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　　隨著“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”的持續(xù)推進(jìn)，以此延伸出的“科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)調(diào)整”等話(huà)題頻見(jiàn)報(bào)端，其中，作為中國(guó)高端衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)者的九牧，更是憑借近年來(lái)的創(chuàng)新發(fā)展，成為這股“熱潮”的代名詞。近日，《人民日?qǐng)?bào)》、《福建日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《新華網(wǎng)》等權(quán)威媒體就九牧引領(lǐng)供給側(cè)改革，推動(dòng)民生消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)展進(jìn)行了報(bào)道，結(jié)合兩會(huì)期間福建省委書(shū)記尤權(quán)的公開(kāi)點(diǎn)贊：“我們?nèi)萆a(chǎn)的馬桶蓋，不比日本差，我在這里做個(gè)廣告。”九牧的創(chuàng)新熱潮，引起各界普遍關(guān)注和熱議的同時(shí)，也不禁要問(wèn)，一家衛(wèi)浴企業(yè)，何以引得多方關(guān)注?究其原因，在于其創(chuàng)新改革之路。

　　圖：2016年6月3日，九牧登上人民日?qǐng)?bào)頭版頭條。

　　最后考你：中國(guó)產(chǎn)的馬桶蓋有沒(méi)有特別好的?當(dāng)然有。“我們?nèi)萆a(chǎn)的馬桶蓋，不比日本差，我在這里做個(gè)廣告。”在十二屆全國(guó)人大四次會(huì)議福建代表團(tuán)媒體開(kāi)放日上，全國(guó)人大代表、福建省委書(shū)記尤權(quán)笑著來(lái)了個(gè)開(kāi)場(chǎng)白。

　　作為中國(guó)高端衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)者，九牧憑借在產(chǎn)品品質(zhì)和綠色環(huán)保等領(lǐng)域的建樹(shù)，獲得“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”、“綠色設(shè)計(jì)國(guó)際貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(中國(guó))綠色生活創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù);九牧董事長(zhǎng)林孝發(fā)更是入選“科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才”，成為“2015年創(chuàng)新人才推進(jìn)計(jì)劃”中，唯一入選的衛(wèi)浴企業(yè)代表。一系列榮譽(yù)的背后，是九牧對(duì)工匠精神的傳承以及對(duì)智慧時(shí)代的深度解讀。在競(jìng)爭(zhēng)日益膠著的衛(wèi)浴市場(chǎng)，九牧憑借在智能衛(wèi)浴領(lǐng)域的不斷開(kāi)拓，打破行業(yè)間隔閡，引領(lǐng)衛(wèi)浴行業(yè)的創(chuàng)新浪潮。

　　依托技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化

　　作為國(guó)內(nèi)最早涉足智能馬桶研發(fā)的品牌之一，九牧通過(guò)研發(fā)投入和人才儲(chǔ)備，不斷突破技術(shù)瓶頸，成果頗豐。截止目前，九牧在衛(wèi)浴產(chǎn)品上的專(zhuān)利技術(shù)已突破2000項(xiàng)，專(zhuān)注于衛(wèi)浴研發(fā)的專(zhuān)業(yè)人士超2000人，并擁有16個(gè)實(shí)驗(yàn)室、8個(gè)研究院以及多個(gè)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)中心。技術(shù)創(chuàng)新和人才儲(chǔ)備，為九牧洞察市場(chǎng)需求、加快市場(chǎng)反應(yīng)速度提供了強(qiáng)有力的后盾。此外，九牧還持續(xù)推動(dòng)國(guó)內(nèi)外雙向合作研發(fā)項(xiàng)目：一方面與華為、小米等互聯(lián)網(wǎng)大咖跨界打造智慧平臺(tái)，提供更為多元化的智慧衛(wèi)浴功能;另一方面，聯(lián)手意大利喬治亞羅設(shè)計(jì)公司、德國(guó)鳳凰設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步深化高端衛(wèi)浴產(chǎn)品的層次，滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)于高端產(chǎn)品的需求。

　　圖：2016年6月1日，第21屆中國(guó)國(guó)際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)上，九牧舉行“智慧衛(wèi)浴 暢想物聯(lián)”啟動(dòng)，就未來(lái)智慧 家居 新的發(fā)展空間與華為達(dá)成合作意向。

　　如今，包括智能馬桶在內(nèi)的智能衛(wèi)浴產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)仍處于普及階段，市場(chǎng)上大部分中檔智能馬桶都集中在座圈加溫、自動(dòng)沖洗和烘干等基本功能上，日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品并未給消費(fèi)者提供更多的選擇。一時(shí)間，智能馬桶市場(chǎng)出現(xiàn)了“概念熱、市場(chǎng)冷”的狀況。在這樣的背景下，九牧依托其技術(shù)實(shí)力和跨界大戰(zhàn)略，初步實(shí)現(xiàn)了智能衛(wèi)浴功能的再創(chuàng)新，并成為國(guó)內(nèi)智能 家居 的代表企業(yè)之一。在九牧近期推出的智能魔盒Reou(睿鷗)和第五代高端智能馬桶G5中，除了將產(chǎn)品功能細(xì)化至針對(duì)不同性別的沖洗方式之外，電解除菌水洗技術(shù)的應(yīng)用，更解除了消費(fèi)者對(duì)水質(zhì)的后顧之憂(yōu)。未來(lái)，隨著物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)分析解讀能力的進(jìn)一步完善，九牧的智能衛(wèi)浴產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)記錄使用者的習(xí)慣和偏好，打造“整體智慧衛(wèi)浴空間”。

　　除了在產(chǎn)品和技術(shù)層面的創(chuàng)新，九牧更憑借線下“五星定制體驗(yàn)店”，開(kāi)辟出一條“產(chǎn)品+服務(wù)”的差異化營(yíng)銷(xiāo)之路。以創(chuàng)新為動(dòng)力，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上貼近消費(fèi)需求;以市場(chǎng)為導(dǎo)向，提升產(chǎn)品的差異化性能。雙向機(jī)制的推動(dòng)，是九牧在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永葆生機(jī)的保障。

　　互聯(lián)網(wǎng)+思維，實(shí)現(xiàn)“供銷(xiāo)-服務(wù)”全鏈條優(yōu)化

　　在國(guó)家布局“制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的大背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供銷(xiāo)、售后和增值服務(wù)的全面提升，是衛(wèi)浴行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。目前，九牧在全球有超4000家專(zhuān)賣(mài)店，50000多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，線上電商渠道更是領(lǐng)跑 家居 行業(yè)。為整合線上線下優(yōu)勢(shì)，九牧不僅拓展了多家線下五星體驗(yàn)店，還將“五星定制”的優(yōu)勢(shì)與“一站式管家服務(wù)”結(jié)合起來(lái)，打造“線上銷(xiāo)售為主、線下服務(wù)跟進(jìn)”的O2O模式。通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)，九牧為消費(fèi)者提供了集“售前咨詢(xún)上門(mén)測(cè)量、中期安裝調(diào)試、后期調(diào)查維護(hù)”等服務(wù)于一體的一站式管家服務(wù)，同步推進(jìn)線上線下“供銷(xiāo)-服務(wù)”全鏈條優(yōu)化。6月2日，九牧在上海的首家一站式管家服務(wù)中心正式開(kāi)業(yè)，也使九牧進(jìn)一步走近社區(qū)、貼近用戶(hù)，真正成為用戶(hù)信賴(lài)的“好鄰居”。

　　圖：2016年6月2日，九牧首家一站式管家服務(wù)中心在上海隆重開(kāi)業(yè)。

　　九牧執(zhí)行總裁林友色曾提到，九牧有個(gè)“三通一平”概念。其中的“服務(wù)通”，指的就是為消費(fèi)者提供一站式衛(wèi)浴解決方案。去年9月份，九牧憑借多年來(lái)在服務(wù)體系上的建設(shè)，獲得了由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)共同頒發(fā)的“全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”;而在今年網(wǎng)易的《3·15 家居 調(diào)查衛(wèi)浴篇》中，九牧的服務(wù)體系再獲市場(chǎng)認(rèn)可，在電話(huà)、電商、微信三個(gè)服務(wù)模塊上都取得了不俗的成績(jī)，綜合得分上更是位列第一。依靠營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)創(chuàng)新，九牧徹底打破了衛(wèi)浴行業(yè)“選購(gòu)難、售后難”的魔咒。

　　借助工業(yè)4.0提升生產(chǎn)效率，打造廚衛(wèi)雙產(chǎn)業(yè)鏈

　　要實(shí)現(xiàn)線上線下同步發(fā)展，在保障產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，進(jìn)一步拓展產(chǎn)業(yè)鏈條和高效生產(chǎn)能力是基礎(chǔ)。九牧陶瓷智能研究院，是九牧陶瓷工業(yè)4.0智能制造示范項(xiàng)目，同時(shí)也是全球首創(chuàng)的陶瓷全自動(dòng)生產(chǎn)工藝研究基地，該研究院擁有國(guó)際領(lǐng)先的高壓成型系統(tǒng)、脈沖氣流干燥系統(tǒng)、坯體自檢系統(tǒng)、機(jī)器人施釉系統(tǒng)、自動(dòng)化物流輸送系統(tǒng)以及信息化管理等系統(tǒng)。此舉為九牧未來(lái)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模、高精準(zhǔn)、高產(chǎn)出、低次品率的生產(chǎn)提供了有力保障。

　　借助高效的生產(chǎn)模式，九牧不僅能夠在成本和品質(zhì)上達(dá)成平衡，依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)，九牧的產(chǎn)業(yè)鏈也開(kāi)始實(shí)現(xiàn)外延，形成衛(wèi)浴、廚房、陽(yáng)臺(tái)等一體化的廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)布局。目前，九牧已推出多款面向年輕消費(fèi)群體的廚柜，并將以此為起點(diǎn)，將其打造成為“互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的快時(shí)尚廚柜品牌”。

　　2016年6月1日，九牧廚柜在第21屆中國(guó)國(guó)際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)上首次亮相，標(biāo)志著九牧正式進(jìn)入廚柜行業(yè)。

　　九牧董事長(zhǎng)林孝發(fā)曾說(shuō)過(guò)：“創(chuàng)業(yè)無(wú)止境，創(chuàng)新無(wú)極限。對(duì)九牧來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是全價(jià)值鏈、全過(guò)程、全要素的系統(tǒng)工作，管理和制度創(chuàng)新是基礎(chǔ)、產(chǎn)品和制造創(chuàng)新是核心、品牌和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是靈魂”。近幾年，九牧能在行業(yè)洗牌加快的市場(chǎng)環(huán)境下逆勢(shì)而上，其核心動(dòng)力，就是創(chuàng)新。未來(lái)，九牧還將繼續(xù)保持這種不斷突破的精神，在實(shí)現(xiàn)自身跨越式發(fā)展的同時(shí)，推動(dòng)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。