發(fā)布時間:2015-9-14 11:31:16 來源:紅網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
無互動 不營銷
——夢潔寶貝M-J BABY SCRM 9月上線
2015年，在互聯(lián)網(wǎng)大時代背景下，湖南夢潔家紡股份有限公司以“互聯(lián)網(wǎng)+CPS”戰(zhàn)略引領(lǐng)傳統(tǒng)家紡行業(yè)率先打響互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)役。為了打造用戶 家居 生活的極致產(chǎn)品與服務(wù)，用全網(wǎng)體驗升級夢潔與用戶的觸點，從而形成柔性無縫有溫度的鏈接，夢潔集團旗下各品牌按照各自品牌屬性、消費對象及消費需求均制定了專屬詳細的“互聯(lián)網(wǎng)+CPS”執(zhí)行策略。
9月14日，夢潔家紡旗下兒童家紡品牌M-J BABY夢潔寶貝整合龐大的全渠道用戶管理SCRM系統(tǒng)正式進入上線前最后測試階段，該系統(tǒng)將有效實現(xiàn)會員數(shù)據(jù)的無縫對接，全面提升會員聯(lián)系度和體驗度。與此同時，M-J BABY夢潔寶貝極致服務(wù)的核心——SUPER媽咪服務(wù)也已在全國終端全面推行!
用戶為本，極致體驗
M-J BABY夢潔寶貝SCRM系統(tǒng)(全渠道用戶管理系統(tǒng))以用戶為中心，基于官方微信平臺延展，統(tǒng)一消費記錄，率先實現(xiàn)線下渠道與線上官方平臺大數(shù)據(jù)共享。系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)將消費者進行分層，同時提供分層的產(chǎn)品和服務(wù)，進入到全渠道用戶營銷，為各個端上能接觸到的消費者提供無縫的、統(tǒng)一的購物和服務(wù)體驗，最終實現(xiàn)全渠道各終端的互動和銷售。
為此，M-J BABY夢潔寶貝建立專業(yè)團隊設(shè)計了一套完善健全的全渠道會員服務(wù)體系，它涵蓋積分商城、SUPER媽咪服務(wù)等內(nèi)容。該系統(tǒng)的建立也就意味著，無論你是夢潔寶貝商場專柜的線下顧客還是官方平臺的線上顧客，關(guān)注夢潔寶貝官微注冊成為會員即可享受定制化的會員服務(wù)，并同步累計各渠道購物積分，隨時隨地自主選擇兌換喜愛的禮品。
全民互動，玩轉(zhuǎn)營銷
無互動，不營銷。M-J BABY夢潔寶貝以積分為媒介與消費者進行有溫度的互動，粉絲可通過夢潔寶貝官微會員中心板塊玩轉(zhuǎn)積分，參與積分兌禮、積分秒殺、會員PARTY等活動。在趣味互動的同時就能感受品牌溫度，享受品牌為寶貝及家長量身定制的日常所需禮品。緊密貼合用戶所需，完美打造極致服務(wù)。
“懂你所需，為你解憂，我們要讓任意渠道與夢潔寶貝產(chǎn)生連接的消費者，充分享受我們提供的極致服務(wù)，真正成為消費者貼心的朋友”，夢潔寶貝相關(guān)負責(zé)人針對該系統(tǒng)的研發(fā)初衷進行了闡釋。以用戶為核心，利用細致化、人性化、便捷化的體驗標準，將會開啟一個用戶主動再營銷時代。
抓住互聯(lián)網(wǎng)時代的特有方式，通過數(shù)據(jù)服務(wù)實現(xiàn)線上線下的融會貫通，實現(xiàn)了企業(yè)與消費者之間在銷售、營銷和服務(wù)上的雙向溝通。滿足消費者隨時隨地的需求，M-J BABY夢潔寶貝用定制化的互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，即將進入加速發(fā)展時代!
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