發(fā)布時間:2014-1-14 11:16:47 來源:福建日報 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
2013 年11月25日，福州的林先生委托某衣柜店定制了一套價格為4960元的衣柜。安裝后，他發(fā)現(xiàn)衣柜的尺寸并不符合自己的要求。于是，他要求商家重新測量衣柜尺寸后退還差價，但商家表示衣柜沒有問題，予以拒絕。林先生無奈之下，只好求助晉安區(qū)消委會。經(jīng)調(diào)解，商家派人上門進行測量，在確定衣柜尺寸有誤后，退還差價370元。
為了打造個性十足的 家居 風格，時下，越來越多消費者青睞定制家具。但目前定制家具市場缺乏行業(yè)標準，加上定制程序尚未規(guī)范化，導致消費投訴頻現(xiàn)。2013年，福州市晉安區(qū)消委會共接到家具類產(chǎn)品投訴135件，有關定制家具引發(fā)的投訴占31.8%。
晉安區(qū)消委會相關負責人表示，目前，定制家具缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標準。在材料、顏色、環(huán)保品質(zhì)、價格等方面，廠家和消費者的協(xié)議仍以雙方的自我約定為主。因此，在定制家具前，消費者應與經(jīng)營者對家具的尺寸、價格、材質(zhì)、款式、顏色、有無損傷、交貨時間等重要內(nèi)容進行詳細約定，并在合同內(nèi)容和圖紙上明確標明。建議消費者可保留一筆尾款，在驗貨確保無誤后再付，這樣，便于維權。
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