6月22日，“勁飛紅木19周年廠慶暨勁飛文化藝術珍藏館開業一周年盛典”隆重舉行。北京家具行業協會副會長兼秘書長于秀蘇、國家家具質量及室內環境監測中心主任羅昕、中華木工委主任趙夫贏等協會領導、行業專家親臨盛典現場，對勁飛紅木19年來所取得的卓越成就表示充分肯定與高度贊揚。勁飛紅木以一場規模盛大的競拍會——30件(套)獨板、雙拼與孤品黃花梨、紫檀、紅酸枝家具來回饋現場消費者。
比起300多年的同仁堂、100多年的全聚德，年僅19歲的勁飛紅木雖然正值青春年華，但在中國古典家具領域卻相當引人矚目，特別是在北京地區，由勁飛紅木家具廠衍生的四大紅木第一樓：勁飛紅木第一樓，明清紅木第一樓、勁飛紫檀第一樓、精品紅木第一樓，與開業一周年的勁飛文化藝術珍藏館皆可稱得上市場的風向標、晴雨表，同行企業學習的榜樣，以及消費者蜂擁而去的紅木家具收藏寶地。
探究勁飛紅木走過的19年歷程，誠信如同一把利劍，它打造了“第一流”品質的家具，塑造了譽滿京都的紅木“第一樓”， 贏得紅木行業“第一競拍”的稱號， 創造了業內“第一流”的售后服務，樹立起了一個充滿生機與活力的紅木品牌——勁飛紅木，引領了京城古典家具行業的發展。
誠信打造“第一流”品質的家具
勁飛紅木的誠信首先體現在“第一流”品質的家具。在家具選材上，勁飛紅木董事長吳新建經常親自深入一線，去越南、老撾、泰國等地挑選原材料，每次進料，都由吳新建親自把關，在原料關頭保證真材實料。同時按期將進料的木樣送到中國林科院檢驗，得出準確結論后再用于家具生產，這相當于給紅木原材料加了“雙保險”。
在家具制作上，勁飛公司從原木到成品形成了一套嚴格的流程與獨特的工藝。軍人出身的吳新建要求工匠制作家具跟上戰場打仗一般，絕不允許有半點馬虎。無論是干燥板材、選料、開料、榫卯、雕刻、打磨還是組裝，勁飛人每一個工序都做得非常仔細。
勁飛紅木與眾不同之處主要體現在哪里呢?吳新建表示，除了完整的制作工序外，勁飛與眾不同之處在于，在紅木制作的過程中非常善于“自我監督”。吳新建將其總結為6個字——“抽檢、復檢、督檢”。“我認為同樣的錯誤不能夠犯兩次，所以我要求工作人員在制作的每一個環節都要進行三次檢查，杜絕返修。”吳新建說。
在銷售環節上，無論是小葉紫檀、盧氏黑黃檀、香枝木、紫屬花梨木，還是老紅酸枝，勁飛都嚴格按新國標“產品質量明示卡”去標注。讓消費者可以根據明示卡選擇相應檔次的紅木家具，做到一分價錢一分貨。
誠信塑造京都紅木“第一樓”
19年前，吳新建剛創業的時候，北京乃至全國業界尚沒有一個專業經銷紅木家具的賣場，當時的紅木家具只能散布于 家居 超市、綜合日用品市場等非專業賣場，由于缺乏專業約束，家具良莠不齊，紅木、非紅木魚目混珠，讓消費者很難做出正確選擇。
吳新建在2000年盤下毗鄰北京西四環五路居的一座大樓，將之辟為北京第一個紅木家具大賣場——北京紅木第一樓。此舉把紅木家具展示交易模式提升到了一個新水平，彰顯紅木家具獨特的工藝和魅力。
此后，勁飛又相繼開辦了數個“第一樓”專業賣場，它們分別是“勁飛紫檀第一樓”“勁飛紅木精品第一樓”“勁飛明清紅木第一樓”。其中位于東四環窯洼湖橋的“勁飛精品第一樓”定位為專營精品紅木家具，所售家具貼近現代人生活，為現代家庭實現品質生活提供了多樣化選擇;位于北四環安慧橋的“勁飛明清第一樓”，則針對消費者的明清家具情結，專營以紫檀、黃花梨、紅酸枝等珍貴木材制作的明式、清式高仿家具，既滿足實用需要，更具有藝術和收藏價值。
14年來，勁飛“第一樓”專業賣場全面貫徹“真、精、新”的思想。所謂“真”即保證入駐紅木第一樓的企業產品都經過嚴格審核，多位專家反復辨析，假貨、次品一律拒之門外。“精”指工藝精湛，能夠入駐紅木第一樓的商家均為國內知名企業，有優秀的制作團隊，其紅木家具是大師的鬼斧神工之作，樣樣精美，極具收藏價值。“新”指紅木第一樓雖經歷數年的歲月洗禮，但在管理方面的創新卻始終走在同行家具賣場的前列。
誠信贏得行業“第一競拍”的稱號
勁飛的誠信還體現在它成功地打造了紅木家具行業第一競拍會。2005年，在“紅木第一樓”這種運作模式取得顯著成效后，為進一步推廣紅木家具文化知識在消費者中的普及，吳新建決定在西四環五路居的紅木第一樓里舉辦 “勁飛式文化沙龍拍賣”。從此，不論春夏秋冬，每月勁飛都會與紅木愛好者們有一場“約會”，遇到廠慶等大型活動，勁飛還在工廠或者勁飛文化藝術珍藏館加拍。
“拍品為純正京作工藝，由資深工藝師精細操刀，用料大氣，很多黃花梨、小葉紫檀、老撾大紅酸枝類拍品均為獨板無拼補極品;同樣價值的家具，勁飛家具的性價比往往在同城是最高的;每件家具從1000元開始起拍，在拍賣的過程中不追求拍品溢價最高，而是到封頂價就落槌。”這是京城紅木愛好者多年來對勁飛競拍的深刻印象。
消費者的熱捧使得勁飛的競拍會經常變成排隊會、封頂會、抽簽會。本次競拍會上，勁飛重磅推出了30件(套)獨板、雙拼與孤品黃花梨、紫檀、紅酸枝家具。近400名紅木愛好者熱情高漲，使得本次競拍會變成了排隊、封頂、抽簽會——30件拍品全部遇到此種情況。
“作為紅木家具行業第一競拍會，想在勁飛競拍會上拍到家具，那堪稱是‘一件難求’。”幾名勁飛紅木忠實的老客戶告訴記者，勁飛競拍會他們幾乎每場都參加，首先，勁飛紅木競拍的家具都是優中選精，吳新建親自在車間挑選競拍家具;其次，勁飛紅木競拍的家具封頂價比市場價要便宜20%左右，買到就是賺到，這樣的機會怎能錯過?第三，想在勁飛競拍會上拍到家具，一個人來參加拍賣是不行的，得組團來參加，親朋好友齊上陣，這樣抽簽中拍的概率會大大增加!
誠信創造業內“第一流”售后服務
在奢侈品行業有一句名言：“第一件產品是銷售人員賣出去的，可第二、三件產品是售后服務人員賣出去的。”可見售后服務對于奢侈品的意義，這句話同樣可適用于作為收藏藝術品領域的紅木家具。
“零距離的溫暖——及時、準確、誠信”是勁飛售后服務的理念，勁飛服務人員把達到客戶最滿意的標準作為第一任務。及時：一年365天，一天24小時及時為客戶提供優質服務;準確：準確無誤地判斷客戶的實際需求，有的放矢地開展工作;誠信：誠心誠意為客戶服務，給客戶提供真實、完全的服務信息，提高售后服務信譽。
具體來講：首先，勁飛售后服務人員在去客戶家之前會提前一天與客戶約定，在當天上門之前要給客戶再打個電話落實，并對路況交通有所預計，盡可能避免因為交通擁堵造成客戶等待。其次，勁飛售后人員出發前，勁飛公司的績效跟蹤就已開始，勁飛的外出車輛上均帶有定位系統，人員離廠的時間會由專人做統計，一路沿途之上的行走路線和到達的具體位置均在公司的監測統計范圍內。第三，服務人員到達客戶家后需要對公司做出反饋，隨后，進入客戶家開始家具的保養維修工作。
勁飛非常注重對售后服務人員展開定期培訓，他們都是工藝上的好手，對技術熟練，富有家具養護知識，便于最大限度地為客戶解決各種問題。在保養維修結束后，服務人員需要對公司再次做出反饋，說明目前的工作進度，并讓客戶在服務卡上的服務評價欄三個選項“不滿意、滿意和非常滿意”中選填一項，并注明填寫的理由。勁飛公司會依照制度給予獎懲。
2013年，勁飛紅木擴大了售后服務隊伍，要求每周要有10至12人次主動上門為客戶提供售后服務。2014年，勁飛啟動售后服務升華年，服務量比以往有所增加，這主要體現在每周不少于15人次上門服務，一月超過60人次上門服務，一年不低于700人次上門服務。
“國有誠信必興，家有誠信必和，人有誠信必賢。19年來，勁飛人恪守誠信，寧愿自己多做一些，也要讓消費者滿意。”永遠為消費者著想是勁飛企業文化的核心。(文/嚴恪)
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