地板消費者胡女士新房在裝修入住兩年以來，一直都備受家中刺鼻氣味的困擾。經過排查，他們發現問題出現在地板上。在與地板商家協商失敗的情況下，胡女士將其投訴至工商部門。
兩年前，金壇市民胡女士將新房裝修好后入住。但是，兩年來，家人一直被家里刺鼻的味道所困擾，家人全部診斷患有不同程度的呼吸道疾病，她4歲的外孫病情尤為明顯，成天咳嗽不斷。
一次胡女士的親戚來家里過夜，第二天早上幾乎是癱倒在床上，頭暈目眩無法下床。這位親戚說，房間里味道太刺鼻，空氣嗆眼睛。
胡女士一家人知道了問題的嚴重性，隨即把家里可能散發味道的地方進行了一次全面排查，拆了門、換了床，但味道仍然很重。
胡女士又請搞室內空氣凈化的工作人員來對家里的空氣進行一次治理。工作人員進行檢測后告訴胡女士，室內甲醛超標近3倍。工作人員在她家里治理了四天，收了近5000元。起初幾天味道似乎小了點，一個星期后刺鼻味道又出現了。
沒有辦法，胡女士又懷疑起衣柜來，聯系了衣柜經銷商。但衣柜經銷商派人來拆了衣柜后表示，可能是地板的原因。隨即，安裝工人拆了衣柜下面的木地板，那熟悉的刺鼻味道一下子就從下面飄了上來。胡女士找到木地板經銷商要求退賠。木地板經銷商同意將拆下來的地板進行檢測再作處理。但是等了小半個月，對方告知檢測結果是地板受潮發霉，不屬于質量問題。
聽到這個結果，胡女士氣得說不出話來，“自己住十幾樓，家里怎么可能受潮?刺鼻的味道與受潮又有什么關系?”胡女士說，木地板經銷商負責人近日到她家查看，一進門就捂住鼻子，沒多久就退出了房間，根本受不了散出的味道。
隨后，該負責人表示補償5000塊。胡女士則提出，至少要1萬塊。因沒談攏，胡女士投訴到了工商部門。
胡女士將兩塊有味道的木地板帶到了工商部門調解現場。她提出，一家人因味道致病花了不少錢，再加上空氣治理費、誤工費等損失，1萬元賠償并不算高。經調解，經銷商同意賠償9000元，并負責更換新的木地板，差價多退少補。
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