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　　導(dǎo)語(yǔ)：市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，服務(wù)已不僅僅是售后的概念。服務(wù)，似乎已經(jīng)涵蓋用戶的全程體驗(yàn)，并上溯至產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造之初。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念開始，已經(jīng)將更多的人性關(guān)懷納入其中!所以說(shuō)，服務(wù)從關(guān)懷之心開始!從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始!從提高產(chǎn)品力開始!

　　對(duì)于消費(fèi)體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)只是消費(fèi)者權(quán)益的一個(gè)重要組成部分，而消費(fèi)者最需要被保障的權(quán)益其實(shí)是產(chǎn)品。全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，涵蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念開始，再到產(chǎn)品制造，功能實(shí)現(xiàn)，再到售后的響應(yīng)。

　　“服務(wù)為先，體驗(yàn)為本!”家用空調(diào)市場(chǎng)走勢(shì)談!

　　歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展，國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)、產(chǎn)能戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)……，而隨著價(jià)格的透明化、產(chǎn)品同質(zhì)化和渠道的日新月異，空調(diào)行業(yè)已進(jìn)入了品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。現(xiàn)如今，產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新水準(zhǔn)以及服務(wù)水平都成為吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)開疆拓土的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

　　在一切以消費(fèi)者為中心的今天，家電領(lǐng)域的品牌廠商都更加注重消費(fèi)需求的滿足和消費(fèi)習(xí)慣的迎合，空調(diào)行業(yè)當(dāng)然也不例外。以擁有超過56年空調(diào)研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的松下空調(diào)為例，其不斷在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及服務(wù)過程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，力求全過程提供超乎消費(fèi)者心理預(yù)期的貼心服務(wù)和體驗(yàn)，收到了良好的效果。

　　松下空調(diào)追求從產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)、制造、功能配置，到售中服務(wù)直至售后服務(wù)，全程以消費(fèi)者體驗(yàn)為出發(fā)的經(jīng)營(yíng)思路。無(wú)論是家用中央空調(diào)，或是家用變頻空調(diào)等，都緊緊圍繞消費(fèi)需求，差異化定位，形成高中低端的多種產(chǎn)品組合形式。2014年上市的新品，更是涵蓋了包括怡嵐、怡迅、怡炫、怡睿、怡能、怡眾在內(nèi)的6款壁掛式新品系列，合計(jì)39個(gè)型號(hào)。不同消費(fèi)需求，都能在松下空調(diào)產(chǎn)品序列中找到適合自身需要的產(chǎn)品。

　　此外，在產(chǎn)品功能配置上，松下空調(diào)承襲松下近百年的品牌技術(shù)積累，從用戶需求出發(fā)，不盲目求大求全，突出核心優(yōu)勢(shì)與差異化技術(shù)，一舉推出搭載“無(wú)級(jí)正弦波變頻技術(shù)”的直流變頻壓縮機(jī)，“強(qiáng)速冷，強(qiáng)速暖”功能，“ECONAVI節(jié)能導(dǎo)航技術(shù)”和“nanoe-G納米離子技術(shù)”等領(lǐng)先的功能和技術(shù)，緊緊把握消費(fèi)需求!而這也成為引領(lǐng)空調(diào)產(chǎn)品，繼續(xù)向智能、健康、舒適方向發(fā)展的新動(dòng)力!

　　“抓住客戶核心需求!”成就松下空調(diào)卓越產(chǎn)品力!

　　有了以人為本的研發(fā)理念做基礎(chǔ)，還需要扎實(shí)的做好技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，如此，才能成就卓越的產(chǎn)品力。

　　針對(duì)能源日益緊張，能源價(jià)格不斷攀升的局面，更多用戶開始關(guān)注空調(diào)節(jié)能省電的效果。29年深耕變頻科技的松下空調(diào)，不斷提高產(chǎn)品節(jié)能效果!借助“ECONAVI節(jié)能導(dǎo)航技術(shù)”，可以讓松下空調(diào)實(shí)現(xiàn)10.1%-43.8%的節(jié)電效果!

　　不僅如此，利用智能運(yùn)算芯片技術(shù)和智能感應(yīng)技術(shù)結(jié)合，ECONAVI節(jié)能導(dǎo)航技術(shù)可以針對(duì)室內(nèi)環(huán)境和人體活動(dòng)狀態(tài)進(jìn)行智能化探測(cè)、智能運(yùn)算和智能控制送風(fēng)。松下空調(diào)成功開發(fā)的帶球體聚光鏡的紅外線“人體感應(yīng)器”，將室內(nèi)分為3個(gè)區(qū)域，對(duì)是否有人進(jìn)行監(jiān)測(cè)。另外，人體感應(yīng)器還能夠?qū)?ldquo;熱源”及“物”進(jìn)行監(jiān)測(cè)，自動(dòng)檢測(cè)“人所在的場(chǎng)所”和“活動(dòng)量”。同時(shí)，利用涼感原理，同時(shí)避免無(wú)效送風(fēng)，提高節(jié)能效果;對(duì)于部分敏感人群，可以使用避風(fēng)模式，避免直吹人體，實(shí)現(xiàn)舒適節(jié)能的生活。

　　為了實(shí)現(xiàn)更優(yōu)秀的制冷和制暖表現(xiàn)，松下空調(diào)2014全系新品，都配備了強(qiáng)速暖和強(qiáng)速冷技術(shù)，全面提升了制冷和制暖的啟動(dòng)速度以及效果，讓居室迅速營(yíng)造冷暖皆宜的舒適空間!

　　松下空調(diào)2014怡嵐，PM2.5去除率高達(dá)99%，細(xì)菌去除率高達(dá)約96%

　　此外，當(dāng)“霧霾”成為每個(gè)人都要面對(duì)的健康考驗(yàn)時(shí)，松下空調(diào)也不遺余力的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。全新的nanoe-G納米離子技術(shù)，能夠讓空調(diào)釋放出大量帶負(fù)離子電荷的nanoe-G納米離子，這些離子隨著空調(diào)氣流被送到房間的每個(gè)角落，在空氣中吸附大量PM2.5細(xì)顆粒物和細(xì)菌，最終借助高效的濾網(wǎng)捕捉去除，從而大大改善室內(nèi)空氣質(zhì)量。其中，2014怡嵐的PM2.5去除率高達(dá)99%以上，細(xì)菌去除率約96%，真正打造出一個(gè)健康的生活環(huán)境!

　　“過硬品質(zhì)，悉心服務(wù)!”松下空調(diào)服務(wù)千萬(wàn)家!

　　作為業(yè)界資深品牌，松下空調(diào)龐大又細(xì)致的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，扎實(shí)的服務(wù)保障也是其重要優(yōu)勢(shì)之一。事實(shí)上，由于家電產(chǎn)品使用年限較長(zhǎng)，售后服務(wù)質(zhì)量也是用戶選擇空調(diào)產(chǎn)品的重要考慮因素。在服務(wù)方面，松下空調(diào)一直在持續(xù)擴(kuò)大售后服務(wù)規(guī)模，在北京、上海、廣州、重慶四地都建有服務(wù)中心。同時(shí)，為及時(shí)收集消費(fèi)者心聲和需求，松下空調(diào)的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線400-700-8881，提供24小時(shí)全國(guó)范圍的咨詢服務(wù)，并擔(dān)負(fù)起解決消費(fèi)問題，收集消費(fèi)建議等責(zé)任。另外，為了加強(qiáng)與客戶之間的溝通與互動(dòng)，松下空調(diào)還通過官方微博等多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和互動(dòng)。當(dāng)然，這一切強(qiáng)有力的售后服務(wù)，都建立在產(chǎn)品品質(zhì)過硬和設(shè)計(jì)人性化、功能貼心的基礎(chǔ)之上。

　　可以預(yù)見，在這個(gè)逐漸轉(zhuǎn)暖的馬年春季，空調(diào)市場(chǎng)的持續(xù)熱銷場(chǎng)面，也將再度上演!作為外資空調(diào)的領(lǐng)軍品牌，松下空調(diào)坐擁56年的生產(chǎn)和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，以及引領(lǐng)行業(yè)潮流的品牌實(shí)力，再配合卓越的制造品質(zhì)，完善的服務(wù)保障，會(huì)為消費(fèi)者帶來(lái)更為滿意而貼心的產(chǎn)品和服務(wù)!

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