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  　隨著中國(guó)衛(wèi)浴市場(chǎng)的發(fā)展，人們生活水平的逐漸提高，面對(duì)各種琳瑯滿目衛(wèi)浴產(chǎn)品，品質(zhì)和價(jià)格不再是人們選擇和衡量一個(gè)好品牌的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于耐用衛(wèi)浴 家居 ，消費(fèi)者除了購(gòu)買產(chǎn)品本身，良好的售后服務(wù)和購(gòu)買體驗(yàn)同樣重要。作為‘中國(guó)十大衛(wèi)浴龍頭品牌’的申旺衛(wèi)浴，一直以來(lái)以“用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，從顧客角度，在產(chǎn)品售前中后提供全方位細(xì)致服務(wù)，樹(shù)立了良好的口碑形象。

　　雖然是與生活息息相關(guān)的衛(wèi)浴產(chǎn)品，但對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買直到安裝并非一般消費(fèi)者所熟悉并能自己完成的，消費(fèi)者希望在購(gòu)買品牌的前后，為其提供更多的服務(wù)。申旺衛(wèi)浴憑借完整、成熟的服務(wù)營(yíng)銷體系，為客戶提供貼心全方位的售前、測(cè)量、安裝、維護(hù)的技術(shù)咨詢及售后服務(wù)。‘在現(xiàn)時(shí)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量成為申旺衛(wèi)浴執(zhí)固品牌優(yōu)勢(shì)、贏口碑的一個(gè)重要方式，同時(shí)也更有利于我們了解客戶需求和進(jìn)一步完善產(chǎn)品”，申旺衛(wèi)浴董事長(zhǎng)王煥木介紹。

　　筆者調(diào)查了解到，申旺衛(wèi)浴憑借近年來(lái)出色的產(chǎn)品品質(zhì)和市場(chǎng)表現(xiàn)，先后獲得中國(guó)節(jié)水產(chǎn)品CQC、CAS認(rèn)證，中國(guó)綠色環(huán)保產(chǎn)品、福建陶瓷片密封水嘴“福建名牌產(chǎn)品”，福建省著名商標(biāo)，以及中國(guó)十大衛(wèi)浴龍頭品牌，中國(guó)廚衛(wèi)百?gòu)?qiáng)•整體衛(wèi)浴品牌企業(yè)10強(qiáng)等眾多榮譽(yù);同時(shí)，申旺也憑借著完善的售后服務(wù)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念獲得全國(guó)消費(fèi)者和行業(yè)的高度認(rèn)可，并先后獲得“可信任的 家裝 建材品牌”、”綠色建材產(chǎn)品”;“質(zhì)量可靠，消費(fèi)者放心產(chǎn)品”、“守合同重信用企業(yè)”“國(guó)家企業(yè)信用等級(jí)AAA級(jí)證書(shū) ”的眾多好評(píng)。

　　申旺衛(wèi)浴自成立之日起，秉著與時(shí)俱進(jìn)、廣納賢才、深化管理、精益求精、誠(chéng)信待客、公平競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)理念，現(xiàn)已發(fā)展成為一家專業(yè)從事五金龍頭、陶瓷衛(wèi)生潔具、浴室柜及其相關(guān)配套產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的大型企業(yè)，在產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)方面具有不可逾越的優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，申旺衛(wèi)浴更是通過(guò)工廠、專賣店、代理商、建材超市、辦事處、售后服務(wù)中心等一系列立體化服務(wù)體系，建立起一個(gè)完善的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，輻射區(qū)域遍布全國(guó)。憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的服務(wù)體系及強(qiáng)大的市場(chǎng)拓展能力，申旺衛(wèi)浴多年來(lái)贏得無(wú)數(shù)業(yè)界人士的支持與肯定，成為眾多消費(fèi)者選購(gòu)衛(wèi)浴的理想品牌。

　　申旺衛(wèi)浴營(yíng)銷總監(jiān)高智勇在接受記者采訪時(shí)表示，之所以能夠在國(guó)內(nèi)眾多的知名衛(wèi)浴品牌中脫穎而出，這和他們長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持的全程無(wú)憂，售后心連心是分不開(kāi)的。任何一個(gè)企業(yè)的銷售系統(tǒng)都少不了售后服務(wù)，而用戶更離不開(kāi)售后服務(wù)。一個(gè)企業(yè)的售后服務(wù)健全與否，更是體現(xiàn)著該企業(yè)對(duì)用戶的負(fù)責(zé)程度。對(duì)于申旺衛(wèi)浴來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)是整個(gè)物品銷售過(guò)程的重點(diǎn)之一。好的售后服務(wù)會(huì)帶給消費(fèi)者非常好的購(gòu)物體驗(yàn)，可能使這些買家成為你忠實(shí)用戶，從而形成良好的口碑效應(yīng)。申旺一直堅(jiān)持樹(shù)立正確的售后服務(wù)觀念，在“真誠(chéng)為客戶服務(wù)”的指導(dǎo)下，問(wèn)心無(wú)愧地做好售后服務(wù)。同時(shí)申旺還十分的重視和充分把握與買家交流的每一次機(jī)會(huì)，因?yàn)槊恳淮谓涣鞫际且淮坞y得地建立感情，增進(jìn)了解，增強(qiáng)信任的機(jī)會(huì)。買家也會(huì)把他們認(rèn)為很好的賣家推薦給更多的朋友。

　　采訪中申旺衛(wèi)浴負(fù)責(zé)人還不斷的向筆者強(qiáng)調(diào)：對(duì)于申旺衛(wèi)浴來(lái)說(shuō)，他們有嚴(yán)格的售后服務(wù)章程，如果消費(fèi)者反映一些情況或者意見(jiàn)他們都會(huì)定期進(jìn)行回訪，就算是遇到一些對(duì)產(chǎn)品使用效果不滿的用戶也絕不會(huì)一退了之，而是派遣當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)經(jīng)理和技術(shù)專家上門親自為用戶查找發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到底出在哪里。只有積極的從消費(fèi)者身邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨后解決問(wèn)題，才能夠推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，才能夠讓廣大的消費(fèi)者買得開(kāi)心，用得安心，住的舒心。