作為時下最火的專車軟件,UBER快速打入中國市場后,不僅改變了人們的交通出行選擇,更是名副其實的話題制造者。當有消息稱Uber將進入 家裝 市場,不禁使眾人幾乎所有人都驚奇且期待,這個估值400億美元的企業又將會如何改變 家裝 行業?雖后被證明這并非正式消息,但其實在UBER介入消息傳出前, 家裝 界的改變卻已悄然發生。
2013年,天貓曾試水 家裝 O2O。由于產品需要在線下體驗、交易金額巨大導致線上支付的難度大,天貓制定了支付新模式:客戶到O2O合作商家的天貓店先拍下定金或者優惠券后,憑8位的短信驗證碼到線下門店體驗后刷支付寶pos機完成交易。但由于遭到了19家知名 家居 流通品牌的抵制,以失敗告終。
家裝 行業曾被視為“最后一個沒有被互聯網觸角觸及的區域”,其原因在于 家裝 行業長節點、長價值鏈、產品鏈比較多,服務周期比較長等。根據中國電子商務研究中心數據:裝潢建材、衛浴、家具被評為最難且最晚被互聯網改變的傳統行業。因此近兩年,我們才看到 家裝 O2O厚積而薄發。
互聯網裝修是在“互聯網+”的背景下,通過去中介化、去渠道化及標準化,優化整合裝修產業鏈,解決用戶痛點,包括:建材質量低劣、價格不透明、監理不利、流程太復雜、設計不滿意、售后太麻煩、時間浪費多等,進而顛覆傳統裝修的用戶體驗,滿足顧客對于放心、省心、省錢、有品質、有個性的各類需求,讓裝修變得簡單、透明、精致,性價比更高。以下五個平臺在 家裝 O2O表現異常亮眼。
①齊家網
齊家網在今年6月上線了 家裝 O2O平臺。該平臺涵蓋:設計、施工、建材及售后四個部分,前三個環節分別為:用戶票選裝修設計;結盟裝修公司,自備施工隊完成施工;精選供應商獲取建材構成裝修交易閉環;最后理賠與保險完成售后。05年上線至今,齊家保持著線上引流,線下組織建材、 家居 團購的業務。通過齊家網O2O平臺,建材 家居 商家可以構建自己的平臺,獲取線上用戶,并引導用戶到線下門店進行消費和體驗。
今年2月齊家網獲得總額1.6億美金的D輪融資,齊家網創始人鄧華金說:” 家裝 這個行業的核心痛點是服務能力和供應鏈能力。”現在,前端我們的用戶服務體系梳理的更透徹更連貫,后端我們的供應鏈方面我們已經深入到廠方。產品出廠到交易后的交互體驗,我們都得串起來形成閉環。
②BDHOME
BDHOME一網筑家先行者。出售整體軟裝類與進口居家生活類,產品數量多達13000多件,精選國際主流品牌,且提供免費專業的軟裝設計方案。BDHOME僅用8個月就在一線城市布局36家體驗店,并與世界五百強法國3D軟件巨頭達索系統建立合資企業力推虛擬3D 家裝 設計體驗, 打造 家裝 領域的在線3D設計平臺。顧客運用該軟件可在線獲取海量產品模型,足不出戶地完成設計、采購、配送、安裝全過程,輕松打造居家空間。
《即將到來的場景時代》中寫到:“了解場景,就站在了風口上;誰能占據場景,就能贏得未來。”BDHOME或將完美實現“互聯網+3D+O2O”協同效應。
③美樂樂
作為中國 家居 第一垂直電商,美樂樂在線上、線下實施相同的產品體系和價格體系,讓 家居 網購變得更加透明。同時借助O2O雙平臺的卓越運營,美樂樂實現渠道的扁平化,省去經銷代理環節,與消費者共享渠道紅利,實現千萬家庭“精美絕倫,溫馨入家門”的居家夢想。
互聯網是美樂樂的主要流量來源。美樂樂通過搜索引擎和社交平臺建立海量網站入口,將 家居 網購消費者吸引到美樂樂 家居 網,進而引流到當地的美樂樂體驗館。體驗館通過無差別的實景展示,幫助消費者實現置家零距離。美樂樂現擁有線下體驗館數百家,覆蓋全國30個省級行政單位的190余座城市,構成了中國最大規模的 家居 O2O電子商務體系。
④愛空間
愛空間是一家標準化 家裝 互聯網公司,號稱工期20天,699元/平,手機監工,不用去工地,有需要的話,設計師上門服務。通過整合了知名品牌供應商以及互聯網思維實現標準化、產業化,降低把 家裝 過程中的不可控性。
今年2月愛空間獲得順為6000萬A輪融資,被外界稱為“小米 家裝 ”。針對裝修行業痛點、毛利高且是剛需,將價格不透明、工期冗長、成本浪費的 家裝 ,成為可定價、定期的標準化 家裝 ,并通過線上實現交易和全程監控,線下實現體驗和交付的新型 家裝 模式。
出身博洛尼精裝事業部的陳煒創辦了“愛空間”,2014年被小米創始人雷軍看中。2015年伊始,699元/平方米,保證20天完工,實現網上盯工地,還可能提供設計師上門服務的小米式 家裝 上線,愛空間未來是否會如何演變又展且待長遠觀察。
⑤美家美戶
2015年7月 家裝 服務商美家美戶與天貓 家裝 平臺簽約深度合作,將傳統的 家裝 服務延伸至電商平臺,造互聯網+浪潮下的 家裝 O2O服務平臺。致力于為 家裝 服務行業的從業者提供服務,包括安裝、配送、維修、清洗等項目。
美家美戶通過與商家合作,擴大安裝的訂單量,滿足從業者對訂單的需求;另一方面,不斷擴大工人數量,滿足商家的安裝服務需求。目前已經跟300多家廠家和平臺建立合作關系,其中50家核心商家,包括線下建材商場,如歐凱龍、紅星美凱龍,工人數量達到3萬位,服務覆蓋全國500多個城市。美家美戶作為一家已經提供30萬人次安裝服務的 家裝 服務O2O平臺,覆蓋到包括家具、燈具、衛浴、地板、墻紙、浴霸、集成吊頂等的 家裝 全品類等。
UBER的CEO卡蘭尼克說:“新科技在中國的傳播速度非常快,快過世界上的其他任何地方,包括美國”。他認為,通過中國的社交工具,只要推出任何創新科技產品,“如果你做得好,就會在全國廣泛流傳”,這使得當任何創新發生在中國時,都更令人興奮。“所以, 家裝 O2O的前景確實值得期許,希望不久便可看到 家裝 行業與人們生活被改變甚至顛覆。