從目前的形勢來看，互聯網 家裝 已進入了一個高速發(fā)展的階段，更有許多的傳統建材行業(yè)或跨行業(yè)巨頭也紛紛宣布即將進軍互聯網 家裝 行業(yè)，這是否宣告了傳統 家裝 的接力棒將交到互聯網的手中?
作為2012年就進入互聯網 家裝 的企業(yè)來說，法國塞納春天整體 家裝 率先采用OTO營銷模式，以線上線下一體化的營銷模式拓寬 家裝 市場的生存空間。近日，塞納春天總經理劉榮先生接受了記者的采訪，分享了自己對互聯網 家裝 行業(yè)的前景展望。
危機=危險的機會
劉榮告訴記者，現在傳統 家裝 行業(yè)已經出現危機。樓市的持續(xù)低迷，電商的沖擊，客單價低，店鋪租金高，庫存積壓問題等嚴重影響商家店鋪生意。而互聯網+ 家裝 可以實現資源的有效整合，最終達到提高效率、降低成本的功效，勢必給 家裝 行業(yè)帶來變革。“現在是 家裝 行業(yè)轉型的關鍵時刻，占領轉型制高點后，互聯網 家裝 前途必將一片光明。”劉榮坦言，在面臨轉型與否的關鍵時刻，他毅然做出了向互聯網 家裝 開拓的決定。因此在企業(yè)成立的第8個年頭，塞納春天正式推出了塞納春天整體 家裝 ，大闊步挺進互聯網 家裝 行業(yè)。
“其實‘危機’就是‘危險的機會’，現在傳統 家裝 行業(yè)有問題、有危機也就意味著有機會，誰先把握住這個機會誰就能成為行業(yè)老大。”劉榮解釋道。與此同時他也發(fā)現，10多年間裝修風格日趨多樣化，從繁雜走向簡約，從簡約走向個性化、追求品位， 家裝 風格經歷了幾個階段的變化。如今越來越多的裝修業(yè)主開始青睞能將裝修一氣呵成，將所有居家元素全打包的“整體 家裝 ”。“接下來，‘整體 家裝 ’將成為我們未來發(fā)展的一個方向。”劉榮堅定地說。
整體 家裝 是 家裝 行業(yè)未來趨勢
當人們對 家居 體驗有更高層次要求的時候，整體 家裝 將成為 家裝 行業(yè)未來的趨勢。從目前的 家裝 市場來看，整體 家裝 不論對于消費者還是經銷商都將成為一個成功商業(yè)模式。
從消費者來看，整體 家裝 一站式的購物方式，可以免去東奔西跑的購買物品的麻煩，讓裝修風格輕松統一起來，同時實現透明消費，避免預期花費超支，此外一站式的購物方式可為產品售后提供堅實保證，一個電話搞定一切問題。
從經銷商角度來看，因為像紅星美凱龍、居然 家居 等的商業(yè)模式，在整個銷售過程當中，很難吸引顧客，因為客戶不僅需要他們售賣的產品，更需要以此延伸的其它產品和服務。因此這些 家居 經銷商開始整合資源，把終端建成整體 家裝 體驗式店鋪。
從企業(yè)角度來看，未來的商業(yè)環(huán)境，需要更多的是個性化定制，那么如何通過大數據的方式來實現個性化定制，從而形成批量化的生產，這是企業(yè)應該去做的事情。
“總的來講，整體 家裝 一定是未來趨勢。從消費者的角度來看，用戶更需要一個整體環(huán)境，一站式、體驗式 家裝 購物，而不是一個單獨的商品，美妙的裝修體驗因為裝修的目的最終還是‘環(huán)境服務于人’。”劉榮認為，不管是企業(yè)，還是設計師，都應該以此為出發(fā)點，努力為客戶去創(chuàng)造舒適、宜居、健康的整體環(huán)境。
雖然目前來看，還沒有哪家企業(yè)能夠形成像淘寶、京東這樣適宜國內 家居 建材企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式，但在劉榮看來，線上線下一體化、整體 家裝 的商業(yè)模式，一定會是未來行業(yè)內企業(yè)努力的方向，他相信塞納春天將是其中的潛力股。
為客戶創(chuàng)造完美體驗是營銷核心
在國內市場， 家裝 行業(yè)的電商化熱度不減，很多企業(yè)都希望能創(chuàng)造出像淘寶一樣的銷售神話。而在劉榮看來，淘寶的成功在于對零售產品的銷售，對于 家裝 建材企業(yè)的電商平臺而言，或多或少都在運營中遇到了困難。他坦言， 家裝 建材企業(yè)營銷的核心就在于為客戶創(chuàng)造體驗，而這種體驗是無法在線上去實現的。
劉榮告訴記者，對塞納春天而言，線上平臺將更多地被用作宣傳、推廣，進而通過這個渠道來獲取客戶資源。“但真正的要做好這個事情的話，還是要線上線下結合，為客戶創(chuàng)造完美的體驗。”
當談到如何更好地結合線上線下時，劉榮表示，通過線上的宣傳、推廣，起到引流的作用。從而為線下創(chuàng)造一個以客戶為中心的整體體驗。這樣既降低了在營銷環(huán)節(jié)的流通成本，也讓塞納春天的經銷商獲取更大的客單量。在這個過程中，經銷商的角色也會隨之改變，從以銷售為主，轉變成為客戶提供設計、安裝的服務者，最終在服務過程中實現他的價值。
通過信息化、大數據的技術和手段，在降低流通成本的同時，降低整個銷售環(huán)節(jié)的成本，真正讓消費者在 家居 、建材、裝飾的體驗過程中，能夠輕松、簡單、底價，劉榮說：“這就是我們塞納春天整體 家裝 要去做的事情。”
作為一家互聯網 家裝 行業(yè)領軍企業(yè)，塞納春天在產品、營銷、品牌等等方面，都有自己創(chuàng)新的模式，塞納春天希望在未來的發(fā)展中，得到更多來自政府、行業(yè)、媒體的關注，這樣才能讓塞納春天為社會創(chuàng)造出更大的價值。
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