“這是最好的年代，也是最壞的年代。”用這句話來形容當下裝修市場，可謂恰當至極。
“好”就好在,這是一個互聯網時代，新的思維模式顛覆了傳統規則，以愛空間、531裝修俠、土巴兔等為代表的互聯網裝修公司登上時代舞臺，光芒四射。誕生于上個世紀90年代的東易日盛、龍發裝飾、業之峰等傳統裝修企業紛紛觸網轉型，謀求突破，整個行業風云變幻，精彩異常。
“壞”就壞在，裝修行業傳統營銷與服務模式的弊端日益凸顯，各種隱藏的陷阱如：偷工減料、以次充好、惡意增項、投訴無門的“痛點”依然存在，并沒有因為互聯網化了而有所收斂。
新三家，攪局者or顛覆者?
愛空間推出每平方米699元、20天工期的特色裝修套餐、土巴兔喊出業內價格最透明的主材包、531裝修俠推出“托管寶”服務。互聯網裝修公司時不時向市場拋出一顆顆重磅炸彈，讓不少人大跌眼鏡。叫好者有之，質疑者亦有之。
在不少傳統裝修公司的眼里，互聯網裝修平臺純粹是攪局者，把市場規則搞亂，把生意搞得難做。至少表面事實也的確如此，自互聯網裝修興起后，傳統裝修公司日子越來越難過，口碑不好的裝修公司大面積死亡，而互聯網裝修公司則強勢崛起。
不過，531裝修俠負責人并不認可“攪局者”的說法，如果是攪局者的話，該是把市場攪亂，在混亂的市場中渾水摸魚。互聯網裝修平臺應該定位為“顛覆者”，以互聯網思維和技術，顛覆傳統裝修行業的潛規則，向所有的行業痛點“開炮”。比如，531裝修俠會幫助業主審核報價、合同、設計、材料等，擠出各種水分，規避各種惡意增項，直到竣工以后的先行賠付，這都是目前市場上的另類之舉。
裝修作為傳統行業，多年來一直沿襲形成已久的生存之道。由于從業人員素質參差不齊，導致很多環節弊端重重。有過裝修經歷的人大多都有一肚子的苦水，設計難、選材累、過程苦等裝修現象讓人不勝其煩，特別是偷工減料、以次充好、承諾難兌現、惡意增項漏項、工程延期等等行業痛點，更是讓業主們苦不堪言。
在此背景下，531裝修俠、土巴兔、愛空間等互聯網裝修平臺相繼涌現也就不足為奇。
老三家PK新三家，業主定成敗
在新形勢下，面對互聯網的沖擊，包括東易日盛、龍發裝飾、業之峰等在內的傳統裝修公司紛紛觸網轉型，加速互聯網布局，在負重中前行，比如，東易日盛旗下品牌速美集家攜手阿里天貓 家裝 推出速美超級家，龍發裝飾推出一套適合互聯網時代的快裝產品，業之峰構建F2B2C的電商O2O平臺。
不過，傳統裝修公司觸網轉型的效果如何還有待觀察。當然，無論是新老PK，抑或是新三家之間的競爭，最大的受益者肯定是廣大的業主。從更長遠看，業主的選擇將事關傳統裝修公司與互聯網裝修平臺的興衰成敗。
我們把目光聚焦到互聯網裝修平臺會發現，各種模式競相涌現，有的在裝修材料的資源整合上更到位，有的在融資上更強悍，有的在運營理念上更新穎，有的在服務上精益求精。
具體到531裝修俠，土巴兔、愛空間各自的操作模式也各有差異。
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土巴兔是以中介式撮合平臺作為定位，撮合裝修公司和業主雙方的交易，平臺并不對裝修本身承擔責任，設計、合同、材料等隱患的陷阱以及裝修的質量與平臺無關。
愛空間主打自營模式，類似于傳統裝修公司的O2O模式，即線上獲取用戶信息+線下自己采購產品、設計、裝修，平臺擁有自己的施工隊伍，自營模式對管理的要求很高，是否能成為裝修界的另一個小米，還有待觀察。
531裝修俠采用“托管寶”模式，好比英式管家服務，從事前想要裝修，到竣工售后服務保障，平臺提供一站式綜合服務，它解決了業主沒時間、沒精力、沒專業、出了問題沒人管的煩惱，非常適合那些講究生活品質，同時又沒時間、也不懂得裝修的白領中產階層。
總體來說，這三種模式各有千秋，不同的業主適用于不同的模式，使得新三家保持向上發展態勢。在未來，互聯網裝修平臺同樣會發生演變進化，能切實解決行業痛點的模式才能立于不敗之地。
相較而言，531裝修俠“托管寶”亮點頗多。這種模式從免費上門量房、設計、報價，到評估材料、審核合同、托管資金，再到監理關鍵節點、監理工期，最后到售后糾紛先行賠付，最大限度地解決了偷工減料、以次充好、惡意增項、投訴無門等行業痛點。另外，其最近推出的“7天廚衛裝修”產品也非常為消費者稱道。
互聯網思維是一種用戶至上的思維，簡單來說，就是“以用戶為中心”，針對客戶的各種個性化、細分化需求，千方百計地提供各種針對性的產品和服務，真正做到用戶至上。在裝修行業，誰能真正做到用戶思維，誰就能笑到最后。
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