品的規劃也是隨著市場的變化而進行的，小天鵝對于農村市場也進行了大量的實地調查，此次家電下鄉產品就體現了這一點。未來，針對農村市場需求的變化，小天鵝也會推出更多更加適合的機型以滿足消費者的多樣化需求。
洗衣機納入家電下鄉政策的時間不長，未來還有很多需要探索的地方。家電下鄉政策也是在不斷的實踐中進行著調整和改進。作為企業，將努力配合政府和各級部門做好這項工作，讓更多的人享受到國家的惠農政策，享受到更好的產品。
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