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從家政行業的發展,看中國民生的變遷
發布時間:2014-11-12 16:46:38   來源:網絡來源   編輯:中國家裝家居網

  在中國古代,富權人家的仆從都是標配,這應該就是中國家政行業的雛形,管家也成了當時家政公司的縮影。隨著改革開放的到來,這個原本只有富權之家才有的行業開始走向大眾,家政行業也才剛剛開始萌芽。

  上個世紀90年代初期,家政行業還處于一個“奶娘”的狀態,筆者的祖母當時就是一名職業“奶娘”。那時候的“奶娘”是備受人們尊重的,由于經濟的高速發展,城市被開拓出來,許多鄉下的人們開始向城市進軍,而孩子只能委托奶娘來照顧,那時候的奶娘不單單是帶孩子,家中的大小事務都要操勞。但是,在那個信息閉塞的時代。奶娘并不好找,必須要通過熟人的介紹才能夠物色到。而那時候的家政服務公司,就是這些介紹奶娘的中介。90年代末期,家政公司開始陸陸續續的發展起來,那時候基本全民溫飽,人們開始對家政服務的需求打開了這個行業的第一步。

家政行業

  家政行業的快速發展源于新世紀,雖然跨了一個世紀,但是僅僅只有十幾年的時間。人們的生活節奏日趨加快,一部分人的生活已經進入小康生活,尤其是在國內的一線城市。一部分家庭已經呈現出明顯的需求,這也使家政行業如雨后春筍般發展起來。

家政行業

  信息社會O2O成為發展必然趨勢

  21世紀是一個信息時代,高速信息傳遞幾乎成為這個時代的主要代言詞。在全民普及網絡的社會環境下,家政行業已經不能再繼續保持原有的模式,于是家政行業O2O模式成為了新的發展趨勢。從最開始的淘寶、到后來的京東,直到現在家政行業也開始踏足網絡,通過線上線下的結合,來滿足這個信息社會,而中國的民生也開始日趨網絡化,而家政服務隨著高速發展的經濟越來越被人們需要,這一點,從中國的幾個城市了來做比較就顯而易見。

  就廣州這座一線城市來說,現有的家政線上服務公司有:云家政、E家潔以及好慷在線。這三家網絡家政服務平臺所推出的日常保潔服務,基本一到周末就被訂滿,而工作日也較少空閑。拿筆者所在的城市廈門來做比較,雖然沒有廣州那么發達,但是家政行業的需求也不小。以同樣在廈門有站點的好慷在線來說,筆者如果沒有提前預定周末的保潔服務,那么筆者只能在工作日的時候請假請阿姨來家里幫忙打掃衛生了。

家政行業

  創新是滿足中國民生的方向

  那么,這樣的情況說明了什么?人們的生活開始品質化,開始將時間更多的安排到休閑放松的地方。同樣,這對家政行業而言,就意味著市場的擴大化。然而就目前而言,家政服務行業的保潔服務還是有一定的弊病,服務人員無法穩定,保潔服務沒有具體標準,低效率磨洋工等都是較為普遍的現象。就這點而言,筆者了解到的好慷在線表示:他們針對這種情況,專門研發了服務產品“宅潔士”,4小時的固定保潔服務時間,有效的抵制了服務人員磨洋工的情況,標準化的服務培訓讓每位服務人員都能達到一定的衡量標準,這也避免了人員無法固定的問題。然而如今的中國,陌生人之間的信任感已經不復從前,服務人員安排的隨機性可能是這套服務產品中較大的缺點。

家政行業

  也正是因為民生的需求,好慷在線在全國各地都覆蓋了自己的站點。目前已經開通了11個城市,并以每個月兩個城市的速度開設分站。從他們的服務城市分析看來,越是經濟發達的城市,對家政行業的需求越大。這也是接下來好慷在線要進軍上海的主要原因。另外,筆者也較看好好慷在線的包年星級家服務,這項服務除了能夠固定服務人員的保潔服務以外,還有附帶除塵、除螨、滅菌等服務,這對于日益注重健康養生的中國社會而言無疑是一項福音。據悉,好慷在線的創造了一種全新的付款計劃,這項“先用后買”計劃,讓訂購者在購買服務之后無需支付費用,可選擇分期付款,最低3期,最高可達9期,期間無需支付任何利息,并且可以先行體驗使用。這無疑緩解了家政服務需求者的經濟問題,還滿足了其對服務盲區的了解,在過程中進行調整。

  從家政行業可以看出,中國經濟逐漸發達,人們對品質生活的要求也越來越高,家政行業也會逐漸升溫。同時,這也預示著這一行業的競爭會日益激烈。然而,筆者從好慷在線身上看到家政行業也不斷的再創新,再升級。這也意味著,想要滿足中國民生發展,已經不能繼續保守,創新才是打開民生市場的重要方式。

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關鍵字:家政 民生 變遷
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