業內人士提醒消費者: 家居 常識需補充,采購別當冤大頭。
采買 家居 產品到底會遇到什么困惑?一線銷售人員的說辭為什么會令人懷疑?哪些消費觀點是被誤導了?近日,啟動“采購體 驗”行動,和消費者一起走進 家居 市場—本期聚焦床墊與餐邊柜,通過一“軟”一“硬”的采買過程發現,市場存在“怪現象”, 家居 銷售彌漫“神邏輯”。
神邏輯之一:
歐美流行的 就是“好”的
“現在90%的人都會買乳膠床墊,就是因為軟和、舒服。”“咱家這是獨立袋裝彈簧的,身體能均勻受力,躺上去很舒服。”“這款床墊是冷海綿 的,回彈力特別好,用多久都不變形。”在城北某 家居 賣場內,床墊的銷售人員紛紛述說著自家產品的優勢,對于消費者來說,哪個更好不容易判斷。
每每被問及什么樣的床墊會受到消費者的青睞時,銷售人員的回答中都有這樣一個共同的特點:買×××床墊的人特別多,因為現在歐美的人都在用這種床墊。
然而業內人士表示,追求符合潮流的家具無可厚非,一味跟隨他人的選擇不免過于盲目。尤其是床墊這類實用性較強的用品,隨便跟隨大流的選擇很可能給自己日后的生活帶來困擾。
【矯正之說】
什么樣的人選擇什么樣的床墊還需具體分析,每個人的骨骼構造、睡姿等都會對床墊的材質、軟硬有不同要求,追“時髦”在挑選床墊這件事上是不理智的。
神邏輯之二:
家居 產品含化學成分 一定會影響健康
“我們家賣得比較好的就是彈簧和乳膠的。聚酯纖維的也不錯,而且價格相對更低,但銷售并不好。”
通過走訪筆者發現,乳膠、彈簧、棕墊及其之間相互結合的床墊類型頗具市場,而一些銷售人員所說的“聚酯纖維”床墊似乎備受冷清。問到原因,某 國際 家居 品牌的工作人員告訴筆者:“很多消費者乍一聽聚酯纖維,就覺得是化學成分,放在床墊里肯定不健康。但事實上聚酯纖維就是我們俗稱的滌綸,很早之前 我們就拿它做衣服了,也沒有人會覺得穿滌綸的衣服不健康吧。消費者現在的一個錯誤的心理,就是一聽到有化學名詞就斷定這東西不好,我們解釋了還是會有人不 信。”
【矯正之說】
的確,不少消費者一聽到或者看到貌似很玄乎的專業名詞時,就會皺起眉頭心里想著“有毒”。關注家具是否健康環保固然是件好事,而矯枉過正則可 能會限制消費者選擇的視野,錯失一些不錯的選擇。其實消費者大可在挑選家具前針對自己的所需做做功課,多了解些相關專業的知識,在避免上當的同時,也能真 的理解一些產品的優劣。
神邏輯之三:因為價格高,所以質量好
“不求最好只求最貴”在很多市場中司空見慣, 家居 市場也不例外。
“這個餐邊柜什么材質的,多大啊,大概多少錢一組?”“這是密度板外加金屬烤漆,保證不變色。長1.4延米,高88厘米,徑深43厘米,打完 折后現在是4000元左右。”同樣的問題拋給另一品牌,得到的回答是:“這是櫸木的。長1.6延米,高88厘米,徑深45厘米。大概是16000元左 右。”規格大小、款式類型相似的餐邊柜,因為產品材質的不同,價格上會有四倍左右的差距,而當筆者要求看看產品材質的相關鑒定報告時,銷售人員則表示, “我們產品的鑒定資料都只有一份,不可能每個銷售點都有。”“那您怎么能證明您這東西就是櫸木的呢?”“我們這東西價格擺在這兒呢,一分價錢一分貨,不可 能是假的。”
【矯正之說】
因為價錢高所以是“真東西”,此種“神邏輯”在賣場中并不少見。例如,各品牌間的餐邊柜紛紛通過哄抬價格來證明自己的產品優質,一組小餐邊柜 賣到萬元已是常態。而從另一方面來說,哄抬市場價格的也正是消費者自己。多花一些心思了解市場與所需家具的相關知識,而不是一門心思認準“貴即好”的歪理 成為必要。
神邏輯之四:打包促銷買成套,一定值
“你要是餐廳和客廳是一體的,我建議你再買一組我家的電視柜,這樣尺寸就非常合適了。現在打包買還能打折。”
為湊成適合消費者空間大小的尺寸,商家們極力推薦的方式就是利用自家各種產品拼湊。有商家甚至表示,“只要一個餐邊柜嗎?如果您要是想追求更好的效果,我建議您配套這組餐邊柜再買一套我們家這餐桌椅。這樣的話風格可能會更明顯突出一些。”
從一個柜子買下一套柜子乃至一套家具,“套裝”誘發的盲目消費不并不少見。在商家們的“循循善誘”下 ,消費者有時恨不得把所有一系列相關的產品都買下來。“便宜”“值”“能豐富裝飾家里”成為消費者瞬間購買額外家具的心理。
然而另一方面,筆者從一位有過相關采購經歷的消費者處得到這樣的回答:“最初就打算買一個餐邊柜,當時被銷售人員忽悠的什么都喜歡,把一整套 桌椅也買了,回家用了三天新鮮勁兒就過了。桌子是那種大圓桌,平時倆人吃飯用著總覺得奇怪,但又沒法折疊不能收,就只能放在餐廳給做個擺設。實際用到的地 方太少了。”