隨著運營成本的大幅上漲，越來越多的衛浴企業開始將視角投向了成本相對較低的電子商務，這對整個衛浴行業來說，將是一次歷史性的變革。然而，盡管電商概念一而再再而三的被提及，但在實際運作過程中卻始終沒有多大進展。其實衛浴電商的開展并不是要終結線下傳統渠道，借助O2O來實現線上電商與線下體驗融合互通，諸多問題或可迎刃而解。
衛浴電商遭遇尷尬局面
不少業內人士認為家具行業電商發展的時間短，“沒有成功經驗可循”是模式停滯的重要原因，而衛浴產品及其服務的特殊性，也使得衛浴電商化之路在理論變為實際的過程中困難重重。其中最難的一個，恐怕就是線上的定價問題。
十幾年以來，線下傳統渠道已經形成了相對完善的供應鏈條，工廠和經銷商就商品定價、銷售區域以及利潤比例早有默契。如今，依靠新模式要打破這種穩定的格局，實現線上線下同價，自然矛盾巨大。此外，各地區發展不均衡，人工和物流成本不盡相同，在利益人不同的情況下，硬是將價格強行統一，也不太現實。
除此之外，網銷產品的送貨和安裝問題也難倒了一大片傳統衛浴企業。“除非自建全國性的物流或售后體系，否則電商交易的下半程，企業很難掌控。”有業內人士如此認為。的確，大件商品送貨期過長或者不配備專業人員安裝，間接導致消費者滿意度降低，因此而引發的投訴和退換貨，又增加了交易和處理成本。
O2O模式助力衛浴企業破冰
在專業人士的眼里，電商并非傳統渠道的終結者，它有可能通過某種模式，成為與線下賣場平行的虛擬大平臺，打通線上線下的O2O模式成為一種可行的破冰模式。部分電商平臺已經開始在做衛浴電商的O2O渠道融合，電商里的領軍羊，如京東和天貓都對O2O項目予以重視，這讓衛浴企業和電商的互動拓寬了渠道，也讓傳統渠道和電商之間實現了合作的可能。
如今，越來越多的衛浴品牌關注O2O，順應消費者的消費習慣改變而重視線上流量的獲取，在重服務行業的品類里又能將線下門店的優秀服務體驗提供給消費者，整個購物體驗鏈條順應現在的購物場景，在提高效率的同時保證了服務質量。方向是明確的，具體的細節需要更多打磨。
由此可見，線上線下并非對立，更非替代，融合、分享、雙方共贏才是商業走向的風向標。正如馬云所說：“沒有人否認電商將會是一種趨勢，但電商也絕不會是唯一，它與傳統商業必然有穿插和互助。”O2O或是衛浴電商破冰的可行探索之路。
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