昨日上午8點半，木樨園的戴先生成為本市第一個享受到家電“以舊換新”優(yōu)惠政策的消費者。與此同時，部分中標企業(yè)也在當天開始迎來第一批用戶。
與轟轟烈烈的開場相比，市民似乎熱情不高。本周一大規(guī)模啟動的家電“以舊換新”優(yōu)惠政策到了第三天才有第一個用戶。為什么市民反應比較冷淡?究竟是什么因素阻礙了大家的熱情?記者走訪發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實中估價隨意、手續(xù)繁瑣等難題亟待解決。【重點推薦：大話 家居 ：關注房地產(chǎn)回暖后的 家居 消費新特點】
賣場銷售員不積極
昨天上午，家住石景山的劉先生成為首個享受清華同方家電“以舊換新”上門回收待遇的用戶。記者趕到時，兩名清華同方的工程師正在對劉先生家中的老CRT電視進行估值，根據(jù)相關規(guī)定，這臺用了10多年的CRT最終折價35元。在完成相關手續(xù)后，工作人員為其開具了編號為“0000011001”的家電“以舊換新”回收發(fā)票。據(jù)劉先生介紹，他準備買一臺清華同方42寸的液晶電視，原價4190元，現(xiàn)在按照以舊換新的參考價，家里這臺彩電能賣出35元，加上最低還能得到400元國家補貼，最后至少能優(yōu)惠435元，他認為比較劃算。
但是，記者走訪發(fā)現(xiàn)，市場的反應并不像劉先生那么樂觀。別的不說，從本周一開始全市大規(guī)模啟動家電以舊換新的活動以來，到了第三天才出現(xiàn)第一個用戶。而且當這個用戶是被記者簇擁著對著鏡頭講話時，這個算出來的“很劃算”就要打很大的折扣了。因為同樣是昨天，當記者來到位于兩廣路的國美電器，卻看到了不同的場景。幾個熱情的促銷員聽說記者要參加以舊換新，似乎有些失望，而且很快散去了，留下的一個告訴記者：“現(xiàn)在各個廠商都在研究具體的政策，聽說周六周日會有更加具體的規(guī)定。”據(jù)記者所知，其實以舊換新的政策已經(jīng)出臺有幾個月了，最新的全市實施細則也在本周一出臺了，應該不存在還要研究的問題。最靠譜的解釋應該是，目前來咨詢以舊換新的人不會立即出手，而且即便真正出手還要經(jīng)過上門評估等程序，等到消費者真正拿到以舊換新憑證時，既有可能不來這一家門店，又有可能來的時候趕不上他當班，沒有直接的實惠，動力不足也很好理解了。
新政后折扣反而少了
不久前，記者正好借家中的電視換購提前體驗了一下家電以舊換新的過程。
在家樂福雙井超市的電器銷售處，記者拿到了一份銷售員提供的創(chuàng)維電視以舊換新海報，大字清晰地標示著“創(chuàng)維液晶普及風暴以舊換新最高補貼10%至20%”。據(jù)銷售員介紹，換購的流程是：上門鑒定——回收舊家電——發(fā)放折舊卡——顧客商場購買——廠家送貨上門。按照海報上的介紹，能夠享受到10%優(yōu)惠的條件是：21寸及以下的或者不能正常收看的電視、雙缸洗衣機、窗機空調(diào)、水貨電視、電腦，包括非正常的24、29、32、34寸普通及高清電視;能夠享受到15%優(yōu)惠的條件是：2004年以后購買的21寸好機，24、29、32、34寸普通電視(能正常使用，外觀、圖像、聲音正常);能夠享受到20%優(yōu)惠的條件是：2004年1月1日以后購買的29、32、34寸高清電視以及26寸以上的液晶等離子電視(能正常使用，外觀、圖像、聲音正常)，兩匹及以上空調(diào)。
在留下了家中地址后，第二天，該公司派來了回收舊家電的人員上門，由于準備折抵的電視是2003年購買的東芝29寸高清電視，最終被鑒定為符合15%折扣，于是回收人員拉走了電視，留下了一張標有15%的抵用券。隨后，記者來到家樂福，按照海報提供的備選種類選購了一款標價為4599元的37寸液晶電視，刨除15%的換購價，最終以3899元成交。換購過程非常順利，既解決了舊家電去處的問題，又更新了電視。
當然，上面提到的換購過程是在本周一之前，而現(xiàn)在參加新政后的以舊換新還是有不小的區(qū)別的。首先，舊家電折價區(qū)別巨大。記者上月底進行的以舊換新，一臺使用了6年的29寸彩電折價達到了700元，而如果現(xiàn)在參加新政后的活動，能夠折抵的價格大概只有40元左右，相差有17倍之多，就算加上國家給補貼的三四百元，也只有先前的一半價格，這讓很多消費者有些失望。其次，換購的范圍不同。當然，現(xiàn)在換購也有好處，就是舊家電折價雖低，但是消費者可以購買任何品牌的任何機型，而先前雖然折價很高，但是只能購買指定品牌的指定機型，雖然說不出哪個更好，但是消費者心中自然有本賬。
三大因素阻礙熱情
盡管有關部門出臺這個家電以舊換新的政策初衷很好，但是記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，還是有些問題需要解決。
估價難題
由于廢舊電器的情況千差萬別，很難有統(tǒng)一的標準規(guī)范，最終只能靠上門回收人員主觀評定，因此問題可能最終就出現(xiàn)在估價問題上。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前消費者對以舊換新最疑惑的地方就在于對廢舊電器估價沒有統(tǒng)一標準。在東四環(huán)蘇寧電器，家住紫南家園的林小姐手拿一份周二的報紙告訴記者，如果按照這個表格的回收參考價格，幾乎就沒有超過一百元的舊家電，那么除非本來就有購買意愿，否則誰會沖著這么低的價格額外消費呀。
最重要的是，廢家電并不等于舊家電。如果市民家里有無法維修或使用的廢家電，那么選擇以舊換新就顯得比較劃算，而且還有上門服務的便捷。但有些年頭不長、款式尚沒太落伍的舊家電，如果對比目前的估價，更換的積極性就大打折扣了。
在搜狐的一項調(diào)查中，在回答“針對以舊換新，您所顧慮的是”，有58%的消費者選擇了“舊家電如何評估”一項，也印證了這個問題。
抬價擔心
在周一新政公布前，一個康佳的銷售員在得知記者參加以舊換新時說：“實話和您說，您還是直接買那些價格直降的電視吧，目前想要以舊換新的人很少，很多品牌所謂的以舊換新其實就是按照折扣把電視賣給您，比如我這臺電視標價4599元，我可以把您的舊電視折抵600元，但是這600元其實是可以直降的，舊電視還是您自己拿著吧。”
現(xiàn)在雖然新政實施了，但還是讓消費者對經(jīng)銷商是否抬價有所顧忌，有部分消費者擔心廠商會借“以舊換新”抬高售價。對此，蘇寧電器相關負責人表示，廠商不會在這個時候抬價，“以舊換新主要是為刺激銷售，如果有廠商在這個時候私自抬價，那么就很有可能喪失已有的市場份額，得不償失。”對此，有業(yè)內(nèi)人士提醒消費者，可以先到賣場詢價，談好售價后再出示以舊換新憑證享受10%的補貼，從而拿到更劃算的售價。
手續(xù)繁瑣
如果您打算以舊換新，首先要登錄市商務委網(wǎng)站、首都之窗網(wǎng)站等，查詢回收點和銷售店的地址和聯(lián)系電話;然后，打個電話或通過網(wǎng)上預約家電回收企業(yè)上門收購，也可以自行運送舊家電交給家電回收企業(yè)就近的回收站點，取得統(tǒng)一印制的家電以舊換新憑證;第三，購買新家電時，需攜帶以舊換新憑證、購買人身份證或法人單位的相關證明，還要填寫《家電以舊換新(家電)補貼資金申報表》(該表由家電銷售商提供，在銷售現(xiàn)場填寫);第四，家電銷售企業(yè)對這些證件進行審核;符合要求
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