個性化在家具定制方面體現(xiàn)得淋漓盡致。然而，現(xiàn)在的定制家具市場卻并非十全十美，仍有很多不足的地方需要完善。當前定制家具市場的“痛點”在哪兒?消費者在定制家具時，又有哪些事情需要加以注意?記者對此進行了走訪。
相同用料產品差價懸殊
在我市裕華東路上的一家 家居 產品賣場，記者看到，該處不少櫥柜、衣柜及沙發(fā)等品牌都能提供定制服務。然而，在各個不同品牌之間，用料相同的產品價格差異卻相當懸殊。
在一家知名品牌家具定制體驗店，記者發(fā)現(xiàn)，該處一套實木材料的定制衣柜正在進行促銷，其價簽標價為1238元/平方米。而在北宋路上的一家具賣場，記者發(fā)現(xiàn)，該處另一不同品牌的專賣店內，相同材料的衣柜定制僅需389元/平方米，價格相差了3倍多。當記者表示想要訂制一套衣柜時，這家專柜的營業(yè)人員表示：“如果真心想要，我們可以向公司申請，價格還可以再優(yōu)惠些。”
對此，一家家具品牌相關負責人表示，由于家具定制市場缺乏統(tǒng)一的定價標準，不少商家看準其中可觀的利潤，紛紛來撈金，其中不乏一些并不具備定制能力的小企業(yè)，而這些小企業(yè)與大企業(yè)的品牌價值也存在著巨大差異。通常知名品牌在產品設計、品牌推廣和運營維護等各方面投入更大，這些都提高了產品的成本。
不過，事實上，即便同一品牌，在不同門店所售的同等材質產品也存在著很大的差價。在建華北大街上的一家 家居 賣場，記者看到，定制一款整體廚房需15000多元;而同一品牌位于槐中路的門店則僅為11000多元，便宜了400元左右。針對何以產生如此大的差價，該品牌的一位店面銷售人員表示，同一品牌相同產品定制價差大的原因主要在于店鋪租金不同。
針對當前較為混亂的定制家具市場價格，一位從事家具行業(yè)多年的知情人士表示，定制家具價格差異主要取決于計價方式。與流水線上的量產家具不同，定制家具幾乎每件都存在差異，也令每塊整板的出材率高低各有不同，這其中部分成本無疑會轉移到產品售價上。
另有市場人士表示，工廠根據(jù)顧客不同需求進行個性化生產，以及上門測量設計等，需要額外收費很正常，但這一塊的價格非常模糊。有些品牌僅測量費、設計費就要收取數(shù)百元，這其中肯定含有水分。同時，銷售人員推銷定制產品一般都是有提成的，這一部分費用也會算到顧客的頭上，因此，定制價格就會偏高。
家具定制并非隨心所欲
消費需求的多樣化催生出定制家具，而且,隨著越來越多的消費者注重個性化、品質化，定制已成為當前風靡的一種消費方式。然而，定制家具卻并不等于消費者想要什么就能做什么，廠家在接受定制的過程中通常會設定有一定的限制條件。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，不管是品牌定制家具，還是非品牌定制家具，都難以完全按照消費者的喜好來定制。在建華北大街上的某品牌衣柜專賣店內，當記者表示想要根據(jù)一本雜志上的款式定制衣柜時，營業(yè)人員表示：“我們不可能完全按照你提供的圖片來制作，不過，店里圖冊上的這些都能做。你可以看一下，我們的圖冊上也有很多既定的款式，你可以從中選擇一些風格相似的產品，擺在屋里的效果應該也不錯。”
一位不愿透露姓名的定制家具品牌負責人解釋說，其實，現(xiàn)在的定制并不是消費者想要什么就可以做什么。所謂眾口難調，每天面對那么多消費者，如果都拿各種圖冊要求制作，一方面對廠家、店家很難辦到，另一方面，設計師就成了擺設。消費者只是從自我喜好的角度來考慮，而設計師會從整體角度去建議，包括尺寸、風格推薦、樣式搭配等，相對于消費者理性很多。
定制家具簽訂合同應注重細節(jié)
定制家具看上去很美，但如果消費者稍有不慎，就很容易與商家產生糾紛。對此，業(yè)內人士提醒消費者，與商家簽訂一份盡量詳細的合同十分必要。簽訂定制家具合同前，消費者應認真分析合同的各項條款內容。包括合同內容明文規(guī)定雙方的權利和義務，付款方式、安裝流程、廠家承諾的保修服務、售后服務等。安裝時一定要細心驗收。具體來說，消費者可從以下各方面加以注意：
——材料厚度精確到毫米。日前，消費者王先生定制了一個櫥柜，但在廠家安裝人員上門安裝時，王先生卻發(fā)現(xiàn)，其不銹鋼臺面板材的厚度不足。經實地測量，鋼板的厚度只有0.6毫米，而合同約定好的是1.2毫米。王先生馬上向商家說明此事，商家很快便答應按要求重做。可如果王先生之前簽合同時沒有要求商家對板材厚度精確到毫米，則維權很可能遇阻。
——材質做工等應詳細列出。一位家具行業(yè)協(xié)會的專家表示，特別是定制實木家具等定位高端的產品時，消費者務必要多留個心眼。“不良商家最慣用的手段是偷換材料，所以消費者在簽訂購買合同時一定要寫清楚家具的材質情況，以便事后維權。”此外，在合同中應明確定制家具的材質、尺寸、五金、做工等。
——安裝方式及交貨時間。定制家具訂購合同里需要明確規(guī)定安裝方式，比如，由廠家上門免費安裝，還是根據(jù)路程及消費者居住樓層收一定費用等。具體的交貨時間也要明確，以免后期耽誤裝修工期。
——售后服務。定制整體家具屬于大型耐用品，行業(yè)中正規(guī)的家具廠家都應有售后服務。家具訂購合同中需要事先明確規(guī)定家具的質保期、保修期、保修范圍等等。
記者 王 巍
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