發(fā)布時(shí)間:2015-7-22 9:43:24 來源:騰訊大湘網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
家具作為家庭裝飾的重要組成部分,越來越受到市民的關(guān)注,特別是消費(fèi)能力較強(qiáng)的群體,買上萬元一件的家具,已屢見不鮮,有的家庭不惜花幾十萬,私人定制進(jìn)口家具。與此同時(shí),相關(guān)投訴也越來越多。

今日,消費(fèi)者顧小姐在一家外國品牌家具代理公司,花24.8萬元的高價(jià),定制了一套廚房整體櫥柜。公司當(dāng)時(shí)承諾:家具是在意大利原產(chǎn)地定制的。因要提前定制,所以要提前半年將全部款項(xiàng)支付給國外公司。于是,她就提前將全款支付。
不料,盼望已久的原裝家具送到她家時(shí),她一下子傻了眼:所謂的原裝進(jìn)口家具,與想像中的整件家具相去甚遠(yuǎn):包裝上沒有外文,也沒有原裝進(jìn)口的中文說明;甚至連正規(guī)的商標(biāo)、產(chǎn)地和廠名也沒有。商標(biāo)和條形碼都是復(fù)印件,更匪夷所思的是,條形碼顯示的號(hào)碼,竟然不是意大利的!
顧小姐在維權(quán)之路上苦苦掙扎,工商部門卻說搞不清楚天價(jià)家具到底是不是進(jìn)口的,所以無從下手。商家也表示:由于家具是私人定制的,退貨也有一定的難度,這讓消費(fèi)者有點(diǎn)難以接受。雙方為此仍在僵持。

定制家具是現(xiàn)在裝修的新潮流,許多消費(fèi)者追求裝修個(gè)性化而選擇“定制”,那么我們到底該如何選擇定制家具呢?
1、購買定制家具之前先去各賣場(chǎng)看風(fēng)格、款式、做工、配件,考察環(huán)保程度,對(duì)比五金件。心里要對(duì)自己想要的定制家具有一個(gè)很好的雛形。
2、即使是定制家具也應(yīng)該選擇大品牌,現(xiàn)在許多品牌櫥柜家私都有定制服務(wù)。也建議大家多去選擇像居然之家、紅星美凱龍等實(shí)體店面購買。因?yàn)槭酆笠坏┏霈F(xiàn)問題,就算廠家推諉不管,我們還可以求助于所購買的建材商場(chǎng),像居然和紅星對(duì)入駐的商家都是有一定約束的,這樣我們就多了一層保障。
3、定制家具送來的時(shí)候,提前問一下是什么樣的車送。即使再忙也盡量找時(shí)間親自留在家里驗(yàn)貨,如果有問題當(dāng)時(shí)協(xié)商解決辦法,最好能落實(shí)到文字,再寫清楚什么時(shí)間之前給予解決,并請(qǐng)對(duì)方送貨的工人簽個(gè)字。
4、安置新家畢竟是件喜事,我們的最終目的是保障自己的利益,解決好問題,能不生氣的還是盡量別生氣,但是對(duì)待不講理的企業(yè),還是要理智地去找個(gè)講理的地方把道理講清楚,我們不占商家的便宜,商家也不許欺負(fù)我們。適時(shí)保存證據(jù),拿起法律的武器保護(hù)自己的權(quán)益。(文/周忻未)