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　　“這是最好的時代，也是最壞的時代”。狄更斯在《雙城記》開篇的名言，正如今天的制造業(yè)正在發(fā)生深刻的變革。2008年金融危機之后，全球關(guān)于制造業(yè)的認(rèn)知正在改寫，發(fā)達國家為了扭轉(zhuǎn)經(jīng)濟頹勢決心重振實業(yè)，發(fā)展中國家也意識到，產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級不是淘汰或放棄制造業(yè)，一場爭奪全球制造業(yè)主導(dǎo)地位的拉鋸戰(zhàn)悄然而至。從中國制造業(yè)30年成長史，到今年“兩會”上總理報告力推“中國制造2025”戰(zhàn)略，再到剛剛落幕的中國企業(yè)大放異彩的上海家博會，全球家電巨頭強勁釋放的三大信號，可以一窺2025年中國制造業(yè)即將迎來的巨變。

　　互聯(lián)網(wǎng)工廠席卷一切

　　當(dāng)前，全球經(jīng)濟結(jié)構(gòu)面臨深刻調(diào)整，世界各國都在尋找新的工業(yè)發(fā)展路徑。與此同時，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加速，尤其是物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)開始改造傳統(tǒng)制造業(yè)的面貌，它為世界經(jīng)濟的全面復(fù)蘇帶來了曙光。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來10年，中國工業(yè)全面互聯(lián)網(wǎng)化，至少可帶來萬億美元以上級GDP增量。建設(shè)以機器人為主導(dǎo)的智能化工廠已成為實現(xiàn)中國制造業(yè)向全球價值鏈上游挺進的必經(jīng)之路。

　　縱觀前兩次工業(yè)革命，都集中體現(xiàn)在制造業(yè)生產(chǎn)方式的深刻變革上。美國經(jīng)濟學(xué)家杰里米•里夫金認(rèn)為，全球正處于“第三次工業(yè)革命”的浪潮中，而最核心的變化就是傳統(tǒng)的、集中式的生產(chǎn)經(jīng)營將逐漸被互聯(lián)網(wǎng)時代的分散、扁平的生產(chǎn)經(jīng)營方式取代，這勢必將從根本上顛覆人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)關(guān)系。

　　當(dāng)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)牽手，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等貫穿其中，一種全新的生產(chǎn)方式隨之產(chǎn)生。它通過信息與生產(chǎn)的互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，完成包括設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等制造業(yè)內(nèi)的各個環(huán)節(jié)，形成具有實時感知、多維交互、優(yōu)化決策、動態(tài)執(zhí)行等功能的新型制造模式。信息技術(shù)與制造業(yè)的深度交融，不僅對傳統(tǒng)工業(yè)的流程與模式進行再造，而且使得生產(chǎn)設(shè)備實現(xiàn)與人的交互，它模擬人的智能，變得會思考，從而滿足用戶個性化需求。

　　這就是互聯(lián)網(wǎng)工廠，但它并不是遙不可及。在美國，GE倡導(dǎo)的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”革命正在大顯身手，而由德國政府主導(dǎo)的“工業(yè)4.0”理念也已超越制造業(yè)本身,它倡導(dǎo)將人、數(shù)據(jù)和機器連接起來，形成開放而全球化的工業(yè)網(wǎng)絡(luò)。而在中國，海爾上線了“眾創(chuàng)匯”用戶交互定制平臺和“海達源”模塊商資源平臺，并宣告了在沈陽、鄭州、青島等地建立多處可視化工廠，正是對互聯(lián)網(wǎng)工廠的大膽實踐，同時呼應(yīng)中國政府即將出爐的“中國制造2025”戰(zhàn)略。

　　可以預(yù)見，未來10年互聯(lián)網(wǎng)工廠將在全球落地生花，智能化生產(chǎn)方式讓人足不出戶就可以實現(xiàn)對機器的操作。這也意味著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的制造業(yè)將大大減少了生產(chǎn)、流通過程中對人的依賴，而這種人與生產(chǎn)分離也將徹底改變傳統(tǒng)工業(yè)時代的以工廠為中心的聚落關(guān)系，進而重塑人類的生活方式。

　　2012年11月，美國GE公司發(fā)布的一份名為《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)—— 打破智慧與機器的邊界》的報告顯示，如果工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推動生產(chǎn)率每年增長1至1.5個百分點，到2025年，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將創(chuàng)造約82萬億美元的經(jīng)濟價值。在這股潮流中，巨大的經(jīng)濟動力將加速制造業(yè)的數(shù)字化、信息化的步伐，在接下來的10年，制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級將有可能接替服務(wù)業(yè)成為拉動世界經(jīng)濟的新引擎。

　　從萬物互聯(lián)到全球“務(wù)聯(lián)”

　　在人們的認(rèn)知中，互聯(lián)網(wǎng)連接的主要是人，它通過彼此相連的服務(wù)器與服務(wù)器相連的上網(wǎng)設(shè)備(主要是個人電腦)，讓人們在一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)交換信息、互通有無。而現(xiàn)在，全世界正在開始過渡一種全新的連接關(guān)系，即我們所說的物聯(lián)網(wǎng)。從某種程度上來說，物聯(lián)網(wǎng)是更廣義的互聯(lián)網(wǎng)，不過相比互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)的連接觸角將無限擴散與延伸，進而實現(xiàn)萬物互聯(lián)(主要智能終端設(shè)備)，并帶動人與周遭環(huán)境的感知與交互。可以想象得到，當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)連接萬億個智能設(shè)備，它就可以把物理世界和虛擬世界融合起來，并通過一種“關(guān)系鏈”服務(wù)于人。例如深受用戶推崇谷歌眼鏡，Apple Watch等可穿戴性設(shè)備，以及智能化工廠、無人汽車、海爾Homekit空調(diào)等，都是物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在人們現(xiàn)實生活中的可視化體現(xiàn)，這些顛覆性的技術(shù)與產(chǎn)品將給人們帶來了全新生活體驗。

　　隨著信息技術(shù)、傳感材料與技術(shù)的日新月異，以及RFID(無線射頻識別)、GPS(全球定位系統(tǒng))等成熟與完善，在物聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中，借助云端服務(wù)器和云計算技術(shù)，那些早期的靜態(tài)設(shè)備將被激活，并能夠在無人干預(yù)下儲存及傳送與之相關(guān)的數(shù)據(jù)。當(dāng)幾乎所有的設(shè)備或應(yīng)用軟件都開始需要處理能力以及具備自動執(zhí)行任務(wù)的能力時，一個全新的物聯(lián)網(wǎng)時代的智慧制造與智慧生活形態(tài)呼之欲出。

　　在3月10日的上海家博會上，一個由海爾描繪的關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)生活的圖景，讓來自全球的參展者、行業(yè)與媒體人士，以及參觀者為之興奮。在這個吸引全球家電、IT廠商巨頭同臺競技的國際化的展會上，海爾從戰(zhàn)略引領(lǐng)、產(chǎn)品引領(lǐng)、平臺引領(lǐng)三個層面舉辦了三場震動全球的發(fā)布會，并與今年李克強在政府工作報告中倡導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動遙相呼應(yīng)。雖然發(fā)布會的聚光燈業(yè)已熄滅，但一個基于物聯(lián)網(wǎng)的全新版圖——海爾U+智慧生活平臺，在更廣闊的空間被點亮。它不是一幅藍圖，而是一種觸手可及的真實，可以說它向世人展示了一間萬物互聯(lián)的智慧生活的“樣板房”。

　　2014年是海爾全面向互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型的一年，也是進行互聯(lián)網(wǎng)制造碩果累累的一年，推出了包括空氣盒子、空氣魔方、智能烤箱等智能終端設(shè)備，這對海爾來說不僅僅是它迎接物聯(lián)網(wǎng)時代的到來搶占用戶入口的第一步，而在2015年進一步加強與用戶的交互，是海爾發(fā)力的重心。新年伊始，海爾依托在智能家電領(lǐng)域的硬件制造技術(shù)的優(yōu)勢，與微軟小冰合作在上海家博會上推出了定義為“用戶定制智慧生活入口”U+智慧生活A(yù)PP，是海爾從硬件、軟件全面布局物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的里程碑。

　　如果說海爾U+APP是人們眺望物聯(lián)網(wǎng)時代智慧 家居 生活的一扇窗，那么海爾根植其后的U+智慧生活平臺則給人們打開了更開放、更廣闊的天地。用戶可以通過SDK接口使用平臺上的硬件和軟件，定制自己的智慧生活方式。目前，在海爾U+平臺上，已經(jīng)實現(xiàn)了空氣、美食、健康、洗護、安全、娛樂、水這七大智慧生活生態(tài)圈的搭建。它的服務(wù)功能多種多樣，比如根據(jù)PM2.5的情況，可自動開啟空氣凈化器，又或者洗衣機如果感知到洗衣液不足，可以線上自動下單買洗衣液等。也正是源于這種開放的生態(tài)圈，使得用戶交互并形成創(chuàng)意設(shè)計的生成可以決策個性化、智能化產(chǎn)品是否制造的地位的進一步強化。這也使得海爾有足夠的底氣對外界預(yù)言，未來五年將有100億用戶和設(shè)備聯(lián)入U+智慧生活平臺。

　　現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，囊括移動裝置、嵌入式系統(tǒng)、工業(yè)控制和車內(nèi)系統(tǒng)在內(nèi)，當(dāng)然也涵蓋代表未來生活風(fēng)向的可穿戴型設(shè)備和智能 家居 產(chǎn)品與應(yīng)用等。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，到2025年全球?qū)⒂?0億人口以及超過400億部設(shè)備連接到物聯(lián)網(wǎng)中。然而連接還僅僅只是開始，從海爾構(gòu)建的U+智慧生活平臺，我們可以發(fā)現(xiàn)，一個集研發(fā)、生產(chǎn)、制造、用戶等要素開放平臺體系對現(xiàn)有的生產(chǎn)關(guān)系與社會結(jié)構(gòu)的深刻變革難以想象。物聯(lián)網(wǎng)的進階，將形成的一個巨大數(shù)據(jù)庫，并自行完成信息到知識的演化、指令到任務(wù)的達成，進而將走向全球“務(wù)聯(lián)”(服務(wù)型、任務(wù)型互聯(lián)網(wǎng)，也可以簡稱之為務(wù)聯(lián)網(wǎng))時代。

　　當(dāng)簡單的互聯(lián)網(wǎng)解決了機器之間的連接，移動互聯(lián)則將人和時空鎖定，而這場技術(shù)帶來的生活方式變革加入進了萬物物聯(lián)后，一場幾何基數(shù)的魔方巨變正在打開，正如人無所不能，當(dāng)萬物無所不能，海爾引發(fā)的務(wù)聯(lián)可能僅僅是個開始。

　　人人創(chuàng)客：創(chuàng)造用戶體驗巔峰

　　誰能想像在傳統(tǒng)的以制造為核心，規(guī)模為動力，集中為榮耀的大工業(yè)時代，無限小微成了一種勢不可擋的大趨勢。2007億元的海爾在去年30周年宣布，以海爾平臺為核心，212個小微公司像一個個新星一樣自海爾誕生。

　　而這不過是剛剛開始。

　　技術(shù)的進步、社會的發(fā)展，推動了科技創(chuàng)新模式的嬗變——以工廠為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行摹?ldquo;創(chuàng)客”的誕生正源于此，作為一種不同于傳統(tǒng)大規(guī)模的制造業(yè)，它是以用戶或社群為中心、以共同創(chuàng)新、開放創(chuàng)新為特點的用戶參與的新型創(chuàng)新模式。

　　創(chuàng)客，儼然成為一種亞文化和運動正在風(fēng)靡全球，它吸引了包括美國《連線》雜志主編、《長尾理論》的作者Chris Anderson在內(nèi)的創(chuàng)意發(fā)燒友投身其中。全球創(chuàng)客體系正在形成，它們以勢不可擋的力量構(gòu)建一個開放、創(chuàng)新、共享的全球化的社群。據(jù)統(tǒng)計，全球的創(chuàng)客空間已達數(shù)千家，吸引了全球資本市場的青睞，每年以幾何倍增的方式迅速成長。Chris Anderson 創(chuàng)辦了3D Robotics科技公司，這家公司利用3D打印機制造各種科技產(chǎn)品。如今，這家公司正以每年以75%-100%的速度成長，而且從一開始就加入到國際競爭當(dāng)中，目前2/3的銷售額來自美國之外。

　　Chris Anderson 在他的新著《創(chuàng)客：新工業(yè)革命》中表示，一個成長于開源社區(qū)、服務(wù)于全球利基市場的新型小企業(yè)如果敏捷、不斷有創(chuàng)新思想，也會在制造業(yè)的大環(huán)境中得到蓬勃的發(fā)展。在一個開源的社群中，創(chuàng)客們不按照學(xué)歷、資歷排輩，一個年輕、極富創(chuàng)意的業(yè)余愛好者的影響力甚至?xí)^一位資深的專業(yè)人士。正如Chris Anderson所認(rèn)為的，這些人是推動開源社區(qū)發(fā)展的不竭動力，由他們激發(fā)的創(chuàng)意長尾將對社會產(chǎn)生深刻的影響。

　　在中國最早關(guān)注創(chuàng)客現(xiàn)象，并將創(chuàng)客文化植入企業(yè)的管理變革與運營中的企業(yè)家，恐怕要數(shù)海爾的創(chuàng)始人張瑞敏。他不僅把創(chuàng)客文化引入企業(yè)，而且對創(chuàng)客賦予了新的內(nèi)涵，即“創(chuàng)業(yè)的人”，這與海爾倡導(dǎo)并實踐的“人單合一”模式一脈相承。2014年，海爾基于互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)與用戶關(guān)系逆轉(zhuǎn)，在企業(yè)內(nèi)部掀起了打造“平臺型組織”的管理變革，并提出了“人人創(chuàng)客”的口號。也就是說，在海爾，只要你有好的想法和創(chuàng)意，并甘愿承擔(dān)風(fēng)險，你就可以在海爾的平臺上成立小微組織，去大膽創(chuàng)業(yè)，甚至可以去海爾化，同時也可以享受創(chuàng)業(yè)者的超利。海爾雷神筆記本的誕生，正是幾個80后、90后新進員工的創(chuàng)客化杰作。

　　創(chuàng)客即用戶，用戶即創(chuàng)客，這是海爾創(chuàng)客平臺倡導(dǎo)“人人創(chuàng)客”的真義所在。唯有如此，海爾才能不斷攀升用戶體驗巔峰。如今，海爾的創(chuàng)客平臺正在向外部延伸，除了海爾的內(nèi)部員工，企業(yè)外部有意向創(chuàng)業(yè)的人員也可以與海爾結(jié)成利益共同的關(guān)系，在海爾創(chuàng)客平臺上以小微企業(yè)的形式實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)抱負，讓天馬行空的創(chuàng)意和構(gòu)想成為現(xiàn)實。海爾的創(chuàng)客平臺，為創(chuàng)業(yè)團隊提供投融資孵化服務(wù)，解決了資本與項目的對接的問題。

　　目前，在海爾涌現(xiàn)了212家創(chuàng)業(yè)小微公司，誕生了470個創(chuàng)業(yè)項目，吸引了4000多家生產(chǎn)資源。在“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”的潮流下，隨著海爾創(chuàng)客平臺的壯大和完善，越來越多的社會人員會選擇海爾的創(chuàng)客工場進行創(chuàng)業(yè)，這也將為社會提供了超過100萬個就業(yè)機會。

　　遙觀2025中國工業(yè)巨變，乃至全球制造業(yè)的重新洗牌與轉(zhuǎn)型升級，互聯(lián)網(wǎng)工廠將掃蕩一切，從互聯(lián)到物聯(lián)再到務(wù)聯(lián)的信息化技術(shù)，將從根本上改變傳統(tǒng)生產(chǎn)關(guān)系與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，去中心化、去媒介化的全球創(chuàng)客之變，正在建立創(chuàng)造用戶價值的新坐標(biāo)。這也許就是，我們從海爾強勁釋放的三大信號中所獲得的最大啟示。

　　風(fēng)起于青萍之末，春天到了，風(fēng)向就是動向。海爾年底與年初，在青島與上海，包括在美國和德國釋放的三大信號，已經(jīng)讓外界注意到傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的步驟，海爾幾乎用自身的行動成為了轉(zhuǎn)型的樣板。對此，我們除了關(guān)注，還是關(guān)注。