在如今這個“互聯網+”的時代，“互聯網思維”已經是個被用爛的詞。甚至只要是和互聯網沾點兒邊的想法，都可以被說成是“互聯網思維”。
但是，不是因為有互聯網，才有互聯網思維，也不是只有互聯網公司才有互聯網思維。真正的互聯網思維是對傳統企業價值鏈的重新審視，體現在戰略、業務和組織三個層面，以及供研產銷的各個價值鏈條環節中。有人說毛澤東思想就是互聯網思維的一種，“分田地”就是農民的剛需，“為人民服務”就是一切以用戶為中心，“統一戰線”就是開放平臺、團結一切可以團結的力量等等。因為互聯網思維的本質就是用戶思維、用戶體驗和用戶導向。
但如今的互聯網企業和平臺卻對互聯網思維片面理解，借著互聯網思維大行其道，卻不能全方位地解決問題，反而讓互聯網思維在O2O領域“害人不淺”。作為大宗消費行業最后一片藍海的 家裝 O2O 也不例外。 家裝 O2O平臺成為了用戶與家具建材經銷商、裝修公司、設計師、施工隊的中間平臺，但復雜的裝修流程讓各種管控都流于形式，最終還是出現了用戶的吐槽和對售后的不滿。
問題一：重視視覺體驗，忽視售后口碑
現在打開 家裝 O2O平臺的網站，裝修案例都非常酷炫，設計也個性十足。用戶一看就憧憬著：我的房子要是能裝成這樣就好了。再看一下價格貌似還挺合理，那就合作吧。結果，理想很豐滿、現實很骨感，不僅裝修效果和案例是天壤之別，而且各種增項也是讓人目瞪口呆。這些平臺給了用戶那么高的期望值，卻又將其重重摔下來，口碑自然不會好。
在這個“用戶至上”的時代，站在裝修業主的角度考慮，他們大多希望可以找到一個價格相對實惠、能夠詳細比價的平臺。優我 家裝 修網正是從這方面出發，主推報價計算器，為業主提供精準的預算方案和價格清單，力求打造一個實用的裝修比價類平臺。
問題二：片面強調用戶體驗，忽視實際需求
裝修消費是家庭消費里面最為復雜的一部分，設計、選材、施工等流程漫長、繁瑣而又專業，業主都希望享受簡單、透明的裝修服務。但有的 家裝 O2O平臺卻過分放大了用戶體驗，比如將裝修所有流程模塊化，讓用戶進行選擇。但缺乏選材知識和設計搭配的業主們，豈不是又要浪費腦細胞，到處搜索比價，而且選來選去也不見得便宜，反而費時費力。如此體驗看似透明，實則更易讓用戶產生選擇困難癥。
因此，優我家在裝修流程方面進行了完善和創新。首先，優我家采用“先競標、后量房”的模式，規范了裝修報價，讓隱形消費無處遁形。其次，優我家更是提出了“免費監理”模式以及“帶我買”模式，讓業主親自參與到裝修過程和建材選購中，實現了公開透明，使業主可以更放心。另外，優我家對合同的審閱也更為細致，力保業主不會掉入合同的陷阱，并竭盡全力協助業主完成整個裝修過程，真正做到讓業主省心省力省錢。
問題三： 家裝 O2O 模式貪大求全
家裝 O2O雖然市場龐大，但產業鏈很長，資源控制非常困難，所以 家裝 O2O平臺想在大市場上有一番作為，就必須從設計、材料、施工、監理甚至售后出發，一步一步進行變革。但是，至今很少有互聯網平臺有能力做到這點，但所謂的“互聯網思維”卻讓他們貪大求全，企圖剛起步就打通整條產業鏈。
然而有智慧如“優我家”者，從裝修比價入手，專注用戶最關心的裝修價格問題，力求精益求精、盡善盡美。因為從小處著眼，容易貼近用戶的心理需求，一旦順利還能小步快跑。若剛起步就想涉及整個 家裝 產業鏈，可想而知，投入有多大，風險就有多大。
真正的互聯網思維是個多元化的概念，包括便捷、免費、開放、分享、數據思維、用戶體驗、創新驅動等要素。所以互聯網思維不是簡單的依賴互聯網，不能厚此薄彼、只顧眼前利益和缺乏長遠考慮，而是要體系化運作。因為我們要做的不是生意，而是事業!
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