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　　金九銀十已過了三分之二，按照以往 家居 行業(yè)消費(fèi)慣例，十月中下旬已步入消費(fèi)黃金期的收尾階段。但縱觀各大商家賣場(chǎng)不難發(fā)現(xiàn)，今年慣例不同往年，伴隨著互聯(lián)網(wǎng) 家裝 平臺(tái)的涌入、雙十一購物狂歡的再度襲來，消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)方式發(fā)生了新變化。有媒體表示，未來80/85后消費(fèi)群體將成行業(yè)消費(fèi)主力軍，而這些群體成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景，讓“互聯(lián)網(wǎng)改變生活方式”也已成常態(tài)化現(xiàn)象，“小強(qiáng)免費(fèi)裝修”就誕生于這樣的時(shí)代，它集聚了互聯(lián)網(wǎng)便捷、高效的特性，正為成為互聯(lián)網(wǎng) 家裝 平臺(tái)的一匹黑馬逆流而上。

　　天方不夜談 小強(qiáng)免費(fèi)裝修零投訴

　　說小強(qiáng)裝修要成為黑馬，似乎聽起來有些天方夜譚，但對(duì)比情況不難發(fā)現(xiàn)，這個(gè)趨勢(shì)的確有些靠譜。據(jù)了解，小強(qiáng)免費(fèi)裝修是2014年由一群年輕的互聯(lián)網(wǎng)人創(chuàng)建、國家開發(fā)銀行旗下產(chǎn)業(yè)基金投資成立，是全國唯一一家免費(fèi)裝修平臺(tái)。截止到2016年7月1日，小強(qiáng)免費(fèi)裝修已完成項(xiàng)目123000平米，其中老房和新房的項(xiàng)目占比為3:1，項(xiàng)目全部由“小強(qiáng)精工”專業(yè)施工團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，各類投訴率為零。

　　 家裝 個(gè)性化 消費(fèi)者要“自由”

　　十一期間，京城各大賣場(chǎng)同往年一樣，促銷不斷、獎(jiǎng)品不斷。集美大賣場(chǎng)以五個(gè)“十 拾 實(shí) 食 實(shí)”為主題大辦線下促銷;城外城早于9月初就宣布十一將聯(lián)手馬戲團(tuán)在鳥巢舉辦 家居 大優(yōu)惠;紅星美凱龍更是重金聘請(qǐng)高圓圓、楊穎代言，為“十一”耍大牌聯(lián)合的300家企業(yè)聯(lián)合優(yōu)惠唱響“吸睛”進(jìn)行曲。不得不承認(rèn)，促銷方式創(chuàng)新化、多樣化一定程度上吸引了消費(fèi)者，但記者在走訪過程中卻發(fā)現(xiàn)，越來越多的消費(fèi)者并不全為獎(jiǎng)品、折扣買賬，裝修理智性、 家裝 個(gè)性化在消費(fèi)者中越來越占據(jù)上風(fēng)。

　　基于此現(xiàn)象，小強(qiáng)免費(fèi)裝修推出了在省錢的前提下，最大化的保留消費(fèi)者對(duì) 家裝 個(gè)性化的需求，“自由議價(jià) 自主選購”是小強(qiáng)倡導(dǎo)的消費(fèi)方式。小強(qiáng)聯(lián)合國內(nèi)一線品牌譬如馬可波羅瓷磚、TATA木門、索菲亞衣柜、科勒衛(wèi)浴、德爾地板、志邦廚柜、愛依瑞斯沙發(fā)軟床等，在 家裝 過程中，通過裝修管家的指導(dǎo)，用專業(yè)的工長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作完成施工項(xiàng)目，全程監(jiān)管保證了項(xiàng)目整體的可控性。值得一提的是，裝修完成后，質(zhì)保2~5年。

　　實(shí)踐來檢驗(yàn) 小強(qiáng)精工來“分段”

　　老百姓常說“好不好用，用了才知道”，的確，實(shí)踐是檢驗(yàn)“好壞”的唯一標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者滿意是 家裝 企業(yè)的前提， 家裝 產(chǎn)業(yè)鏈條冗長(zhǎng)、裝修過程復(fù)雜、人員流動(dòng)性大的眾多問題成為了行業(yè)痛點(diǎn)，讓消費(fèi)者滿意在這個(gè)行業(yè)更是難上加難。

　　走訪中，消費(fèi)者向記者表示：裝修中，與施工團(tuán)隊(duì)溝通太復(fù)雜，自己盯著又沒有時(shí)間，可施工難度、進(jìn)度又讓人不得不操心，太多血淚史。這些血淚史是 家裝 長(zhǎng)時(shí)間實(shí)踐積累的問題，但在互聯(lián)網(wǎng) 家裝 平臺(tái)上，這些正逐年下降。消費(fèi)者在裝修前，可通過“小強(qiáng)家”進(jìn)行線上自主議價(jià)，網(wǎng)站會(huì)根據(jù)您的需求建議合理的價(jià)格，方便快捷。

　　而在其施工環(huán)節(jié)，小強(qiáng)自有的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)“小強(qiáng)精工”利用“分段施工法”，在拆除與戶型改造、水電改造施工、墻地面工程、現(xiàn)場(chǎng)主材生產(chǎn)制作、訂制主材安裝等環(huán)節(jié)分派不同的小強(qiáng)自有的專注于一項(xiàng)施工內(nèi)容的技術(shù)隊(duì)伍分別施工，通過互聯(lián)網(wǎng)嚴(yán)格控制各項(xiàng)目作業(yè)時(shí)長(zhǎng)，讓專業(yè)的人用專業(yè)的工具做專項(xiàng)內(nèi)容，從而確保工程各節(jié)點(diǎn)的時(shí)效、工藝標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

　　第三方來監(jiān)管 “十大免費(fèi)”送保障

　　與此同時(shí)，小強(qiáng)大膽地鼓勵(lì)用戶任命第三方專業(yè)監(jiān)理參與工程監(jiān)控，承諾對(duì)用戶任命的第三方監(jiān)理“不排斥”，對(duì)其提出的問題“不解釋”“不回避”。

　　在這整個(gè)過程中，小強(qiáng)工作人員向記者表示,只要達(dá)到合理價(jià)格，消費(fèi)者即可享受水電改造、瓷磚鋪貼、墻面處理、地面處理、房屋設(shè)計(jì)、刷漆、雙面防水、成品保護(hù)、安裝、開荒保潔十大“免費(fèi)工程”。

　　“我就是小強(qiáng)免費(fèi)裝修的用戶，去年通過朋友介紹發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)站，抱著試一試態(tài)度把老房交給他們，全程幾乎沒怎么看，裝修結(jié)束時(shí)，和同時(shí)段裝修的朋友一比才知道，我 家裝 修比他們快近半個(gè)月呢 !”小強(qiáng)用戶向記者表示。

　　作為一家互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的 家裝 平臺(tái)，小強(qiáng)突破了傳統(tǒng)裝修在時(shí)間、施工方面的弊端，使施工運(yùn)行高效化、質(zhì)量有保障。在短短兩年內(nèi)得到消費(fèi)者認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“零投訴”，是業(yè)內(nèi)鮮有的現(xiàn)象，當(dāng)然，“十大免費(fèi)”功不可沒。未來，小強(qiáng)仍需在實(shí)踐中繼續(xù)探索，扎實(shí)前行。