發(fā)布時間:2014-2-26 11:19:39 來源:江南都市報 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
原標題：定購的衣柜被換成其他品牌“科洛” 家居 體驗館遭投訴
“我女兒就是沖著‘科洛’這個品牌，才花3.64萬元定購了衣柜，沒想到商家卻拿別的品牌來糊弄我們!”2月23日上午，家住萬科潤園的張女士在南昌市解放東路的“科洛” 家居 體驗館門前向記者投訴此事。記者介入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，張女士所反映的這家櫥柜店，雖然店面招牌寫著“科洛”，卻主要銷售的是一個叫“尚諾”的衣柜品牌。
張女士出示的訂購合同
■花錢想買“科洛”衣柜卻被換了品牌
張女士說，“上個月，我的女兒小王看中了一款價值2.8萬余元的“科洛衣柜”，并簽訂了合同。而后，我來到該店查看時，發(fā)現(xiàn)那個衣柜的材質(zhì)竟然是泡發(fā)板，用手一捏就變形了。”據(jù)此，張女士提出更換材質(zhì)。
經(jīng)過協(xié)商，在加價8000余元后，這個要求獲得了店方同意。原以為這件事就這么了結(jié)了，張女士卻發(fā)現(xiàn)，女兒定購的衣柜并不是“科洛”的。“花了這么多錢，買的竟然不是想要的牌子。”張女士遂提出退款，卻遭到對方拒絕。其間，張女士注意到，整個 家居 館主要銷售的是一個叫“尚諾”的牌子。“當(dāng)時，店方承諾我們衣柜是‘科洛’的，現(xiàn)在突然偷換成‘尚諾’了，這里面肯定有貓膩!”張女士說。
■店家以簽訂合同為由拒絕退貨
記者跟隨張女士一同走進了這家“科洛” 家居 體驗館。正如張女士所說，這里展示的主要是一個叫“尚諾”的品牌，記者并未看到“科洛”品牌櫥柜。在張女士提供的合同上，標注的經(jīng)銷商為江西華昌木業(yè)有限公司(科洛櫥柜)，并沒有出現(xiàn)“尚諾”等相關(guān)字眼。
問及店名叫“科洛”，為何銷售的品牌卻是“尚諾”時，該店負責(zé)人余先生表示，這都是江西華昌木業(yè)有限公司旗下的品牌，產(chǎn)品本身并不存在任何質(zhì)量問題。采訪中，余先生稱，雙方簽訂的合同具有法律效力，況且合同簽訂人是張女士丈夫，因此他們不會同意張女士提出的退貨退款。
對于余先生的說法，張女士當(dāng)即反駁，認為丈夫是受到了消費欺詐。
■律師稱消費者可依法主張解除合同
2月23日下午，記者就此事咨詢了南昌市東湖區(qū)消費者協(xié)會姚秘書長，她表示根據(jù)《消法》第8條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。”就本案來看，經(jīng)銷商有義務(wù)應(yīng)以書面形式明確具體的衣柜品牌，否則侵犯了消費者的知情權(quán)，甚至涉嫌欺詐。姚秘書長認為，消費者據(jù)此提出退款合法合理。
北京大成(江西)律師事務(wù)所熊律師也贊同姚秘書長的看法。熊律師表示，按照《合同法》有關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人在訂立合同過程中故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實或者提供虛假情況，可據(jù)此主張解除合同。給對方造成損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
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