原標題：雙11電商貼身肉搏 眾巨頭大打服務牌
每年雙11促銷大戰是阿里、京東、蘇寧等電商巨頭的拿手好戲，今年阿里蘇寧“合體”后，雙11大戰將怎么打?信息時報記者昨日多方采訪獲悉，3C家電品類已然成為今年大戰的主戰場，諸如“平京戰役”、京東向品牌發警告書等事件已經昭示價格戰尤其慘烈。
業內觀察人士分析說，阿蘇合體后，京東的處境變得危險，京東是靠網上賣大家電起家的，3C家電品類作為京東腹地，銷售占比達到半壁江山，但蘇寧、國美歷來是家電連鎖大鱷，采銷規模京東難以匹敵，再加上天貓在服裝百貨主場牽制京東，眾巨頭圍剿京東的意圖十分明顯。
3C家電成為主戰場
“我們已經明確將3C家電品類作為核心戰場”，蘇寧云商廣州大區總經理顧蔚昨日接受采訪時說，“我們不單普通產品價格要比京東低，大量爆款價格還要比京東再低20%”，他直言，這個雙11廣州蘇寧準備虧2000萬元來打這一場硬仗。
蘇寧易購出手可謂招招老辣。比如其在媒體廣告上直接與京東比價，諸如 Iphone6S京東賣5288元，蘇寧賣4665元;一款在京東標價3799元的夏普50寸全高清智能電視，蘇寧價2999元，華碩12.5英寸觸控二合一筆記本，京東賣5649元，蘇寧價3999元。蘇寧內部甚至要求：消費者只要在蘇寧上買到比京東貴的東西，那么相關負責人將會被“一次通報、二次處罰、三次下課”。
而早已開打家電促銷大戰的國美在線，則直接公布了“初期戰果”：10月28至31日4天內，國美在線全站交易額同比提升223%，其中家電、數碼品類極為熱賣，家電銷售同比提升289%;3C數碼更是有高達332%的增幅。
面對此戰況，京東也高度警戒，并開展了從10月19日至11月20日長達一個月的家電大促作為應對，其中11月5日和6日更作為京東全站家電主題日。不過，面對凌厲攻勢，京東已疲于應付：上月底，京東相繼向西門子、蘇泊爾、惠普等發“施壓函，”要求協調蘇寧易購網站上的產品價格，理由是售價過低，出現亂價問題。聯商網的消息稱，京東3C事業部相關負責人還在郵件中抱怨：這樣下去生意沒法做了。
眾巨頭大打服務牌
“今年雙11還有一個重要特點，就是各巨頭將格外重視服務和配送”，家電資深觀察人士劉步塵表示。本月3日，國家發展改革委價格監督檢查與反壟斷局就規范網絡零售價和服務，向網絡零售經營企業發出提醒書。
各電商大佬也馬上做出反應：蘇寧率先推出了彩電和熱水器等品類免安裝費(以前收50元~300元不等)，還針對3C產品推行市區2小時急速送達(覆蓋全國195個城市)及門店自提服務，因為快捷，天貓小件商品甚至也是走蘇寧易購配送渠道。
京東家電則推出 “30天產品質量問題可退貨，180天質量問題可換貨”服務。國美在線也推出15大核心城市大家電當日達，晚就賠200元快捷物流，以及“家安保”售后延保服務。(劉莉)
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