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　　2016年作為互聯(lián)網(wǎng) 家裝 服務(wù)元年，眾多互聯(lián)網(wǎng) 家裝 品牌奮力角逐，如何在眾多 家裝 企業(yè)中找準(zhǔn)自己的發(fā)力點、確立自己的品牌定位顯得尤為重要。作為天貓美家的戰(zhàn)略合作商，戶幫戶始終堅持以“工匠精神”，打造起由“商家——工人——業(yè)主”組成的良性服務(wù)生態(tài)圈，重新定義行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。

　　專業(yè)成就服務(wù)高品質(zhì)

　　2016年3月，云南省昆明市的王鈞師傅正式加入戶幫戶，十多年的安裝、建材行業(yè)經(jīng)驗讓他在一眾安裝師傅中脫穎而出。“技術(shù)過硬”是業(yè)主對王師傅的一致評價，他是如何做到“零投訴、無爽約”的呢?

　　云南省昭通市的李先生讓王師傅至今印象深刻。“收到訂單沒多久業(yè)主就打電話要求當(dāng)天安裝，當(dāng)時我的行程已經(jīng)滿了，跟業(yè)主溝通后，了解到業(yè)主有難處，約好晚上加班幫他安裝。”晚上23:00，王師傅終于將馬桶和浴室柜安裝完畢，跟業(yè)主確認(rèn)無誤后，準(zhǔn)備收工。“我剛要離開，業(yè)主想起來還有洗衣柜需要安裝，忘記下單了!”考慮到業(yè)主情況比較特殊，王師傅二話沒說就幫忙將洗衣柜也一起安裝了。

　　“急業(yè)主之所急，才能更好地做好本職工作，專業(yè)的安裝技術(shù)和敬業(yè)的工作態(tài)度是相輔相成的，必不可少。”王師傅如是說。自那次以后，王師傅就成了李先生家“專屬維修工”，每每需要安裝、維修時都指定要王師傅接單。“同樣是安裝馬桶，但考慮到每位業(yè)主家中下水道位置、排污管構(gòu)造等因素不同，安裝也要‘因地制宜’!”王師傅說起安裝技巧來頭頭是道，燈具、衛(wèi)浴、櫥柜等各種品類，幾乎沒有他不會安裝的。

　　正是由于王師傅這種兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和扎實的安裝技術(shù)，回頭客特別多，常常需要加班加點才能完成工作，“不是在安裝，就是在安裝的路上”是王師傅的真實寫照。

　　專注贏得用戶好口碑

　　2016年，北京的夏天尤為炎熱，謝法光師傅如常跟客戶電話溝通后，按約定時間來到客戶家中。客戶訂單顯示的是普通馬桶安裝，上門后謝師傅發(fā)現(xiàn)客戶家中原先安裝的是舊式馬桶，水泥和鐵膨脹螺栓是固定的，拆除難度非常大。“一般情況下，這種舊式馬桶拆除是需要額外收費的，但重新下單肯定會增加客戶等待安裝的時間，客戶肯定等不及了嘛!”謝師傅二話不說就開工了。

　　整個安裝過程持續(xù)了一個半小時，光拆舊過程就花了近一個小時，洗手間密不透風(fēng)，謝師傅汗流浹背，“當(dāng)時業(yè)主不時的給我遞紙巾，他母親還給我倒了好幾次茶水。”謝師傅至今說起這件事還津津樂道。期間謝師傅不小心被濺起來的地磚碎片扎破了手，還是堅持把工作完成了。“馬桶安裝完后，業(yè)主非給我一百塊錢，我拒絕了。客戶說‘拆了一個小時，手都流血了，辛苦了師傅，這是您應(yīng)得的’，可把我感動壞了!”因為客戶的這份理解和尊重，所有的辛苦在謝師傅看來都微不足道。這次的安裝經(jīng)歷讓謝師傅頗為感動，出門時謝師傅還主動幫業(yè)主將拆下來的舊馬桶從五樓搬到了樓下的垃圾站。

　　在謝師傅看來，安裝工作雖然是技術(shù)工種，但態(tài)度也同樣重要，付出不一定有回報，但想得到回報，必須得付出!接下來他會繼續(xù)攜手戶幫戶，一起成長!

　　互聯(lián)網(wǎng)+的大環(huán)境推動下，行業(yè)變革在即，戶幫戶通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造智慧 家居 服務(wù)平臺，為解決 家居 “最后一公里”落地安裝難題提供最佳解決方案。

　　短短三年時間內(nèi)，戶幫戶已迅速整合全國30,000+專業(yè)師傅，服務(wù)覆蓋全國2,000+個縣區(qū)、30,000+個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，日峰值訂單破100,000單，至今已服務(wù)超百萬家庭，在國內(nèi)一眾 家居 落地安裝公司中遙遙領(lǐng)先。“未來，戶幫戶不僅改變?nèi)藗兙蛹疑畹姆绞剑龑?dǎo)一種追求更高品質(zhì)生活的消費習(xí)慣。”