對三星來說，今年秋季無疑是個“多事之秋”。手機Note 7爆炸事件持續發酵還未停息，日前，三星又因洗衣機爆炸被國外用戶集體投訴。業內人士認為，Note 7爆炸對于三星的傷害，除手機銷量直線下滑外，長遠來看品牌的傷害更大，同時也會波及到其他業務線，尤其是關聯較強的家電類個人消費電子產品。早已處于“內憂外患”中的三星家電是否會步手機的后塵，也成為業內關注的新焦點[1.56%]。
洗衣機遭集體訴訟
近日，美國多名消費者已經在新澤西州一家聯邦法院向三星提起集體訴訟。訴訟的主要原因是，用戶在使用三星洗衣機時發生猛烈爆炸。
庭審文件顯示，佐治亞州達拉斯市的一名女性消費者形容爆炸聲聽起來“像炸彈”，而得州麥卡倫市一名女性消費者說，爆炸很猛烈，甚至把她車庫的內墻都給炸壞了。美國消費者產品安全委員會日前發表聲明，稱收到多個三星揭蓋式洗衣機(波輪洗衣機)爆炸的報告，目前已經就解決措施在與三星商討。
三星在其英文官方網站上也指出，此次受影響的洗衣機僅限于部分2016年4月18日前生產的揭蓋式洗衣機，前蓋式滾筒洗衣機不受影響。
至于洗衣機事故的最新進展，以及是否涉及其他國家和地區，北京商報記者咨詢三星中國區相關媒介人員，其表示目前并沒有收到相關通知。
據了解，此次的三星洗衣機爆炸不同于其手機電池爆炸。集體訴訟指出，洗衣機內用做支撐的桿不足以固定滾筒，在洗衣過程中有可能松脫，令洗衣機解體。
家電業務雪上加霜
家電產品因為缺陷召回其實并不稀奇，大型家電廠家基本上都有過召回經歷，召回一般也不會對企業造成特別惡劣的影響。但這一次對于三星來說卻不然，因為三星正因為Note 7爆炸被全球關注。
產業觀察家洪仕斌便指出，Note 7爆炸的反復事故原本就讓消費者對三星品牌不信任，在這個節骨眼上，洗衣機爆炸事故無疑是火上澆油，會進一步影響三星的其他業務，尤其是家電業務。
手機對于三星固然有著舉足輕重的地位，但家電業務同樣也是三星的一個重要根基。要知道在三星所有消費電子業務中，第一個登頂全球市場的并非是手機，而是平板電視。
然而，過去幾年里，在三星手機的光芒下，三星家電業務的發展已經顯露頹勢，而三星Note 7和洗衣機的爆炸，無疑會讓情況變得更加糟糕。
關于三星家電各子業務占比情況，三星在財報中一直都沒有明確給出，對外界也一向緘口不言。但據一位業內分析師指出，三星家電業務中，電視是核心，銷售額占比將近70%，其他則來自冰箱、烤箱、洗衣機、空氣凈化器等產品。
據研究機構WitsView數據顯示，2015年三星電視總出貨量為4790萬臺，全球占比22.3%，排名第一，但是相比2014年的22.8%占比卻呈現下滑。中國市場表現則更加糟糕，奧維云網數據顯示，2013年到2015年中國彩電市場銷量份額中，整個韓系占比為6.7%、6.5%、6%，逐年下滑。
冰箱、洗衣機等市場也類似。中怡康最新第41周(10月3日-9日)數據顯示，三星洗衣機線上市場銷量占比僅為0.9%，線下為2.8%。冰箱線上占比3.9%，線下占比3.3%，已淪為邊緣化小品牌。
未來將腹背受困
除了中國市場，三星家電在全球市場也將要面臨來自中國企業的威脅，尤其是美國市場。
彩電方面，不僅要面臨TCL、海信等老牌國產廠商的攻勢，還要迎接智能電視陣營樂視和小米的沖擊。
據日前外媒截獲的樂視美國商城未上線頁面顯示，樂視將于近期美國發布會上推出的四款電視新品，包括三款Super4系列(X43Pro、X55、X65)和uMax85。有業內人士推測，這四款產品很可能主打美國中高端市場，劍指三星。
雖然樂視電視在體量上還遠無法和三星相比，但樂視電視的全新生態理念和運營模式卻不容小覷。在過去三年里，樂視電視在中國市場的表現已經說明了這一點，從2013年進入市場，到2015年銷量便突破300萬臺，在剛剛過去的9月19日，樂視單日電視銷量更是突破80萬臺。為了美國市場，樂視在今年早些時候更是斥資20億美元收購了美國電視機廠商Vizio，后者是目前美國電視機銷量最高的品牌，具有完善的供應鏈和渠道布局。此外，小米盒子本月早些時候也登陸了美國市場。
對于白電領域，中國家電巨頭海爾、美的也在加速海外攻勢。今年6月，海爾以約55.8億美元完成了對美國通用電氣(GE)家電業務的收購。據歐睿國際2015年三季度末的統計數據顯示，GE家電在美國家電市場占有率近20%。同月，東芝宣布把冰箱、洗衣機等白色家電業務轉讓給了美的集團，作價514億日元。美的獲得40年的東芝品牌全球授權，以及5000多項與白色家電相關的專利。而這些都將影響三星家電在美國市場的發展。
比達咨詢分析師陳彪認為，三星在Note 7事件的處理上，早已不是簡單的手機業務發展的問題，家電業務已被卷入其中，如何來化解這一系列難題，關乎著三星家電的發展，也影響著全球家電格局。
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