創(chuàng)造性滿足用戶潛在性需求，讓用戶提前享受到“未來”需要。在2014屆 IFA展盛大開幕前，海爾發(fā)起“智慧家電大猜想”活動，無論是科技發(fā)燒友還是生活小白，都可通過網絡曬出對智慧家電獨特創(chuàng)意和想法，引發(fā)起“自設計”熱潮。
據悉，本次IFA展會，海爾將攜整套智慧家電遠赴德國柏林，從自動采購新鮮食材的智能冰箱到一鍵烘焙的烤箱，從自動識別油膩程度的洗碗機到“免清洗”洗衣機，再到根據睡眠習慣自動調節(jié)工作頻率的空調，海爾智慧家電為全球用戶提供了完整的智能 家居 解決方案。
此次海爾發(fā)起的“智慧家電大猜想”正是海爾以用戶交互為核心的互聯網思維的最佳體現。隨著個人品牌化的普及，用戶開始注重建立個人標簽，對衣食住行也有了更深的“私有”要求，更加親睞能彰顯個性化的產品及服務。海爾引爆“自設計”潮流正是網友“未來”潛在性需求的集體爆發(fā)。海爾及時洞察用戶對于家庭智能生活的潛在需求，并據此創(chuàng)造性地持續(xù)推出家庭智能硬件設備。
以引領空氣智能監(jiān)測時代到來的空氣盒子為例，作為全球首款智能空氣管家，海爾空氣盒子的出現填補了家庭空氣監(jiān)測空白，解決了用戶對住居環(huán)境安全的擔憂。具備領先的家庭空氣實時監(jiān)測、手機遠程控制、APP貼身管理等多項功能，為家庭空氣健康保駕護航。不僅如此，諸如打破智能 家居 品牌、產品局限的U+系統，成為接入蘋果homekit的首批合作產品的天樽空調等，這些突破都能看出海爾在用戶需求的基礎上積極布局家庭智能互聯網，不斷創(chuàng)造性地為用戶提供服務。
以用戶需求來講，分為普遍性需求、個性化需求及創(chuàng)造性滿足用戶潛在需求。海爾引爆的“自設計”熱潮昭示著海爾已經成功進階到第三階段。到現階段，海爾與用戶進行深度價值交互的平臺定位逐漸成型，基于移動互聯網優(yōu)勢，實現虛實網融合，最終形成用戶、產品、海爾三者間的價值交互生態(tài)圈。
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