傳統的裝修建材業一直被稱為“最后一塊沒有被互聯網化“的行業，在齊家網、籬笆網、土巴兔網、沃克裝修網等攜帶大量資本一路拼殺搶占信息入口的時候，小匠哥一個創業型的公司卻把項目入口選在了裝修輔材集采服務上，以全、快、好、省、捷的顯著優勢迅速搶占市場，在強調模式化的互聯網時代，這家創業型公司思考更多的是模式之外的真功夫。
F2B直采模式，建立裝修輔材供應鏈體系
水管、電線、板材、防水、涂料……等基礎裝修輔材價值比例大概占整個裝修材料的三成左右，隨著生活水平的提高，更多人除了關注裝修主材品質之外，對輔材的關注也逐步提高。目前裝修輔材市場有著種類繁多、品牌價格差異大和技術含量低幾大特點，并且缺乏對輔材資源的整合，在消費品牌化來臨的時代，急需一個全方位的服務平臺來進行整合服務。
小匠哥借互聯網+的大勢，提出F2B的裝修輔材供應鏈模式，服務于終端使用者、工長及中小型裝修企業，通過APP移動端直接下單，通過PAAS(平臺即服務)云數據后臺對裝修企業輔材用量進行數據化管理，最終形成快速、便捷、正品的輔材直采及配送服務垂直化電商服務平臺。
輔材互聯網化，服務是一切的核心
小匠哥2015年5月起進入輔材采購行業迄今，有為數不少的效仿小匠哥模式經營的互聯網輔材電商出現，大家模式雖相近，理念卻不同，雖然都聚焦輔材整合集中直采，但小匠哥明顯在供應鏈整合及產品線豐富方面更占據優勢。作為裝修輔材電商的創始者小匠哥在模式之外，更多的重心是放在服務上。
不同于傳統互聯網創業企業，小匠哥一直執行“服務思維”而不是“模式思維”，模式固然重要，但這一市場最終比拼的是誰能持續地為商戶、用戶解決問題，創造價值。模式可以被復制，但是服務永遠無法被復制。
工廠化直采服務，確保正品質量。 與大型品牌商建立直采合作，規避了回扣、返點、假貨等行業亂象，同時省去大量中間環節，使得裝修輔材整體價格降低10%-30%。
倉儲物流服務，購買輔材更便捷。 消費者不用東奔西跑貨比三家，直接加匠哥微信公眾號“小匠哥”，一鍵采購，高中低品牌云集，坐等送貨上門，搬貨上樓;施工隊長也不需要搜集一大堆的送貨名單，上小匠哥一站式購齊直接配送，還可以加盟小匠哥，成為小匠哥施工大管家直接服務終端客戶;裝修公司省去輔材倉儲和材料員采購成本，加盟小匠哥聯營計劃，直接通過后臺管理材料采購用量計劃，顛覆傳統的“輔材打包式操作模式” 。
主動找茬，變態客服更貼心。 小匠哥建立全套客服體系，幫助終端用戶解決訂單、物流、配送、產品等各方面的問題。為確保服務100%滿意，小匠哥啟動內外部主動找茬體系，變被動投訴為主動找茬，更大限度地提升用戶體驗。
關愛工人階層 打造匠工之家
互聯網時代大量涌入裝修行業的平臺更多關注商業模式，用戶資料，規模發展，數據模塊等，小匠哥雖然是以互聯網的模式進入行業，但是他們更加關注的卻是實實在在的裝修落地人群——工匠階層。工匠是裝飾行業的基礎人群，一切設計理念、美好生活的實現都要靠工匠腳踏實地地打造，匠工是輔材使用的一線人群。但是工匠同時也是一群組織缺失，體制邊緣化的弱勢群體，在企業中也是難以職業化的群體。
小匠哥將眼光更多的集中在幫助和改善匠工計劃中，建立匠友之家公益組織，成立“關愛匠心”公益基金，號召社會力量關注農民工群體，幫助他們解決困擾的重大疾病醫療、親子教育、養老、維權等社會問題，同時通過職業培訓來提高工匠的職業水平，讓小匠哥成為工匠真正的“家”。
未來，小匠哥要用服務去連接與裝修有關的一切
裝修輔材的行業潛力巨大，但輔材市場需要解決的問題種類繁多，小匠哥要做的不僅僅是行業的顛覆和模式的推崇，更是用互聯網系統化思維和服務去規范行業：集中采購、快速配送、集中服務、降低成本、規范流程、技能培訓等。
“用服務連接產品和工匠，用服務去連接產品和消費者，用正品誠信善待市場善待消費者”，這是小匠哥一直堅持的信仰。市場對小匠哥產品及服務產生認同和信賴就是對小匠哥服務理念的一種回報。
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