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　　花了近1萬元錢購買的潔具，等了將近3個(gè)月才到貨安裝，劉先生原本打算在新房里過新年，結(jié)果潔具安裝好時(shí)，都已經(jīng)過了元宵節(jié)了。“我家的新房沒法住，過年還要在外面租房，交的暖氣費(fèi)也都浪費(fèi)了。”昨天，劉先生撥打早報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱線82888000求助。記者聯(lián)系了商家百安居青島市南店，工作人員表示，確實(shí)存在潔具中的浴室柜因?yàn)橘u斷貨送貨延遲問題，但已經(jīng)為劉先生免了安裝費(fèi)。對于劉先生的其他異議，他們也是剛知道，將與劉先生進(jìn)一步溝通協(xié)商。

　　送貨延遲3個(gè)月

　　“我家的老房拆遷5年后才等來了新房，原本打算今年1月份裝修好，春節(jié)時(shí)就能住進(jìn)去，沒想到就因?yàn)檫@套潔具，我們等了近3個(gè)月。”家住博平路的劉先生稱，他的新房是去年10月份才開始裝修的，他去年10月2日到百安居青島市南店購買了一套浴室柜和一個(gè)坐便器，當(dāng)時(shí)花了近1萬元。當(dāng)時(shí)銷售人員承諾，他只要提前兩天通知就可以送貨。去年11月底他 家裝 修差不多了，就聯(lián)系商場送貨，但送貨的工作人員稱，他購買的潔具賣斷貨了，要他等一下。劉先生稱，沒想到一等就是將近3個(gè)月，到今年2月20日左右，工作人員才把潔具送到。劉先生稱，因?yàn)闈嵕邲]有及時(shí)到位，他的新房沒法入住，家人要在外面租房住，此前已經(jīng)交了的新房暖氣費(fèi)也都浪費(fèi)了。他此前曾經(jīng)多次聯(lián)系商場投訴，但始終沒有得到滿意的答復(fù)。

　　商場已免安裝費(fèi)

　　記者隨后聯(lián)系了百安居青島市南店核實(shí)此事，工作人員從上海打來電話解釋，劉先生確實(shí)在去年10月2日購買了浴室柜和坐便器，當(dāng)時(shí)在送貨單上約定的送貨日期是去年10月30日，到期后商場工作人員聯(lián)系劉先生，將送貨日期定在去年12月初。12月初準(zhǔn)備送貨時(shí)，因?yàn)檫@款浴室柜銷量很好，全國范圍內(nèi)斷貨，商場方曾與劉先生協(xié)商，先把坐便器安裝上，等浴室柜到貨后再次安裝。但劉先生當(dāng)時(shí)表示，要等浴室柜到貨后再跟坐便器一起安裝。到今年1月中旬，浴室柜到貨后商場聯(lián)系劉先生，但因?yàn)榕R近春節(jié)，劉先生感覺安裝施工不便，改在年后送貨安裝。到今年2月20日，商場的物流部門恢復(fù)正常營運(yùn)后，立即為劉先生安排了送貨安裝，因?yàn)榇_實(shí)因?yàn)樵∈夜駭嘭洠⒄`了劉先生的時(shí)間，商場為劉先生免去了240元的安裝費(fèi)用，當(dāng)時(shí)劉先生并沒有提出異議。昨天商場是接到記者的電話后，才知道劉先生對此事仍有異議，商場門店將繼續(xù)與劉先生溝通，協(xié)商處理此事。

　　“合同違約應(yīng)擔(dān)責(zé)”

　　記者就此事聯(lián)系了大成律師事務(wù)所的王文濤律師，王律師稱劉先生付款從商場購買了潔具，實(shí)際上就與商場形成了一種買賣合同關(guān)系，商場在沒有不可抗力的情況下，應(yīng)該按照與消費(fèi)者約定的時(shí)間交貨，否則就構(gòu)成違約，應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任。消費(fèi)者應(yīng)該舉證證明，自己因?yàn)樯虉鏊拓浹舆t遭受的直接損失，可以與商場協(xié)商處理此事，協(xié)商不成也可以通過民事訴訟索賠。