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　　用戶時代，信息傳播呈現(xiàn)高度個性、高效、透明等特征，散布于社交網(wǎng)站、視頻媒體等平臺的網(wǎng)絡(luò)口碑，更為鮮明地折射出用戶對于不同品牌的認(rèn)可度。就在近日，一份2015年度中國空調(diào)市場品牌網(wǎng)絡(luò)口碑調(diào)查研究報告(簡稱“報告”)正式公布，為業(yè)界一一揭曉了十大空調(diào)品牌在用戶心中的“印象”及地位。

　　在此次空調(diào)行業(yè)品牌“大比拼”中，空調(diào)四大家族之一的志高，成為了不折不扣的“人氣擔(dān)當(dāng)”，不僅各項指標(biāo)表現(xiàn)頗為突出，更以90.15的最高分，摘得十大空調(diào)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑桂冠。伴隨著這一殊榮的斬獲，志高卓越的產(chǎn)品力及智能化服務(wù)，一時也成為業(yè)內(nèi)熱議的焦點。

　　屢獲殊榮 凸顯工匠品質(zhì)

　　據(jù)了解，此次最新公布的報告，由法治周末與第三方輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)平臺“新微邦”共同策劃，以格力、美的、志高、海爾等十大空調(diào)品牌為研究對象，并根據(jù)傳統(tǒng)媒體(包括電視，紙媒，網(wǎng)絡(luò)論壇，以網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)為準(zhǔn))和微博的大數(shù)據(jù)進行挖掘和梳理整理而成。

　　報告顯示，綜合消費者對各品牌評價的負(fù)面信息量在十大品牌負(fù)面信息總量的比重，以及各品牌負(fù)面信息量在自身信息總量中的占比等數(shù)據(jù)進行綜合評價，志高空調(diào)網(wǎng)絡(luò)口碑表現(xiàn)最佳，以90.15分的高分領(lǐng)先業(yè)內(nèi)。

　　作為以制冷、制熱為基礎(chǔ)功能的空調(diào)產(chǎn)品，空調(diào)品牌獲得的用戶高滿意度，與其過硬的品質(zhì)有著最為緊密的聯(lián)系。在這一方面，志高空調(diào)此前已廣受行業(yè)及社會的肯定。成龍的鼎力代言，正是對于志高空調(diào)高端化形象的品牌背書。本月入選國家工信部公布的“工業(yè)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運用標(biāo)桿企業(yè)”名單，成為唯一入選的專業(yè)空調(diào)制造企業(yè)，也是志高空調(diào)強大的技術(shù)創(chuàng)新實力及過硬的質(zhì)量管控實力的一大印證。

　　而早在2015年11月，志高就獲批成為國家首批“中國出口質(zhì)量安全示范企業(yè)”，贏得國家質(zhì)檢總局授予出口產(chǎn)品領(lǐng)域關(guān)于質(zhì)量方面的最高榮譽。此外，結(jié)合去年志高空調(diào)1月—9月海外出口“六連增”，雙11線上同比增長455%等亮眼表現(xiàn)，此番志高空調(diào)的“工匠”品質(zhì)得到廣大用戶的認(rèn)可，也就不足為奇。

　　創(chuàng)新引領(lǐng) 讓服務(wù)更智能化

　　智能化服務(wù)的差異化創(chuàng)新，是志高空調(diào)收獲高人氣的另一亮點所在。國家信息中心信息資源開發(fā)部副主任蔡瑩接受媒體采訪時曾透露，2015冷年，在空調(diào)整體市場出現(xiàn)負(fù)增長的背景下，智能空調(diào)銷售量同比增長173.50%，銷售額同比增長98.44%。面對想象空間廣闊的智能化需求及智能空調(diào)市場，志高空調(diào)在產(chǎn)品研發(fā)、平臺搭建上始終走在行業(yè)前列。

　　2012年，當(dāng)智能化浪潮尚未在空調(diào)行業(yè)風(fēng)行之時，志高空調(diào)便以極具前瞻性的眼光，率先推出了智能云系列空調(diào)，搭建了行業(yè)惟一智能云空調(diào)大數(shù)據(jù)中心。借助這一大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，志高智能空調(diào)可在線實現(xiàn)云定制、云控制、云適應(yīng)、云診斷、云升級，以即時、精準(zhǔn)的服務(wù)顛覆傳統(tǒng)的家電服務(wù)模式，為用戶與提供全新、便捷的“云服務(wù)模式”。目前，志高自建的云空調(diào)大數(shù)據(jù)中心容量為1000萬用戶級別，未來將上升到億萬級。

　　2016冷年全球客商大會上，志高首次發(fā)布了“智能云+生態(tài)系統(tǒng)”，以“用戶大數(shù)據(jù)+智能產(chǎn)品+硬件模塊+開放平臺”幾大模塊，打造了一個開放、共贏的平臺。依托該平臺的搭建，志高還推出了“智能王空調(diào)”全陣容新品。

　　據(jù)悉，志高智能王空調(diào)擁有58項智能云空調(diào)功能，獲世界紀(jì)錄協(xié)會的“世界最智能的空調(diào)”記錄認(rèn)證。借助云和大數(shù)據(jù)的力量，通過云計算，用戶可隨時了解志高空調(diào)的運行狀態(tài)，體驗數(shù)據(jù)化升級以及個性化定制服務(wù)。通過構(gòu)建全新的智能化平臺，推出升級版智能化新品的基礎(chǔ)上，志高也逐漸從傳統(tǒng)的家電制造商向數(shù)據(jù)解決方案服務(wù)商的互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)轉(zhuǎn)型，深化高端化定位，推動行業(yè)智能化產(chǎn)品的再普及。

　　移動互聯(lián)時代，如何在用戶中獲得更強影響力及話語權(quán)，成為家電企業(yè)的新課題。通過融入工匠精神打造至臻產(chǎn)品品質(zhì)，以落地互聯(lián)網(wǎng)+力推智能化服務(wù)，志高空調(diào)已領(lǐng)先業(yè)內(nèi)，賺足用戶口碑。而這無疑也將成為志高空調(diào)達成“重返前三甲”目標(biāo)的強勁助力。