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　　原標(biāo)題：破解四大困局軟裝才能真正實(shí)現(xiàn)民用

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來(lái)在民用市場(chǎng)上，軟裝公司最好的發(fā)力點(diǎn)在于能提供優(yōu)良的產(chǎn)品。

　　短短數(shù)年，軟裝便經(jīng)歷了從概念到實(shí)體，從工裝開始向民用過渡的轉(zhuǎn)變。然而，軟裝這一看起來(lái)很美、很朝陽(yáng)的新產(chǎn)業(yè)，在民用市場(chǎng)的表現(xiàn)卻遠(yuǎn)不如在工裝市場(chǎng)那么搶眼，甚至遭到了某種程度的冷遇。工裝與民用之間，看似一線之隔，為何卻成為了無(wú)數(shù)軟裝企業(yè)難以跨越的市場(chǎng)鴻溝?為此記者采訪了眾多業(yè)內(nèi)人士，大家抽絲剝繭，解析軟裝民用化的瓶頸所在。

　　現(xiàn)狀掃描

　　民用項(xiàng)目在軟裝企業(yè)的業(yè)務(wù)占比僅為10%左右

　　中國(guó)的軟裝行業(yè)最早起源于廣東，大致在2000年左右開始萌芽。在2005年到2007年期間，迎來(lái)了第一個(gè)迅猛發(fā)展期，并迅速膨脹到三五百億元的市場(chǎng)規(guī)模。然而，截至目前，軟裝行業(yè)的服務(wù)范圍依然以早期的樣板房、酒店、會(huì)所和商業(yè)空間(如美容院、K T V等)為主。其中，80%的樣板房裝修項(xiàng)目都由專業(yè)的軟裝公司承接。雖然最近一兩年，軟裝公司開始有意識(shí)地向 家居 民用市場(chǎng)過渡，然而，業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，民用項(xiàng)目在絕大多數(shù)軟裝企業(yè)中的業(yè)務(wù)占比最多能達(dá)到10%左右。少數(shù)軟裝企業(yè)，甚至只承接工裝業(yè)務(wù)。

　　在資深業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，并不是民用市場(chǎng)沒有軟裝需求，也不是軟裝企業(yè)不看重民用市場(chǎng)。軟裝市場(chǎng)走向民用之路之所以步履維艱，是因?yàn)檐浹b企業(yè)在謀求從工裝到民用的轉(zhuǎn)型過程中，無(wú)論是設(shè)計(jì)理念、盈利模式，還是市場(chǎng)挖掘和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，都有諸多瓶頸亟待打破。

　　發(fā)展瓶頸

　　1 “視覺控”設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)短期難扭轉(zhuǎn)

　　“工裝，其作用是展示，因此無(wú)論是設(shè)計(jì)還是產(chǎn)品，注重的都是視覺沖擊力。簡(jiǎn)而言之，就是要好看。民用軟裝則截然相反，它追求的是實(shí)用和品位。在設(shè)計(jì)過程中，要考慮居住在這個(gè)空間中的人群的職業(yè)、身份、喜好、生活習(xí)慣，乃至人生履歷等。”在歐申納斯軟裝設(shè)計(jì)公司的總經(jīng)理王漢看來(lái)，雖然都是軟裝，但是工裝與軟裝的設(shè)計(jì)理念是截然不同，甚至是相互沖突的。因此，軟裝想要真正走向民用化，必須在設(shè)計(jì)和服務(wù)理念上完成轉(zhuǎn)型。但是，對(duì)于長(zhǎng)期浸潤(rùn)在工裝市場(chǎng)上的軟裝設(shè)計(jì)師們而言，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)上的某種思維定勢(shì)，“視覺控”的設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)，很難在短期內(nèi)發(fā)生扭轉(zhuǎn)。

　　除了設(shè)計(jì)理念，產(chǎn)品作為軟裝的重要載體，同樣也存在工裝、民用之分。工裝的產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)基因便是為“美”而生，但是到了民用市場(chǎng)上，軟裝的產(chǎn)品不僅要好看，同時(shí)也要好用。對(duì)于長(zhǎng)期以來(lái)駐扎在工裝市場(chǎng)的軟裝公司而言，如果想要轉(zhuǎn)型做民用市場(chǎng)，便意味著要脫離熟悉的產(chǎn)品市場(chǎng)，去挖掘新的產(chǎn)品，并用一種全新的方式去駕馭新的產(chǎn)品，以便盡可能地貼近特定個(gè)體的個(gè)性需求和審美趣味。

　　2  民用軟裝成本高、利潤(rùn)低，收費(fèi)及盈利模式限制了普及

　　不少軟裝設(shè)計(jì)師都有這樣的體會(huì)：服務(wù)一個(gè)別墅業(yè)主比服務(wù)一個(gè)五星級(jí)酒店難多了。在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，軟裝公司在走向民用的過程中，之所以看起來(lái)不那么急切，是因?yàn)槟壳暗墓ぱb市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不是特別激烈，而且工裝的利潤(rùn)要比民用高出數(shù)倍。

　　“對(duì)于軟裝公司來(lái)講，設(shè)計(jì)師在工裝設(shè)計(jì)方案上發(fā)揮起來(lái)比較自如。一旦設(shè)計(jì)方案獲得客戶認(rèn)可，接下來(lái)一切都可以按流程執(zhí)行。但如果換做民用市場(chǎng)，對(duì)于普通 家居 空間，一個(gè)軟裝設(shè)計(jì)方案的落地往往需要太多的磨合溝通。即使方案確定之后，往往也要不斷調(diào)整。在這個(gè)過程中，設(shè)計(jì)師必須付出更多的時(shí)間成本，但軟裝本身卻是按項(xiàng)目收費(fèi)的。這就意味著一個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師付出的時(shí)間成本越高，利潤(rùn)率就越低。但如果設(shè)計(jì)師過于計(jì)較成本，往往又很難做到讓客戶滿意。”在廣州紅蜓公社藝術(shù)品有限公司的總經(jīng)理龍隆看來(lái)，軟裝行業(yè)現(xiàn)有的收費(fèi)和盈利模式，大大限制了軟裝在民用市場(chǎng)的普及。

　　3 個(gè)體的消費(fèi)意識(shí)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為尚需時(shí)日

　　“最近幾年，隨著軟裝市場(chǎng)的崛起，越來(lái)越多的個(gè)體消費(fèi)者萌生了軟裝搭配需求。然而，不少軟裝公司在民用市場(chǎng)上卻常常苦于找不到目標(biāo)客戶群，似乎在軟裝行業(yè)與市場(chǎng)之間，形成了一個(gè)很大的對(duì)接真空。”在大器舫總經(jīng)理趙婉廷看來(lái)，民用軟裝市場(chǎng)的培育和發(fā)掘尚需時(shí)日，因?yàn)閺囊环N消費(fèi)意識(shí)轉(zhuǎn)化為一種消費(fèi)行為，并非一夕之功。

　　不過，在龍隆看來(lái)，今天軟裝公司竭力想要挖掘的目標(biāo)客戶群，明天未必真的需要軟裝公司。“有的消費(fèi)者看似是軟裝公司的目標(biāo)客戶群，他們有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而且品位不俗。這些人的確未來(lái)會(huì)是軟裝消費(fèi)的引領(lǐng)者，但是他們往往有著很強(qiáng)的自主意識(shí)和自我搭配能力，稍加努力，便可以自己完成 家居 軟裝，并不需要假手于人。”龍隆預(yù)計(jì)，未來(lái)軟裝公司在民用市場(chǎng)上，真正能夠發(fā)力的點(diǎn)其實(shí)在于提供足夠好的產(chǎn)品。

　　4 民用軟裝設(shè)計(jì)要求高，現(xiàn)有設(shè)計(jì)師大都功力尚淺

　　“軟裝行業(yè)尚屬新行業(yè)，很多軟裝設(shè)計(jì)師都是半路出家，人才的缺乏也是導(dǎo)致其在民用路上出現(xiàn)瓶頸的重要原因。”大器舫的趙婉廷指出，民用軟裝對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的要求更高，設(shè)計(jì)師不僅需要具備專業(yè)的設(shè)計(jì)素質(zhì)，要有豐富的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，還要懂得生活，引導(dǎo)某種生活方式。然而，目前軟裝市場(chǎng)上的設(shè)計(jì)師整體偏年輕，很難達(dá)到要求。

　　再者，相比硬裝設(shè)計(jì)師，現(xiàn)階段軟裝設(shè)計(jì)師處于弱勢(shì)地位，導(dǎo)致軟裝設(shè)計(jì)在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上往往滯后于硬裝。但實(shí)際上，軟裝是需要在家庭裝修中提前介入的，才能更好地凸顯軟裝效果。因此，未來(lái)只有當(dāng)軟裝設(shè)計(jì)師能與硬裝設(shè)計(jì)師一起主導(dǎo)整個(gè) 家居 空間的設(shè)計(jì)之時(shí)，軟裝才有可能真正實(shí)現(xiàn)民用。