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買家具遇“陰陽合同”合同不一致維權(quán)難
發(fā)布時(shí)間:2010-9-2 10:46:40   來源:大洋網(wǎng)-廣州日?qǐng)?bào)   編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)

  從深圳慕名而來的朋友托佛山的楊先生在樂從購(gòu)買一套價(jià)值6.66萬元的豪華家具,可貨送到深圳后朋友發(fā)現(xiàn)與當(dāng)初自己看中的款式有出入,一套電視柜還出現(xiàn)了明顯的瑕疵。楊先生與店家電話交涉多日無果,最后趕到家具店時(shí),驚訝地發(fā)現(xiàn)對(duì)方手中的合同竟與自己手中的不同,店家擅自加上了多條備注,而店家又以下定金已超過30天為由拒絕退款,雙方僵持不下。

  說起這次替朋友在順德買家具的遭遇,楊先生十分郁悶

  “當(dāng)時(shí)我們?cè)谝撂m×斯品牌家具店挑選了共計(jì)6.66萬元的家具,談妥后朋友便回到深圳,后面都是我在幫他跟進(jìn)這件事,可到了約定時(shí)間收貨后,我卻接到朋友電話,他告訴我餐臺(tái)的桌面顏色與當(dāng)初看中的不一致,而一套電視柜更加離譜,竟然出現(xiàn)了明顯色差,與兩旁配套的酒柜顏色都不同。”

  得知此事后楊先生立即致電店家進(jìn)行交涉,希望能夠退貨,但對(duì)方卻一再敷衍,只說正在處理,這一拖就拖了一個(gè)多月。

  楊先生失去耐性后趕到店家,卻驚訝地發(fā)現(xiàn)對(duì)方手中的銷售合同與自己手中持有的有出入。“有些備注明顯是后來加上去的。”此外,店家又以當(dāng)時(shí)日期已超過所在家具賣場(chǎng)承諾的“30天無理由退貨”為由,拒絕辦理退貨。

  廠家:改合同只是工作疏忽

  記者日前陪同楊先生一同前往該大型家具賣場(chǎng)的伊蘭×斯品牌家具店,從該店店長(zhǎng)提供的合同來看,確實(shí)與楊先生手中的有明顯不同。在每種家具型號(hào)后面,被添加了多個(gè)備注,比如餐臺(tái)后面添加了“紫玉石”、長(zhǎng)茶幾后面添加了“瑪瑙石”等內(nèi)容。

  該店長(zhǎng)表示,這只是自己工作疏忽所致,標(biāo)注的內(nèi)容并不會(huì)對(duì)發(fā)貨有任何影響,且不承認(rèn)餐桌顏色有問題。但楊先生不認(rèn)可“只是工作疏忽”的解釋。

  該店所在大型家具賣場(chǎng)一位楊姓經(jīng)理接受記者采訪時(shí)表示,修改合同確實(shí)“不大符合我們的規(guī)范性要求”。但他強(qiáng)調(diào),已經(jīng)過了該大賣場(chǎng)統(tǒng)一的30天無理由退貨期,作為第三方,只能幫助消費(fèi)者與伊蘭×斯再進(jìn)行溝通。

  律師:擅自更改合同無效

  廣東萬里海天律師事務(wù)所黃磊律師接受記者采訪時(shí)表示,消費(fèi)者和商家所持有的合同必須是雙方一致的,如果不一致,出現(xiàn)后來單方面添加的情況,加上去的內(nèi)容是無效的,比如廠家事后擅自添加備注,從法律上來看,是以消費(fèi)者的那一份合同為準(zhǔn)的。但楊先生的合同中備注部分空白,維權(quán)有難度。

  此外,黃磊律師表示,所謂30天無理由退貨,一般商家是從消費(fèi)者收貨開始算起的30天內(nèi)。他強(qiáng)調(diào),貨物有瑕疵和質(zhì)量問題的情況,并不適用“30天無理由退貨期”,因?yàn)?ldquo;這是‘有理由’退貨,不受這個(gè)日期的限制”。

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