發(fā)布時間:2016-8-10 17:18:29 來源:人民網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
8月10日電(趙超)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，家電網(wǎng)購已逐漸成為消費者新的生活方式。一年一度的“815”家電促銷戰(zhàn)即將到來，各大電商平臺也在磨拳檫掌，積極備戰(zhàn)。
然而，僅僅四年之前，家電促銷還只是線下賣場的節(jié)日“游戲”。隨著2012年由京東挑起的“815”大戰(zhàn)，家電網(wǎng)購才開始駛入發(fā)展快車道。時至今日，網(wǎng)上購買家電已成為越來越多人的購物選擇，中國家電產(chǎn)業(yè)也隨之顛覆。四年時間，中國電商從業(yè)者們，創(chuàng)造出世界商業(yè)史上的奇跡。
挑戰(zhàn)“不可能的任務”
家電網(wǎng)購，曾一度被認為是傳統(tǒng)行業(yè)渠道中最難以被電商取代的，是電商“不可能完成的任務”。
與圖書、音像產(chǎn)品等商品相比，家用電器體積大，價格高，壽命長，運輸困難，售后服務難度大，這些都成為阻礙網(wǎng)購家電發(fā)展的難題。
事實上，國內的家電網(wǎng)購早在2008年就已起步。在當時，基于線下連鎖模式的連鎖家電賣場渠道，幾乎是中國家電市場的全部。家電業(yè)界對于家電網(wǎng)購也普遍不看好。
在中國家電網(wǎng)購發(fā)展初期，毫無經(jīng)驗可循。當時，國外家電連鎖巨頭山田電機、麥德龍進軍中國市場，仍然是以線下渠道為重點。在海外，家電網(wǎng)購發(fā)展也并不順利，全球沒有任何一個在線的零售商能夠把大家電賣起來，亞馬遜甚至有意放棄家電類目的自營業(yè)務。
家電網(wǎng)購之所以困難重重，根本問題仍然是卡在物流和售后服務。物流送貨速度慢、具體區(qū)域無法送達、商家送裝不一體的問題，是擺在家電網(wǎng)購發(fā)展路上的“三座大山”。
在這種背景下，當2009年京東作出在網(wǎng)上賣大家電的決定時，包括投資人和一半以上的員工都認為是“瘋了”。
當時有評論認為，京東做的是一個“豪賭”。
改變家電產(chǎn)業(yè)格局的戰(zhàn)役
轉折點在2012年，變化幾乎發(fā)生在一夜之間。經(jīng)過三年的學習、積累，京東家電作為后來者，向傳統(tǒng)的線下等固有渠道發(fā)起了挑戰(zhàn)。
2012年8月15日，京東發(fā)起了針對線下賣場的“家電價格大戰(zhàn)”。當時處于領先地位的實體連鎖渠道宣布迎戰(zhàn)，815“家電價格大戰(zhàn)”由此打響。
時至今日，許多人仍對2012年的815“家電價格大戰(zhàn)”津津樂道。媒體鋪天蓋地的報道，讓許多消費者第一次認識到家電網(wǎng)購的存在。各大電商平臺競相打出各類促銷價、驚爆價，也吸引了眾多網(wǎng)友首次嘗試網(wǎng)上購買家電產(chǎn)品，創(chuàng)造出前所未有的銷售記錄。
經(jīng)此一役，中國家電行業(yè)的渠道格局就此改變，一系列家電電商紛紛崛起。京東家電網(wǎng)購業(yè)務開始駛入發(fā)展“快車道”，并一舉奠定家電線上渠道的領導地位。
相關數(shù)據(jù)顯示，截至2015年，我國B2C家電網(wǎng)購市場(含移動終端)規(guī)模達到3007億元。線上已經(jīng)成為家電市場強勁拉動力。這其中，京東占據(jù)超過六成江山，份額達到60.2%。整個家電網(wǎng)購市場形成了以京東為首，其他電商和傳統(tǒng)渠道商在后的“一極多強”局面。
與此同時，各大電商在家電領域的競爭日趨激烈，通過制造節(jié)日推動銷量、爭取企業(yè)保證供應、爭相下鄉(xiāng)開拓市場、修煉基本功比拼服務等方面策略，為用戶提供更高價值的服務。
京東僅用四年時間，完成了世界公認“不可能的任務”，并創(chuàng)新性的開辟家電網(wǎng)購新模式。如此的發(fā)展速度和規(guī)模，在商業(yè)史極為罕見，也令外界瞠目結舌。
走向世界的“中國奇跡”
如今，從公開數(shù)據(jù)上，京東已經(jīng)是家電線上渠道第一，據(jù)預測，在今年很有可能會成為線上線下的第一。
京東家電網(wǎng)購之所以取得如此成功，很重要的原因在于建立了靈活、強大銷售渠道和物流系統(tǒng)，針對性地解決了家電產(chǎn)品送貨慢、偏遠地區(qū)無法送達、售后服務等問題。在這過程中，京東家電做出了許多創(chuàng)新性的舉措。
為了推動家電產(chǎn)品渠道下沉，京東在全國推出“京東幫”服務，打通農村電商“最后一公里”，確保大家電產(chǎn)品能送到消費者家里，并享受到安裝和維保服務，這為大家電企業(yè)提供了很好的附加價值。正是這種共贏的服務心態(tài)，讓京東大家電業(yè)務取得成功并保持快速的發(fā)展。
截至目前，京東已開設了超過1500家京東幫服務店，覆蓋2.3萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，42萬個行政村,承擔了縣鄉(xiāng)級市場的物流配送、安裝、售后維修及營銷推廣的職能。對于京東家電乃至整個電商行業(yè)在農村市場的普及起到了巨大的推動作用，有效的助力了京東家電整體的快速發(fā)展。
今天，當中國人習慣了躺在沙發(fā)上手機下單購買家電的時候，歐美消費者依然享受著在實體店門口徹夜等待促銷季的樂趣。即便是網(wǎng)購相對發(fā)達的美國，一年一度的購物狂歡節(jié)“黑五”的網(wǎng)上銷售額占比依然非常低。
家電網(wǎng)購之所以在中國能獲得蓬勃發(fā)展，更深層次的原因在于中國獨特商業(yè)環(huán)境。相比較歐美等發(fā)達國家，中國人口密度高，人工成本低，綜合物流配送成本較低，這些都為中國電商發(fā)展家電網(wǎng)購提供了便利條件。當初，京東不顧全世界質疑克服種種困難自建物流體系，發(fā)展家電網(wǎng)購業(yè)務，現(xiàn)在看來，正是對中國商業(yè)環(huán)境清楚認知而作出的無比正確的決定。
以京東為代表的中國電商在家電網(wǎng)購上的成功嘗試，也為全球電商同行提供了寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為國際同行學習參考的成功案例。家電網(wǎng)購，這一被中國人創(chuàng)造的世界奇跡，將為更廣大的消費者帶去更加精彩的生活品質。
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