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　　中國(guó)寧波網(wǎng)訊(寧波晚報(bào) 記者 房偉 通訊員 徐瑩琛 潘忠華) 新房好不容易裝修好，搬家時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，家具搬不進(jìn)去了———因?yàn)殚T做窄了。那么，是商家沒(méi)嚴(yán)格按訂單來(lái)做，還是消費(fèi)者之前門洞留得不夠大，最終到底又是誰(shuí)的責(zé)任呢?日前，江北區(qū)消保委就調(diào)解了這么一起有點(diǎn)“滑稽”的投訴。

　　該消費(fèi)者告訴調(diào)解人員，近期裝修新房，他在某門店訂了3扇門，“安裝好之后才發(fā)現(xiàn)，整體尺寸偏小，部分家具甚至沒(méi)辦法搬進(jìn)新房里”。

　　“寬度實(shí)際只有73cm，而絕大部分住宅門的寬度應(yīng)該在80cm左右。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)演示，如果按照這種寬度，很多成品家具是無(wú)法正常搬入房間的。”調(diào)解人員隨后前往現(xiàn)場(chǎng)查看并進(jìn)行了實(shí)地測(cè)量，發(fā)現(xiàn)三個(gè)臥室房間的門確實(shí)比常見(jiàn)的門略小。

　　但對(duì)于把門做小了這件事，商家也是滿腹委屈，“測(cè)量尺寸時(shí)，他并沒(méi)有明確要求門的規(guī)格尺寸，只要求量身定制。而門洞是預(yù)留好的，只有80cm，除去門框、門套等必須的配套部件外，門的寬度我們只能做成73cm。”商家認(rèn)為，導(dǎo)致門過(guò)窄的根本原因，應(yīng)該是當(dāng)初設(shè)置門洞寬度的木匠的過(guò)錯(cuò)，相關(guān)損失應(yīng)該由木匠來(lái)承擔(dān)，而不是他們。

　　不過(guò)，消保委工作人員表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。”因此，商家作為業(yè)內(nèi)行家，在測(cè)量門洞大小時(shí)應(yīng)該有個(gè)大致判斷，如發(fā)現(xiàn)尺寸可能和正常大小有異時(shí)，應(yīng)告知消費(fèi)者，并出具服務(wù)單據(jù)，列清定制門的規(guī)格尺寸，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　“但由于本案中，商家未能出具相應(yīng)服務(wù)單據(jù)，應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。而消費(fèi)者是在門洞預(yù)留好之后再由商家量身定制而成，預(yù)留門洞前未能和商家事先溝通，導(dǎo)致定制門過(guò)窄，也應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任，最后經(jīng)協(xié)商，雙方各承擔(dān)50%損失。”江北區(qū)消保委工作人員告訴記者。