互聯(lián)網時代，提到電商大戰(zhàn)，就不得不提京東與國美在線這對“冤家”。國美在線家電3C“比價京東貴就賠300”的承諾，一度成為網絡熱議話題。9月初，京東宣布啟動“ 家裝 節(jié)”，主打力度為“跨店買4免1”。國美在線的 家裝 節(jié)與京東“神同步”，主打“ 家居 建材買3免1”，力度更為驚人。雙方價格戰(zhàn)從家電擴展到 家裝 領域，依然難解難分，這一次，似乎國美在線又占了上風。
買4免1不敵買3免1 京東價格戰(zhàn)有心無力?
今年7月接受央視《對話》欄目采訪時，第二季度虧損大幅收窄的財報讓京東掌門人劉強東志得意滿，放出豪言“隨時準備大規(guī)模投入價格戰(zhàn)”，隨后拿出10億支持1號店對天貓超市開戰(zhàn)，一度讓天貓陣腳大亂。商超之外， 家裝 也是京東重點發(fā)力領域之一。此次 家裝 節(jié)京東全場“買4免1”相當于75折，雖然難比618、雙11，但讓利幅度也不算小，顯然有備而來。同一時間，相同品類，都是開放平臺店鋪參與，國美在線的“買3免1”卻讓京東的“買4免1”大為失色。是京東對市場估計不足，還是國美在線早有預謀呢?
國美在線 家裝 品類負責人表示，“買3免1”是國美在線與數(shù)千 家裝 平臺商家提前幾個月共同商定的力度，并非特意針對其他電商。但國美在線開放平臺對入駐商家有一系列優(yōu)惠政策，使用費、保證金等都低于行業(yè)水平，商家在給消費者讓利的同時，自己也能保持盈利，所以參與活動積極性比較高。
記者查詢國美在線與京東網站發(fā)現(xiàn)，國美在線 家裝 、建材、家紡等品類商家平臺使用費為每年6000元，保證金為10000;京東 家裝 品類商家平臺使用費每年為12000元，是國美在線的2倍，保證金為30000至100000不等，也遠高于國美在線。京東自營物流成本居高不下，長期虧損，開放平臺承擔著幫助京東盈利的重任，但高昂的費用顯然抑制了商家降價的動力，讓京東 家裝 價格戰(zhàn)有心無力。
家裝 市場爭奪戰(zhàn)用戶體驗決定電商成敗
眾所周知，家電與 家裝 用戶群體高度重合，家電作為標準化商品，是最早電商化的品類，網上買家電已經成為常態(tài)，大眾接受度高，京東也因此崛起。相反， 家裝 建材由于涉及細分品類眾多，質量價格千差萬別，難以標準化，裝修更是需要現(xiàn)場量房、設計、施工，用戶更信賴有線下實體店的商家。國美在家電領域深耕多年，作為聯(lián)系緊密的上下游產業(yè)，與華帝、TOTO、雷士、品拓、曲尚、思巧、凱莎豪庭、富安娜等 家居 建材廠商，居然之家、紅星美凱龍等 家居 賣場，以及知名裝修公司均有深度合作。國美在線在整合 家裝 產業(yè)鏈，線上線下聯(lián)動體驗方面，顯然要比京東占據(jù)優(yōu)勢。
同時，作為場景電商探索方向之一，國美在線也在試水VR 家裝 設計。傳統(tǒng) 家裝 行業(yè)多采用平面設計圖，往往會出現(xiàn)最終裝修效果與設計圖差距過大的情況，成為用戶投訴的重災區(qū)。為解決 家裝 用戶痛點，國美在線引入國際領先的VR虛擬現(xiàn)實引擎，擁有百萬戶型圖、百萬真實商品模型，一鍵提取匹配，在線云設計，10秒極速渲染，35秒出具全屋方案。3D樣板間照片級渲染效果，720度全景漫游圖，用戶戴上VR眼鏡，仿佛置身于真實 家居 環(huán)境，可以在任意角度觀看，不同房間之間穿越，所見即所得。通過國美在線“魔鬼工藝”施工和第三方監(jiān)督，最終裝修效果與VR設計將高度吻合。
根據(jù)財報數(shù)據(jù)，國美在線上半年GMV同比增長高達101.2%，高于行業(yè)平均水平，京東GMV同比增長僅為47%。國美在線CEO李俊濤提出“家庭消費生態(tài)鏈”計劃，除繼續(xù)深耕家電領域外，下半年也將重點發(fā)力百貨和 家裝 兩大品類。在百貨商超領域，國美在線與大潤發(fā)飛牛網達成戰(zhàn)略合作，與天貓?zhí)K寧、京東1號店三足鼎立。 家居 家裝 領域，國美在線通過整合線下產業(yè)鏈，引入平臺商家，嘗試VR體驗，為消費者提供 家裝 設計、施工、家電 家居 購買、售后監(jiān)理與維修等一站式服務。“買3免1”還是“買4免1”，或許只是國美在線與京東爭奪 家裝 市場的開端，未來誰能真正滿足 家裝 用戶的強體驗需求，誰就能成為新的互聯(lián)網 家裝 巨頭。
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