發(fā)布時間:2014-5-13 11:40:03 來源:千龍網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
家庭式旅途，溫馨洋溢
面對網(wǎng)購廣告輪番轟炸，“體驗”似乎成了奢侈的字眼，取而代之的是臻于完美的PS技術(shù)和過度貼心的配圖好評。舍棄這些現(xiàn)代卻枯燥的運營方式，“方太”另辟蹊徑，選擇了一種真正透明的“體驗式營銷”策略——“品質(zhì)之旅”，讓顧客與產(chǎn)品0距離接觸，，打破網(wǎng)購虛擬壁壘，真實地接近“方太”，與此同時，方太也在旅途中完整地接收顧客自然流露的體驗感受。
如今，第五季的“品質(zhì)之旅”已圓滿結(jié)束。這趟閉幕回歸了廚具服務(wù)的本體——食，在江南水鄉(xiāng)的炊香中帶領(lǐng)顧客品山賞水，由上海灘啟程，做客上海方太廚電館，再游歷水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)，漫步杭州長堤，探訪魯迅故里，最后深入方太公司企業(yè)總部，享用方太特別準備的慈溪海鮮。 總之，這一站，“方太”以“吃”的名義，將品牌客戶至上的理念刻入每一段旅程，奉獻了一個透明而自由的體驗式營銷之旅。
吃貨集中營 不留遺憾
回顧整個旅途，“食之味”是方太此次品質(zhì)之旅終結(jié)篇最響亮的招牌。游罷外灘迷人的黃昏，方太帶著顧客沿著黃浦江岸開始試味，鮮活的河蝦，風味獨特的醬乳鴿，還有刀切小饅頭，一路吃到城隍廟，更是饕餮盛宴。綠波廊的點心，松月樓的菜包，晶瑩剔透的小籠，叫人甜到心頭的酒釀圓子……而外灘滿眼迷醉的光影，既是本土和海派文化完美融合后的燦爛呈現(xiàn)，也是方太集團對此次“品質(zhì)之旅”的預(yù)告，用以放松顧客們風塵仆仆后疲累的心。
次日，顧客隨接待人員參觀上海方太廚電館，真真切切地考察方太產(chǎn)品的先進與完美。方太廚電館還模擬了2050年廚房的模樣，似乎正應(yīng)答著科技未來的召喚。超現(xiàn)實的體驗過后，顧客們被方太接待人員領(lǐng)到了水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)。從東柵閑逛到西柵，從臭豆腐吃到姑嫂餅，淺嘗一口三白酒，好像還能看到青春純真的默默蹦跶在眼前。
告別烏鎮(zhèn)，方太“品質(zhì)之旅”的下一站要泛舟西湖。拜訪詞人圣地，在兩堤的柳樹下留下一個背影，杭州河坊街的小吃更引人入勝。蔥爆檜兒，片兒川，再來一份小龍蝦，簡直叫人樂不思蜀。考慮到美食太多無法一一嘗遍，方太集團還給每個顧客隨身準備了小背包，吃不完就可以“兜著走”，這更方便了下一行紹興站，顧客們紛紛往背包里裝入茴香豆，太雕酒，醉蝦吃不完也打包帶走，豪放得正貼近“先生”文風。
毫不夸張的說，這一次的旅途就像是“方太”對家庭成員的感恩表達。詳盡的旅途安排體現(xiàn)的是方太事無巨細照顧周全的體貼;頂級廚師手把手分享美食制作，搭建的是方太和顧客的心靈橋梁;沒有多余的口號和有名無實的品牌解說，方太的品質(zhì)之旅讓顧客自己體驗，用暫時的沉默換回客戶對他們更深層的理解。
高品質(zhì)旅途 回味無窮
第五季的“品質(zhì)之旅”是方太集團此次回饋用戶活動的終極體驗。貼心的旅程服務(wù)，為的是給顧客高品質(zhì)的生活感受，而這，恰恰是方太集團的核心理念。這一系列別開生面的互動營銷，不僅給同行吹起了親近顧客的風，也為新的互動營銷格局做出好的示范。這樣的企業(yè)宣傳遠離了千篇一律的讓利口號，取而代之的是腳踏實地與顧客合作相處，讓顧客自由地感受和體驗產(chǎn)品。方太把對產(chǎn)品高質(zhì)量要求的理念融入到整個品質(zhì)之旅，這一趟仿似親人之間的度假，有一種樸實而強大的感染力，讓方太的理念與家庭的氛圍融合得極為完美。而在顧客們極高的評價中，方太集團也表示，這樣的系列活動，還會不斷的開展。
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