原標題：暖芯地板屢出問題如何賠償?
花了1萬到4萬元不等的費用，就盼著地板能夠在寒冬中溫暖人心，誰知道這“尚蘭格”品牌地板也出問題，制熱不均、毫不制熱、產(chǎn)生火花、變形、異響等一系列質(zhì)量問題導(dǎo)致消費者無法使用，還存在安全隱患。為此，上新河工商所的工作人員投訴電話接完一個又一個。不過，該地板的經(jīng)銷商已經(jīng)“消失”不見了，消費者只好找裝飾城討要說法。
據(jù)了解，該品牌的地板在業(yè)界一直有暖芯地板之稱，因此即便價格高，消費者也常常選購該品牌。
經(jīng)工商所人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，投訴的消費者都是陸續(xù)從南京某裝飾城(江東門店)該品牌地板經(jīng)銷商處購買的地板，而且花費了1萬元到4萬元不等的價錢。如今，消費者發(fā)現(xiàn)問題后，卻找不到經(jīng)銷商了，便向市場管理方提出了退貨、賠償?shù)纫螅墒窃撗b飾城卻以地板的經(jīng)營戶已從裝飾城退場為由，一直沒給消費者一個說法。因此，消費者集體要求工商消協(xié)部門能夠處理這件事，讓商家賠償他們的損失，對他們負責。
接到投訴后，建鄴區(qū)工商部門對該情況逐一登記，電話聯(lián)系消費者了解情況，并就此事與裝飾城進行了溝通。2014年3月下旬，區(qū)消費者協(xié)會對該裝飾城提出了要求，希望能按照《消法》相關(guān)規(guī)定，對消費者的損失予以先行賠付，并于2014年4月2日與裝飾城相關(guān)部門負責人進行約談，聽取市場方對此事的處理意見。
2014年4月21日和6月9日，建鄴區(qū)消協(xié)、法院以及10余位消費者等坐在一起協(xié)調(diào)，裝飾城方面承認消費者對該地板出現(xiàn)問題的質(zhì)疑，也愿意承擔一定的賠償。
由于此事共涉及11戶消費者，涉及金額較大，合計金額33萬余元，加上該地板的經(jīng)營戶已從該市場退場，裝飾城愿意每戶按照當時購買金額的30%進行賠償。等追回地板原經(jīng)營戶的賠償金后再賠償消費者剩余的錢。但消費者仍不接受，他們要求提高賠付金額到75%。但這一要求裝飾城沒辦法滿足，還需要同消費者繼續(xù)進行協(xié)調(diào)，希望能夠縮小賠款金額的差距。消協(xié)表示，不管怎樣，該裝飾城先行賠付的辦法值得提倡，也希望該裝飾城主要領(lǐng)導(dǎo)能就此事再與消費者進行溝能，拿出一個比較合適的解決辦法。
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