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　　——送給最美麗的你們

　　在這個(gè)全國可以放假的節(jié)日里，只有你們穿著美的的工服穿梭在城市的大街小巷，刮風(fēng)下雨、風(fēng)吹日曬也擋不住你們忙碌的身影——最美麗的工程師。

　　他們的工作：為銷售保駕護(hù)航，做到100%的滿意度，對(duì)信息人員上機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)：封單規(guī)范及系統(tǒng)操作事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場演練。——最美麗的信息員

　　他們對(duì)工程師分批培訓(xùn)，修煉內(nèi)功，提升技藝;他們真誠服務(wù)用戶，現(xiàn)場拆機(jī)實(shí)戰(zhàn)演練;他們技術(shù)交流，互相切磋提升，努力做好最好。他們只有一個(gè)宗旨：全心全意服務(wù)號(hào)用戶。他們嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)范：遞上一個(gè)名片，穿上一副鞋套，配備一塊墊布，自帶一塊抹布，保證一次性及時(shí)到位的上門服務(wù)。

　　有時(shí)候，我們會(huì)遇到一些特殊的情況：有位顧客反應(yīng)熱水器顯示E1點(diǎn)火失敗，當(dāng)信息員接到電話后給用戶在線講解事，問用戶氣開了沒有，當(dāng)時(shí)是一位老人打電話過來的，說是當(dāng)時(shí)安裝好后就一直使用正常，自己也不清楚閥門在哪里。這位奶奶說家里就只有她和老伴，老伴還在生病，每天都要用熱水，沒有熱水實(shí)在是不方便。

　　信息員得知情況后咨詢了這位奶奶的地址后，就下單給維修人員并說明情況，該維修員工就直奔老人的家里，不到1個(gè)小時(shí)就趕到到老人家里，發(fā)現(xiàn)氣閥沒有開，只需打開氣閥就可以正常使用了。即便是如此小的一個(gè)問題，我們的師傅依然細(xì)心的給老奶奶講解使用規(guī)范，還細(xì)心的把機(jī)器打開，看有沒有松脫的部位，并把個(gè)部件均緊固了一遍，確保老人隨時(shí)都有熱水使用。

　　老人很是感動(dòng)，覺得美的服務(wù)太好了，不到1個(gè)小時(shí)就有熱水使用，想到正好家里還有一個(gè)水管漏水，老奶奶就提了一下，工人看了后跟老奶奶講解這個(gè)需要更換管子，老奶奶一聽著急了，家里的孩子又不在，自己下樓也不方便，還有一個(gè)病人要照顧。工人毫不猶豫就跟老奶奶說：“您不要著急，我現(xiàn)在就下樓去看有沒有買管子的地方，順便一塊給您處理了。”說著工人就出門了，半個(gè)小時(shí)后工人滿頭大汗的回來了，急急給這位奶奶更換了一下，確保沒有問題，并給奶奶遞送了一張服務(wù)監(jiān)督卡，再出現(xiàn)問題可隨時(shí)撥打我們的服務(wù)熱線，我們會(huì)第一時(shí)間上門處理的。此時(shí)此刻奶奶的眼角流出了激動(dòng)的淚水：“這就跟我們的孩子一樣啊，以后讓孩子買電器都選美的”

　　五一產(chǎn)品打折，我們的服務(wù)永遠(yuǎn)不打折，我們以最飽滿的熱情服務(wù)每一位用戶。