隨著互聯網思維在傳統家電行業的蔓延，消費需求的多樣化導致企業與用戶的持續交互，已經成為家電產品競爭力的一個重要維度。碎片化、多樣化的生活痛點呈現，考驗企業與用戶交互的能力，“得用戶者得天下”，海爾冷柜就是冷柜行業一個典型案例。
海爾冷柜在家用柜市場，正是通過與用戶進行深度交互，深入挖掘用戶的“痛點”，并在海爾平臺上整合全球資源，為用戶提供全面的解決方案，消除用戶痛點。對于用戶痛點的挖掘需要海量的大數據分析能力和敏銳的洞察能力。用戶長期深受除霜困擾卻習以為常，行業內此前并無很好的解決方案。
海爾節能低霜冷柜的研創正是基于用戶的除霜痛點推出的創新產品，這也是國內首款低霜冷柜產品。其中，獨創Anti-F藍鯨氣流低霜系統，比普通冷柜減霜70%，有效解決了用戶在冷柜使用過程中結霜的困擾，同時采用強大冷凍力設計，滿足用戶冷凍需求。這種基于用戶“生活痛點”而推出的產品更加符合消費者需求，也更受消費者歡迎。
同時，為滿足不同消費者的個性化產品需求，海爾冷柜提供了最完善的個性化家庭冷凍生活解決方案。針對用戶的高層次需求，海爾推出風冷無霜立式冷柜，該冷柜以獨創4D云速冷精控系統，深冷速凍，精確恒溫;風冷無霜模塊更是解決冷柜結霜的煩惱。冷柜內部采用抽屜與玻璃隔板的靈活組合，突破容積限制的同時，嚴防串味，讓新鮮各就各位，滿足用戶多重存儲需求，盡享智慧生活。
基于與用戶的深度交互，海爾依托互聯網搭建與全球用戶零距離的互動平臺，整合全球優質專業資源，不斷推出改變生活方式的創新產品。目前，海爾冷柜全球互聯網戰略不斷深化，與用戶的虛網交互體驗不斷優化完善，海爾冷柜被評為世界名牌產品，也是首個獲得世界影響力組織認定的中國品牌，并連續三年蟬聯全球第一。
以前“消費者是上帝”，今天“用戶是朋友”。用戶已經從傳統的個體消費者變成了一個社會化的用戶。在用戶成為一種稀缺資源的互聯網時代，海爾冷柜創新的精髓在于“交互”，抓住“交互”，引領行業發展趨勢。
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