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網(wǎng)購家居“貨比三家”難導(dǎo)購平臺受歡迎(圖)

發(fā)布時間:2015-6-12 8:16:17   來源:南方日報(bào) 許蕾   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

網(wǎng)購 家居 產(chǎn)品，最麻煩的是什么？也許是產(chǎn)品質(zhì)量，也許是物流問題，也許是交易糾紛，不過，對于很多消費(fèi)者而言，“貨比三家”才是神煩。在各大電商平臺，搜索某品類的 家居 商品，搜索結(jié)果可能成千上萬，價(jià)格參差不齊，再一看圖片，大同小異，而“盜圖”現(xiàn)象在網(wǎng)購商家里非常普遍，也就是說，消費(fèi)者看到的商品圖片，未必“所見即所得”。隨著網(wǎng)購 家居 在消費(fèi)者中越來越盛行， 家居 導(dǎo)購平臺也應(yīng)運(yùn)而生，提供裝修方案和預(yù)算，推薦爆款并且揭露“底價(jià)”，對于消費(fèi)者而言，至少可以省掉很多“人肉搜索”所要花費(fèi)的精力和時間。

　網(wǎng)購海量信息篩選困難

周小姐是一個 家居 迷并且熱衷網(wǎng)購，尤其是對小件 家居 產(chǎn)品欲罷不能。“搬進(jìn)新居其實(shí)已經(jīng)有蠻長時間了，但是我認(rèn)為裝修不是一個隨著搬家就可以結(jié)束的過程”，周小姐認(rèn)為， 家居 產(chǎn)品的添置需要時間，慢慢收集、細(xì)心挑選，最終達(dá)到自己想要的風(fēng)格和效果，“是一種很大的樂趣”。

“我既喜歡美式風(fēng)格，也喜歡地中海小物，對日系zakka風(fēng)的雜物也沒有抵抗力”，周小姐說，除了泡論壇與其他網(wǎng)友交流，很多休閑時間都是在網(wǎng)上搜羅各種心儀的 家居 物品，并且不斷“買買買”。然而，盡管有不少收藏的網(wǎng)絡(luò)店鋪，在尋找特定款式的新品時，她需要做的是花費(fèi)大量時間去搜索比對。“貨比三家確實(shí)有點(diǎn)難，如果是在實(shí)體店購物，最多也就是多跑幾個 家居 大賣場，商品就擺在那里，可以看得到摸得著，而網(wǎng)絡(luò)購物，只能看到幾張圖片，這就需要考驗(yàn)網(wǎng)購功力了”，周小姐舉例，她想在自家的陽光房里放置一套戶外桌椅，首先就要決定風(fēng)格、款式和材質(zhì)，在鐵藝、實(shí)木、藤編等各種品類的戶外桌椅中看了個頭昏腦漲之后，終于決定要買一套藤編的，“那么問題就來了，同樣是藤編桌椅，網(wǎng)購平臺的商家實(shí)在太多了”，周小姐花了一整晚的時間到處瀏覽，“主要是看產(chǎn)品圖片，效果圖其實(shí)并不能說明問題，根據(jù)我的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，細(xì)節(jié)圖更重要，尤其是非常清晰的細(xì)節(jié)圖，甚至并非完美但是真實(shí)的細(xì)節(jié)圖更值得參考”，此外，與商家在線客服的交流也需要技巧，“不光是還價(jià)，聊天的過程里可以得到很多想要的信息”，同時，看買家的評論也很重要，“有差評的我肯定會謹(jǐn)慎考慮，如果是針對產(chǎn)品質(zhì)量的差評，那就直接放棄，如果是針對物流和服務(wù)態(tài)度有中差評，但是產(chǎn)品比較合我心意，就需要進(jìn)一步了解和溝通了”。

經(jīng)過整整三天的搜索、交流，又等待了一星期，周小姐終于收到了滿意的桌椅，“整個過程確實(shí)比較費(fèi)時間，如果是在實(shí)體店買的話，可能只要一個下午吧”，她說，大家都說網(wǎng)購省時省力，其實(shí)面對網(wǎng)絡(luò)商家提供的海量信息，篩選并不那么容易。

導(dǎo)購平臺應(yīng)運(yùn)而生

家居 產(chǎn)品相對而言，屬于較為“大宗”的貨品，尤其是家具類，網(wǎng)購面臨的風(fēng)險(xiǎn)就是退換貨和物流問題帶來的糾紛，因此，消費(fèi)者最希望的是能一步到位，不要決策錯誤。據(jù)了解，時尚領(lǐng)域有諸多電商導(dǎo)購平臺，為消費(fèi)者的穿衣打扮和美容護(hù)膚提供參考和產(chǎn)品推介，而如今， 家居 行業(yè)也出現(xiàn)了這樣的導(dǎo)購平臺。

近日，記者了解到，國內(nèi)第一個 家居 電商導(dǎo)購平臺—美乎網(wǎng)已經(jīng)運(yùn)行一年，近期將實(shí)現(xiàn)改版。“之前我們做的大部分是SNS內(nèi)容，對產(chǎn)品的推薦建立在消費(fèi)者的分享上”，美乎網(wǎng)市場總監(jiān)符娜在接受記者采訪時表示，改版之后，美乎網(wǎng)將從社交向?qū)з弿氐邹D(zhuǎn)型，旨在還原產(chǎn)品底價(jià)，為 家居 消費(fèi)者提供一站式的底價(jià) 家居 產(chǎn)品組合裝修方案，全力降低裝修預(yù)算。

據(jù)了解，國內(nèi) 家居 裝修行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺主要分為三個方向，也分別代表了三個典型需求：資訊、團(tuán)購和工具，知名的有搜房、齊家、酷家樂和土巴兔等。而電商導(dǎo)購平臺則是新生事物。據(jù)介紹，在選材方面，美乎網(wǎng)擁有龐大的熱銷產(chǎn)品庫，涵蓋了100個分類的30萬個產(chǎn)品，不間斷地智能循環(huán)更新價(jià)格。專業(yè)買手每日以案例形式全屋推薦 家居 ，包括主材、家具以及電器等。針對裝修小白痛點(diǎn)，美乎還研發(fā)出了強(qiáng)大的預(yù)算神器。可根據(jù)房屋實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)算，進(jìn)行底價(jià) 家居 組合，推薦配套裝修方案。讓裝修小白能夠有樣學(xué)樣，再也不為裝修而煩惱。

作為 家居 電商導(dǎo)購平臺，美乎網(wǎng)并不賣產(chǎn)品，只推薦淘寶天貓上銷量高、口碑好、接近底價(jià)的產(chǎn)品，專業(yè) 家裝 買手用數(shù)據(jù)去做 家居 導(dǎo)購，為消費(fèi)者省下周末焦頭爛額逛 家居 賣場、建材城的時間與精力。

推進(jìn)網(wǎng)購 家居 價(jià)格透明化

買手這個概念，通常只在時尚圈中被提及， 家居 界買手導(dǎo)購被首次提出。此前， 家居 平臺只推薦單品，不敢碰主材，而新平臺以案例形式全屋推薦，例如，9998元搞定90平方米房全屋裝修，包括主材到家具、電器等。“只要告訴我們你想要的 家裝 風(fēng)格，以及大體的預(yù)算，我們就可以做到精確推薦”，符娜表示，導(dǎo)購的宗旨是還原底價(jià)，“裝修市場的水很深，我們暫時沒辦法去降低裝修部分的費(fèi)用。但是我們可以通過讓產(chǎn)品價(jià)格透明化，全力降低裝修預(yù)算，為消費(fèi)者省錢省心省事”。


記者了解到，專業(yè)買手大致工作如下：數(shù)據(jù)專家將從網(wǎng)購電商平臺的海量數(shù)據(jù)中抓取分析銷量高、口碑好的“爆款”進(jìn)行第一步篩選；建筑設(shè)計(jì)背景的買手將根據(jù)客戶對 家裝 風(fēng)格的需求，對商品的款式進(jìn)行第二步篩選，找出符合客戶要求的產(chǎn)品；此外，精于計(jì)算的買手將根據(jù)客戶的預(yù)算需求，整體匡算出合適的品類，再進(jìn)行最終推薦。

“我們對消費(fèi)者不收取任何的費(fèi)用，盈利模式也在于與網(wǎng)購平臺的合作，下一步，我們計(jì)劃打造出 家居 產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在的爆款”，符娜表示，用戶導(dǎo)向?qū)⑹菍?dǎo)購平臺最重要的原則，“性價(jià)比最高的產(chǎn)品和同品類質(zhì)優(yōu)價(jià)最低的產(chǎn)品，是推薦重點(diǎn)”，她笑言，“不差錢想找奢侈品的話，可能命中率偏低”。