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　　  據(jù)《齊魯晚報(bào)-今日運(yùn)河》報(bào)道，交了1.8萬元裝修預(yù)約保證金，卻因家人的反對(duì)而無奈叫停。無奈的朱女士想退款，裝飾公司卻以“合同規(guī)定”為由不予退還。 濟(jì)寧市消協(xié)稱，這是裝修公司制定的免除自身責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任的格式條款，屬于典型的“霸王條款”。記者探訪城區(qū)多 家裝 修公司發(fā)現(xiàn)，一旦簽署了裝修合同， 幾千乃至上萬元的預(yù)約保證金，基本都無法退款。

　　合同規(guī)定：

　　消費(fèi)者違約沒收預(yù)約保證金

　　近日，在南池公館買了房子的朱女士，經(jīng)常接到裝修公司的促銷電話。一時(shí)沖動(dòng)的朱女士來到這 家裝 修公司，業(yè)務(wù)員便圍了上來，熱情地介紹著優(yōu)惠活動(dòng)。聽說提前預(yù)約可享長期優(yōu)惠價(jià)，朱女士考慮后繳納了預(yù)約保證金18000元。 

　　沒想到朱女士回到家后，家人卻不同意裝修。無奈之下，她找到裝修公司想退回保證金。“裝修公司說簽訂的合同上有明文規(guī)定，如果是我違約的話，不退回保證金。”朱女士說，幾經(jīng)協(xié)商，裝修公司也只是同意用預(yù)約保證金兌換建材。

　　協(xié)商未果，朱女士向濟(jì)寧市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。消協(xié)工作人員告訴記者，朱女士提供的裝修協(xié)議上規(guī)定，如朱女士違約，裝修公司可沒收預(yù)約保證 金。由于協(xié)議上只約束了消費(fèi)者，卻沒有約束裝修公司違約的條款，屬于典型的“霸王條款”。根據(jù)《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，裝修公司存在明顯的違法 行為。最終在消協(xié)工作人員的調(diào)解之下，裝修公司全額退還了朱女士的預(yù)約保證金。 

　　記者暗訪：

　　裝修協(xié)議、合同，常現(xiàn)霸王條款  

　　25日下午，記者走進(jìn)城區(qū)金宇路一 家裝 飾公司，兩名設(shè)計(jì)師迎了上來，見記者有裝修意向，就建議先簽訂協(xié)議，交納預(yù)約保證金。“預(yù)約保證 金交納后，就能保證您過段時(shí)間裝修，也能享受現(xiàn)在的價(jià)格。”記者問及預(yù)約保證金是否可退時(shí)，該設(shè)計(jì)師說如果消費(fèi)者違約則不予退還。“這是我們行業(yè)的內(nèi)部規(guī) 定，都要按照這個(gè)規(guī)定來簽訂協(xié)議。” 

　　“預(yù)約協(xié)議簽訂后，裝修公司也要和建材供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議，所以預(yù)約保證金一般不退。”在另一 家裝 修公司，一位員工向記者透露，由于預(yù) 約裝修可以節(jié)省不少費(fèi)用，他們2/3的客源都是至少提前一年預(yù)約。“我們有很多合作的建材品牌，顧客違約，預(yù)約保證金可以用來購置建材。”

　　記者隨后走訪了城區(qū)十多 家裝 修公司，發(fā)現(xiàn)裝修方面的定金大致分為設(shè)計(jì)定金和預(yù)約保證金。設(shè)計(jì)定金約幾百元，是設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)效果圖前，為 了留住客源要求顧客交納的定金。如果消費(fèi)者不滿意效果圖，經(jīng)過協(xié)商是可以退還的。而預(yù)約保證金是指消費(fèi)者為了享受當(dāng)下的優(yōu)惠價(jià)格提前簽訂裝修協(xié)議時(shí)交納的 定金，一般在幾千至上萬元不等。

　　相關(guān)鏈接： 

　　簽訂裝修合同前要認(rèn)真查看條款 

　　“預(yù)約保證金的性質(zhì)，有些類似于預(yù)付卡。”濟(jì)寧高新圣昊法律服務(wù)所律師陳登峰說，《合同法》第四十條規(guī)定，提供格式條款的一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效。

　　“朱女士簽訂的這類裝修協(xié)議，只規(guī)定了對(duì)消費(fèi)者違約的限制條款，卻沒有對(duì)裝修公司違約的規(guī)定。”濟(jì)寧市消協(xié)工作人員告訴記者，3月15 日將正式施行的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，減輕、免 除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效”。

　　消協(xié)工作人員建議，消費(fèi)者應(yīng)選擇信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的裝飾公司，在簽署協(xié)議之前認(rèn)真查看條款內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)“霸王條款”可拒絕簽署合同。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自己履約的條件與能力，確定合適的履約保證金。