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　　導(dǎo)語(yǔ)：目前網(wǎng)絡(luò)上裝修第三方免費(fèi)服務(wù)平臺(tái)越來(lái)越多，遇到業(yè)主和裝修公司互不讓步的裝修問(wèn)題時(shí)，平臺(tái)是否能挺身而出為業(yè)主解決難題很重要，如何才能找到真正為業(yè)主的裝修負(fù)責(zé)到底的服務(wù)平臺(tái)?業(yè)主需要擦亮眼睛，這不業(yè)主羅先生就遇到了這樣的煩心事，看優(yōu)居客是怎么全程服務(wù)，負(fù)責(zé)保障到底的。

　　1、客服實(shí)時(shí)跟蹤業(yè)主裝修信息 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 　　 　　

　　裝修問(wèn)題一：裝修工程一拖再拖 費(fèi)用越加越多

　　2013年12月初，業(yè)主羅先生通過(guò)裝修第三方免費(fèi)服務(wù)平臺(tái)優(yōu)居客找到某裝修公司為其和樂(lè)苑小區(qū)的房子進(jìn)行裝修。前期優(yōu)居客客服3次回訪中，業(yè)主表示已經(jīng)和某裝飾公司簽約，目前簽約金額是4萬(wàn)。接下來(lái)的回訪中業(yè)主都表示該裝飾公司態(tài)度還好，就是把4萬(wàn)的合同改為了5萬(wàn)，優(yōu)居客客服在得到加價(jià)的反饋后，敏銳地感覺(jué)出問(wèn)題，讓業(yè)主把合同發(fā)來(lái)審查，提醒業(yè)主注意隱蔽工程的驗(yàn)收，主動(dòng)提出可以申請(qǐng)網(wǎng)站免費(fèi)監(jiān)理。在2014年1月26日，業(yè)主打來(lái)投訴電話，水電拖延了1個(gè)多月，且他已經(jīng)支付第二筆款項(xiàng)，但是施工隊(duì)拍拍屁股走人，說(shuō)讓業(yè)主找裝飾公司協(xié)商。

　　2、網(wǎng)站免費(fèi)監(jiān)理 把控裝修公司的施工質(zhì)量

　　裝修問(wèn)題二：施工質(zhì)量不好 裝修問(wèn)題多

　　羅先生廚房間中原來(lái)托盤(pán)油煙機(jī)的排風(fēng)口在施工中打偏了半個(gè)孔，安裝后墻面漏出半個(gè)口，美觀度大受影響。張監(jiān)理建議兩邊各封了一塊不銹鋼板，大大增加了美觀度和安全性。

　　門套使用的模壓板出現(xiàn)大量空鼓和缺損，裝修工則違規(guī)使用硅膠修補(bǔ)，部分柜體的模壓板出現(xiàn)膜皮起泡,脫落,卷邊等現(xiàn)象，施工人員亦用硅膠進(jìn)行簡(jiǎn)易修補(bǔ)。張監(jiān)理表示因時(shí)間久了硅膠就會(huì)自動(dòng)脫落，密度板就會(huì)顯露出來(lái)，極不雅觀，需要重新更換。

　　墻面出現(xiàn)了涂料空鼓現(xiàn)象，陽(yáng)臺(tái)窗腳因無(wú)防水層處理出現(xiàn)了雨水滲漏現(xiàn)象，張監(jiān)理表示，陽(yáng)臺(tái)漏水處是可以進(jìn)行修補(bǔ)的，需要將墻外抹灰鏟除，然后做防水處理，防水層上再做斜向瓷磚鋪貼即可。

　　在優(yōu)居客監(jiān)理張老師驗(yàn)收完向裝飾公司提出以上多項(xiàng)整改意見(jiàn)，裝飾公司的項(xiàng)目經(jīng)理并不配合，當(dāng)場(chǎng)和監(jiān)理老師產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。2014年4月15日優(yōu)居客平臺(tái)根據(jù)施工質(zhì)量淘汰了該裝飾公司，并通知業(yè)主，已終止和該公司的合作。

　　優(yōu)居客負(fù)責(zé)人也對(duì)記者坦言：對(duì)于所有推薦公司，優(yōu)居客之前都會(huì)對(duì)其公司的資質(zhì)，施工等方面做出調(diào)查，但出于裝修本身的復(fù)雜性，往往表面上的調(diào)查不能全面的反映一個(gè)公司的好壞，只有通過(guò)前期調(diào)查并結(jié)合后期的施工監(jiān)管，優(yōu)居客的客服人員跟蹤每一位業(yè)主的每一個(gè)裝修進(jìn)程，真實(shí)的記錄反映裝修的實(shí)際情況，優(yōu)劣立辯!凡是實(shí)際情況與之前調(diào)查不符的公司，網(wǎng)站立即終止與該公司的合作。類似這樣的情況優(yōu)居客目前已經(jīng)終止了2家合作公司，保證了這些不良公司不再危害業(yè)主。

　　3、裝修公司不買單 優(yōu)居客挺身對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)到底

　　經(jīng)過(guò)業(yè)主與裝修公司多次談判無(wú)果，優(yōu)居客派出資深監(jiān)理張老師為業(yè)主免費(fèi)做檢驗(yàn)，并就不合格之處提出了整改方案。但苦于裝修公司不配合，最終整改無(wú)人實(shí)施，作為第三方裝修保障服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)居客負(fù)責(zé)人承諾會(huì)把業(yè)主婚房所有不合格之處做出整改，期間產(chǎn)生的所有費(fèi)用優(yōu)居客全部承擔(dān)。業(yè)主羅先生對(duì)此表示，裝修公司的做法令他傷心，而優(yōu)居客卻意料之外的還了他們公道，令他十分滿意。監(jiān)理張老師亦做出詳細(xì)的整改辦法，力求為羅先生營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的新居環(huán)境。

　　4、免費(fèi)不免責(zé) 優(yōu)居客溫馨相伴

　　一個(gè)業(yè)主一生最多只有2~3次的裝修經(jīng)歷，而優(yōu)居客每月上千的裝修業(yè)主通過(guò)優(yōu)居客平臺(tái)尋找裝潢公司，可以通過(guò)跟蹤監(jiān)控每一個(gè)工地的實(shí)際情況從而真實(shí)的了解每一家公司的設(shè)計(jì)服務(wù)施工等各方面的能力。讓之前的業(yè)主的裝修經(jīng)驗(yàn)不斷累積，不斷淘汰下游的公司。

　　優(yōu)居客向業(yè)主提供免費(fèi)推薦優(yōu)質(zhì)裝修公司，免費(fèi)審核報(bào)價(jià)和監(jiān)理服務(wù)。業(yè)主從量房到最終的驗(yàn)收，全程都可以隨時(shí)與優(yōu)居客客服聯(lián)系，將那些不順心的、不稱心的情況向優(yōu)居客反映，他們將保證裝修進(jìn)展質(zhì)量和個(gè)人權(quán)益免受侵害。

　　編者語(yǔ)：裝修是人生中的一件大事，好的裝修第三方服務(wù)平臺(tái)能讓業(yè)主更快的選擇到優(yōu)質(zhì)的裝修公司，且能夠?qū)I(yè)主的裝修負(fù)責(zé)到底。裝修最重要的是服務(wù)和保障，擦亮眼睛，選擇好裝修第三方免費(fèi)服務(wù)平臺(tái)再下單吧。