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　　近兩年來(lái)，O2O的概念正席卷整個(gè)零售行業(yè)。無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是電商企業(yè)，都開(kāi)始尋求在O2O這種模式下二者的結(jié)合。而且臨近春季銷售旺期的到來(lái)，有越來(lái)越多的商家開(kāi)始嘗試O2O模式的營(yíng)銷。但是由于對(duì)于O2O的認(rèn)知還存在誤區(qū)，“O2O、粗放搭建O2O平臺(tái)”等諸多O2O亂象層出不窮，通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，如何加強(qiáng)自我核心競(jìng)爭(zhēng)力認(rèn)知才是O2O模式成功的關(guān)鍵。

　　相對(duì)于B2C、C2C、O2O的誕生起步較晚，隨著前兩者產(chǎn)業(yè)模式在國(guó)內(nèi)的急速膨脹，電子商務(wù)開(kāi)始滲透到與我們相關(guān)的各個(gè)角度，上到買房買車，下到居家外賣，而正因?yàn)榻?5年來(lái)，出現(xiàn)在行業(yè)領(lǐng)域的井噴，也促使行業(yè)內(nèi)部發(fā)生了裂變和洗牌，O2O就是在這樣的環(huán)境下誕生了。

O2O模式概念圖

　　O2O模式的核心很簡(jiǎn)單，就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。而另?yè)?jù)了解，我國(guó)在十二五規(guī)劃中提出，將把電子信息作為支柱產(chǎn)業(yè)，并且決定用5年的時(shí)間把生活服務(wù)類產(chǎn)業(yè)的GDP占有率由40%提升到50%。這樣對(duì)于已經(jīng)開(kāi)始O2O模式的企業(yè)來(lái)將是一把雙刃劍。

　　一方面，O2O市場(chǎng)是一塊高增長(zhǎng)量的蛋糕，數(shù)據(jù)表明,早在2011年，僅發(fā)生在O2O分支-團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)份額就接近100億，而O2O總市場(chǎng)份額更是達(dá)到了562.3億元，由此可以推算，隨著O2O行業(yè)在中國(guó)的快速發(fā)展，其市場(chǎng)規(guī)模和前景無(wú)疑將會(huì)從百億過(guò)渡到千元億等量級(jí)，如此高規(guī)模的市場(chǎng)必然衍生更多“淘金”O2O的行業(yè)及領(lǐng)域，進(jìn)一步擴(kuò)大這一020的市場(chǎng)份額，為第三產(chǎn)業(yè)的GDP貢獻(xiàn)力量。

　　“我們認(rèn)為O2O未來(lái)會(huì)改變中國(guó)，線上、線下一旦連起來(lái)，這是巨大的爆發(fā)式的力量。我們擔(dān)心O2O的線上商家是否準(zhǔn)備好了，這是慢慢的過(guò)程，從準(zhǔn)備好的領(lǐng)域，例如旅游類的，慢慢地發(fā)展。”在一次演講中，創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李開(kāi)復(fù)認(rèn)為O2O在中國(guó)將是一股潛力巨大的新能量，但是由于前期準(zhǔn)備的匱乏，目前想要一飛沖天還有待時(shí)日，要步步為營(yíng)的積累。

　　筆者了解到，我國(guó)目前O2O市場(chǎng)大致可以分為3C、團(tuán)購(gòu)、日常百貨幾大類，正如李開(kāi)復(fù)談到的，其中大部分商家對(duì)于O2O模式運(yùn)用還欠缺火候，以國(guó)內(nèi)某大型3c經(jīng)銷商為例，去年6月，該經(jīng)銷商整合線上線下資源，開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)“店商+電商+零售服務(wù)商”、“線上線下同價(jià)”的O2O模式。

　　但是從消費(fèi)者端分析，該經(jīng)銷商的線上線下平臺(tái)并沒(méi)有直接的聯(lián)系，其網(wǎng)上商城和普通購(gòu)物網(wǎng)站并無(wú)太大區(qū)別。

　　此外，該經(jīng)銷商所謂的線上線下同價(jià)本身與實(shí)際就有出入,但是提出O2O，便可以同淘寶C2C及京東B2C形成三足鼎立之勢(shì);最關(guān)鍵的是上市公司需要通過(guò)提升股價(jià)增強(qiáng)投資者信心，所以這或許才是該經(jīng)銷商提出這樣概念和地位在現(xiàn)階段的真正目的，不免有“大炮打蚊子”之嫌。

　　O2O因其線上、線下的交互性，做好“閉環(huán)”將成為O2O模式的“最后一公里”，也是最難走的一公里。所謂O2O閉環(huán)是指兩個(gè)O(online to offline)之間要實(shí)現(xiàn)對(duì)接和循環(huán)。線上的營(yíng)銷、宣傳和推廣，要將客流引到線下去消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)交易，同時(shí)還要對(duì)已經(jīng)占有的顧客群體進(jìn)行維護(hù)和增值。“速度、自媒體、服務(wù)”又將是完成O2O閉環(huán)的3把“鑰匙”。

“閉環(huán)”與否是檢驗(yàn)一個(gè)O2O模式是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)

　　進(jìn)入春季，各大電商和物流商們又開(kāi)始了“季節(jié)性躁動(dòng)”，其中有一家名曰“美樂(lè)樂(lè)”的家具電商引起了筆者的注意，該企業(yè)誕生于2008年，其前身只是一家B2C淘寶小店，如今已成為年銷售額達(dá)數(shù)十億的電商大鱷，2011年美樂(lè)樂(lè)還在業(yè)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)了線下體驗(yàn)館的營(yíng)銷方式，率先走上了O2O的營(yíng)銷道路。

　　美樂(lè)樂(lè)的 “速度”體現(xiàn)在拓展上，從2011年第一家體驗(yàn)館的落成到今天，美樂(lè)樂(lè)已在全國(guó)32個(gè)行政區(qū)完成近300家體驗(yàn)店的布局，無(wú)論是體驗(yàn)館設(shè)立，還是延伸上都為自己贏得了更多時(shí)間。另?yè)?jù)調(diào)查，美樂(lè)樂(lè)在全國(guó)還擁有15個(gè)大型物流儲(chǔ)倉(cāng)，并配備有完備的供應(yīng)鏈條，同時(shí)，美樂(lè)樂(lè)體驗(yàn)館也絕不僅僅是單純承擔(dān)同城配送和實(shí)景展廳，還涵概了倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)、安裝等多方面的延展功能。這種“自建物流+第三方物流”的模式，在某種程度上就克服了物流，這一電商的“最后一公里”，借助這一系列優(yōu)勢(shì)美樂(lè)樂(lè)還在去年底推出了“限時(shí)達(dá)”服務(wù)，承諾全現(xiàn)貨或全調(diào)配和預(yù)售的 家居 商品分別可在7天內(nèi)、12天內(nèi)以及30天內(nèi)送達(dá)。再次開(kāi)創(chuàng)了家具行業(yè)先河。

　　總之，各路電商諸侯電商也在不斷豐富產(chǎn)品種類，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。致力于為消費(fèi)者提供一站式的購(gòu)物休閑娛樂(lè)的生活解決方案。未來(lái)總是充滿未知的，各種模式相互之間還在滲透，不能說(shuō)哪種模式更好。至少用活一套體系為自身服好務(wù)，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于好高騖遠(yuǎn)的“師夷長(zhǎng)技”帶來(lái)的價(jià)值，究竟誰(shuí)能搶下今年的電商“大單”，我們拭目以待!