在電視、移動、PC端上用各種“618”、“年中促”的廣告轟炸了近半個月之后，“眾電商圍剿京東618”這一持久戰在昨日(6月17日)零點進入了關鍵“揭幕戰”。各平臺迅速飄紅的數字充分展現了“低價能使人‘剁手這一真理。啟動僅一個小時，國美在線全站交易額同比增長296.5%;移動端交易額勁增621%，占比達42%。
值得注意的是，家電品類是電商對壘至關重要的一役，家電電商霸主爭奪尤為重要。易觀智庫最新發布的家電電商報告顯示，國美在線在家電電商方面綜合實力較強，具體包括家電商品豐富度(SK U數)、價格、物流覆蓋能力等。不過，隨著家電商品在品類和功能方面復雜度的提升，線上線下深度融合的全零售將成為未來家電電商主流模式，家電零售霸主爭奪大戲剛剛開鑼。
618揭幕戰 家電扛大旗
南都記者獨家獲悉，國美在線17日晚0點正式開搶后僅一個小時，全站交易額同比增長296.5%;移動端交易額勁增621%，占比達42%。截至當天上午10點，國美在線全站交易額同比增長211.7%;移動端交易額同比增532%，移動端交易額占比提升至45%。
值得注意的是，此番“618”大戰，國美在線、蘇寧易購等均將家電作為排頭兵上陣，由于品牌影響力、高額的客單價、以及和線下渠道相比更高的性價比等原因，家電品類的表現也沒有讓大家失望。
國美在線副總裁黃向平透露，截止至昨日上午10點，家電品類交易額占國美在線整體交易額65%，去年618期間，這一數據也高達近70%。目前天貓、蘇寧、京東等尚未披露揭幕戰數據，但從往年數據可看出，家電品類往往是電商網購節的“臺柱子”。2014年天貓雙11全網預售排行榜的前十名中，家電類目的店鋪占據了7家。
家電搶得618頭條的背后是家電電商的整體提升。易觀智庫最新發布的家電電商報告顯示，由于國家政策支持、網購人群增長、基礎服務提升，2014年，線上家電市場規模1920億元，增速達47.6%，可見線上渠道在家電市場中的地位正快速攀升，并且相比數萬億家電市場總規模仍有非常大的發展空間。
拼綜合實力 家電電商霸者爭戰
霸主爭奪戰拼什么?易觀智庫報告分析指出，家電商品豐富度(SK U數)、價格、一線品牌合作數、物流覆蓋能力、售后服務能力等是家電電商的核心競爭力。
易觀報告數據顯示，在彩電、冰箱、洗衣機、空調四大家電品類SK U數方面，國美在線為7890個，京東為3573個，蘇寧易購為5109個，此外國美在線在售的海爾、格力、蘋果、西門子、三星、夏普、索尼等國內外知名品牌的SK U數量均領先其他對手。
強大的SK U背后，是國美集團在家電零售領域多年的運營經驗和采購能力作為支撐的。“依靠集團線下28年的采購經驗所帶來的規模紅利，以及包銷買斷、一步到位價、OEM、ODM等靈活的供應商合作模式，國美在線整體采購成本比純電商企業低3%-5%，這是國美在線敢于持續打出超低價，比京東貴就賠300元，最大化讓利消費者的底氣所在。”國美在線副總裁黃向平稱。
這一優勢也體現在了眼下的618大戰上。易觀報告數據顯示，6月初以來，洗衣機品類，國美在線折扣率最低，京東不降反升;冰箱品類，國美在線仍舊折扣率最低，且從5月25日以來，價格呈持續走低態勢，京東價格上漲趨勢明顯。
除了SK U、價格等因素外，對于以80、90后為主力的網購消費者而言，物流快慢、覆蓋能力以及售后服務等用戶體驗也是影響消費者購買選擇的重要因素。
國美在線的物流和服務整體實力也不容小覷。據了解，京東在全國范圍有123個倉儲，覆蓋1862個區縣;國美在線在全國則有428個倉庫，1688家門店，覆蓋4000個以上的區縣。同時國美在線在全國178個城市提供“計時達”即一日三達服務，以及“限時達”特色物流配送服務。在免運費政策方面，國美在線包郵門檻僅為39元，京東則是79元。
數據是死的，人是活的，此次618國美在線揭幕戰告捷，一個小時之內296.5%全站交易額增長和621%的移動端交易額增長，也是消費者用流量和鈔票為家電電商平臺投票的結果。
零售產業升級 家電霸者存變數
實際上，類似“618”這樣的網購大節考驗的不僅僅是SK U、價格、物流、服務等單一的互聯網零售要素，而是對于整個線上線下零售生態系統的考驗。所謂零售生態系統，即依托線上電商、線下門店等多個渠道覆蓋各類購物場景的O2O模式。
易觀報告指出，如今隨著家電商品在品類和功能方面復雜度的提升，家電電商需要通過3D產品展示、線下體驗館等形式提升平臺服務水平，形成完善的O2O互動模式。依托線下門店資源，家電電商可以更好地進行商品展示，拓展新用戶，實現渠道下沉，完成物流和服務的落地。尤其針對智能家電商品的特性，需要在產品展示、導購等方面持續提升其服務能力。而PC及移動端以便捷的商品搜索、高效的在線支付，全面提升消費者購物體驗。“線上線下深度融合，以全渠道O2O模式覆蓋各類購物場景，滿足消費者全方位購物體驗和服務需求，將是未來家電零售發展主要趨勢。”
這也是今年618促銷戰，國美在線、蘇寧易購、京東等電商平臺升級戰術。國美在線依靠遍布全國的近1700家國美電器門店支持，相比京東占有先天優勢。一方面，線上、線下加移動端微店，構成“全零售”場景，實現消費者在線上、線下、移動端的自由穿行。如線上比價，線下真機體驗;線下門店展示百貨，用戶掃描二維碼線上下單;會員積分雙線打通，線下積分線上當錢花;門店人員兼職小件送貨，線上用戶門店自提等。
另一方面，在以大數據為核心的國美全零售戰略支撐下，國美也力圖通過國美在線電商平臺來帶動其線下零售業績，以實現真正的O2O融合。“今年618國美仍然會雙線聯合出擊，在以大數據工廠為核心的全零售供應鏈支撐下，根據往年618熱賣和今年618之前備受消費者追捧的家電產品，通過按需定采的方式提前備貨，確保消費者在618期間能以前所未有的低價買到自己所需要的正品家電。”國美總裁王俊洲表示。
與此同時，蘇寧一邊落地“云店”實體店，一邊將母嬰品牌紅孩子加速擴店，在擴充品類上實踐O 2O模式，線上與線下互動，通過并購開發本地化生活及服務平臺;而京東通過整合各級市場的終端門店，從家電領域開始延伸線下試水O 2O，到成立京東幫服務店，其線下布局也在不斷加快。
由此可見，全零售將成為未來家電電商主流模式，家電零售霸主爭奪大戲剛剛開鑼。
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