發(fā)布時間:2014-7-21 10:49:00 來源:鳳凰網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
店長語錄：我們每天每人訂一單。
店長姓名：黃秀慧
店的全稱：圣象廣西公司南寧市富安居專賣店
開店時間：2006年10月
經(jīng)營面積：600平方
經(jīng)營地址：廣西南寧市青秀區(qū)竹溪大道43號
我很榮幸在2006年加入圣象地板這個國際品牌的團隊，在這個優(yōu)秀的團隊中我不斷的成長，特別感謝身邊支持信任我的同事家人和領(lǐng)導(戴總，蔣總，潘總，左總)。
在這13年的銷售里，我和我的伙伴堅持每天總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題并且努力去解決問題，下面我就分享一些我們這些年來總結(jié)出來的銷售經(jīng)驗。
首先談一下，圣象三層實木地板的目標群體的特性：生活細節(jié)上要求完美，生活品質(zhì)高。不能接受原木帶來的傳統(tǒng)麻煩;知識面廣，對時尚個性化的東西感興趣。
服務高端客戶開場白很重要。在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，在開場時吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益，與客戶的對話建立方向與焦點，使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對方都有所準備，然后在做信息的交流，保證能有效地運用你的和客戶的時間，使客戶和你同步進行。
如何激起高端顧客的購買欲望?提問很重要。通過提問題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶腦子里究竟在想什么?找出客戶的真正的動機如何?找出客戶相信什么?;通過提問題，你就擁有掌控權(quán)，并引導他們的注意力，讓他們進入你所想要的狀態(tài)。但是，切記在當你向客戶提出問題的后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。
卡耐基說|“人性的弱點之一就是喜歡別人贊美”，每個人都會覺得自己可夸耀的地方，我們要抓住顧客的心，需要不時的發(fā)自內(nèi)心的贊美顧客。?用贊美的方式拉近與顧客的距離，銷售成功的希望也大為增加。我覺得贊美是銷售技巧當中較為重要的一項，認真學好，練好，用好這個技巧，更好的為我們的顧客服務。
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