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　　11月13日，上海市消保委對(duì)上海市流通領(lǐng)域銷售的智能掃地機(jī)器人進(jìn)行了測(cè)評(píng)試驗(yàn)。試驗(yàn)對(duì)象包括通過線上綜合電商平臺(tái)以及線下大型百貨商場(chǎng)和家電賣場(chǎng)等渠道購買的25款智能掃地機(jī)器人樣品，試驗(yàn)內(nèi)容包括：智能掃地機(jī)器人的除塵能力、智能規(guī)劃能力、單次充電清潔除塵面積、防跌落能力、越障能力以及售后服務(wù)等。結(jié)果表明，不同品牌的智能掃地機(jī)器人在這些指標(biāo)，包括除塵、智能規(guī)劃、續(xù)航、靈活性等的表現(xiàn)也大為不同。

　　據(jù)悉，上海消保委測(cè)試的智能掃地機(jī)器人價(jià)格在1088元至7999元不等，品牌涵蓋iRobot、科沃斯、戴森、松下等主流品牌，其中飛科、seebest、Dibea等3件樣品因故障等原因無法完成測(cè)試。在完成測(cè)試的22款中，17件來自線上，8件來自線下。

　　測(cè)試一：清潔除塵能力

　　從智能掃地機(jī)器人最基本的使用功能來講，它最主要的用途便是清潔除塵。其中，邊角除塵的效果最為考驗(yàn)一款智能掃地機(jī)的清潔能力。上海消保委對(duì)這22款智能掃地機(jī)器人的邊角除塵能力測(cè)試是在標(biāo)準(zhǔn)房間的邊沿和轉(zhuǎn)角區(qū)域均勻散布一定重量的灰塵，使樣品在其中自動(dòng)進(jìn)行清掃（設(shè)置為最佳工作模式，如沿邊模式或角落模式等）不超過15分鐘，結(jié)束后計(jì)算被樣品吸收的灰塵重量比例。試驗(yàn)結(jié)果顯示，這22款智能掃地機(jī)器人的邊角除塵能力差異較大，最高達(dá)88.9%，最低僅為14.5%。上海消保委稱：帶邊刷且邊刷與吸塵口距離適中、有邊緣清掃或沿墻清掃等工作模式的樣品邊角除塵能力較高。從外形上來看，部分智能掃地機(jī)器人的三角外形更易于做到邊角灰塵的有效清理。

　　測(cè)試二：智能規(guī)劃能力

　　智能規(guī)劃是智能掃地機(jī)器人區(qū)別于傳統(tǒng)掃地機(jī)最大的特點(diǎn)，判斷一款智能掃地機(jī)器人是否足夠智能，主要還是得看它的規(guī)劃能力，這會(huì)在很大程度上影響智能掃地機(jī)器人的清潔效果。上海消保委在20㎡的房間中模擬家庭環(huán)境，擺放好家具，然后使樣品在其中自動(dòng)進(jìn)行清掃不超過30分鐘，計(jì)算樣品的清潔頭運(yùn)行所覆蓋的面積占房間總面積的比例，即為覆蓋率。規(guī)劃能力強(qiáng)的樣品多為通過導(dǎo)航定位、構(gòu)建地圖、規(guī)劃線路進(jìn)而覆蓋到更大的區(qū)域，因此對(duì)于桌、椅等物品的下方或家電的后方可以進(jìn)行深入清掃；而規(guī)劃能力弱的樣品多數(shù)無法記錄已經(jīng)清掃過的區(qū)域，遇到障礙物容易隨機(jī)彈開，因此難以深入桌、椅等物品的下方或家電的后方等。

　　測(cè)試三：續(xù)航能力

　　除了清潔除塵能力、智能規(guī)劃能力外，消費(fèi)者在使用過程中還比較關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)便是：智能掃地機(jī)器人的續(xù)航能力。消費(fèi)者普遍希望充滿電后的智能掃地機(jī)器人能夠盡可能清掃到更多的面積，最好是能一次性完成對(duì)整個(gè)房間的清潔。對(duì)此，上海消保委測(cè)試了這22款智能掃地機(jī)器人樣品的單次充電有效清潔面積，讓22款樣品充滿電后在20㎡的房間中多次進(jìn)行清掃直至電量耗盡。試驗(yàn)結(jié)果顯示：電池容量大、運(yùn)行能耗低、規(guī)劃合理的樣品單次充電有效清潔面積較高。我們知道，直接影響續(xù)航能力的，一是智能掃地機(jī)自身搭載的電池質(zhì)量，二就是機(jī)器運(yùn)行時(shí)的功率大小。在測(cè)試的樣品中發(fā)現(xiàn)，松下智能掃地機(jī)器人可通過“微塵感知”功能來調(diào)節(jié)功率，延長(zhǎng)續(xù)航的同時(shí)，還可做到節(jié)能。

　　測(cè)試四：靈活工作能力

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，智能掃地機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景往往較為復(fù)雜，地毯、臺(tái)階、斜坡、家具底部等都是它們?cè)诠ぷ髦袑?shí)際會(huì)遇到的場(chǎng)景。防跌落能力、越障能力等便可直接反映智能掃地機(jī)器人的靈活行走水平。在防跌落能力測(cè)試中，將樣品分別放置于10cm和15cm高的臺(tái)階上，使其運(yùn)行不超過10分鐘，觀察其是否會(huì)跌落或卡死。結(jié)果顯示，有4件樣品在臺(tái)階上出現(xiàn)卡死，其中1件從10cm高的臺(tái)階跌落；在越障能力測(cè)試中，將樣品分別向著高8mm×寬40mm和高13mm×寬40mm的門檻，使其運(yùn)行不超過15分鐘，觀察其是否能夠越過門檻。圓形物越障能力測(cè)試是將樣品分別向著直徑15mm和直徑22mm的圓形障礙物，使其運(yùn)行不超過15分鐘，觀察其是否能夠越過障礙物。結(jié)果顯示，在8mm門檻處，21件樣品一次性通過，1件樣品卡住；在13mm門檻處，8件樣品一次性通過，1件樣品不通過，6件樣品卡?。辉谥睆?5mm圓形障礙物處，1件樣品一次性通過，10件樣品不通過，9件樣品卡住；在直徑22mm圓形障礙物處，1件樣品一次性通過，18件樣品不通過，2件樣品卡住。

　　測(cè)試五：售后服務(wù)能力

　　作為一款智能化的 家居 產(chǎn)品，智能掃地機(jī)器人的售后服務(wù)當(dāng)然不能忽視。上海消保委試驗(yàn)整理了25件樣品的說明書和保修書上對(duì)于軟件更新和保修期的明示內(nèi)容，通過查詢樣品包裝或品牌官網(wǎng)調(diào)查了各品牌上海售后維修網(wǎng)點(diǎn)的情況，并通過撥打樣品包裝或說明書上明示的客服電話了解了配件購買的途徑。調(diào)查顯示，25件樣品的包裝或說明書上均明示有客服電話，但其中1件樣品的客服電話無法接通；多數(shù)樣品的保修期為主機(jī)1-2年、電池6個(gè)月-1年、邊刷等配件3-6個(gè)月或不保修，6件樣品在說明書或保修卡上未明示保修范圍和時(shí)長(zhǎng)；10件樣品在包裝或品牌官網(wǎng)上可以查詢到上海的售后維修網(wǎng)點(diǎn)，消費(fèi)者可以自行送修，15件樣品在上海未設(shè)售后維修網(wǎng)點(diǎn)，消費(fèi)者需快遞返廠維修；配件可在線上網(wǎng)站或線下售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)購買，或者通過撥打客服電話訂購。

　　針對(duì)上述情況，上海市消保委發(fā)布消費(fèi)提示：1、消費(fèi)者可依據(jù)使用場(chǎng)景選擇合適的智能掃地機(jī)器人。目前，部分企業(yè)針對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的使用特點(diǎn)，通過改進(jìn)邊刷結(jié)構(gòu)和清掃程序，甚至獨(dú)創(chuàng)三角外形，加強(qiáng)了智能掃地機(jī)器人的邊角除塵能力。另外，消費(fèi)者可根據(jù)家庭中沙發(fā)、茶幾、柜、床等物品底部距離地面的高度選購適宜尺寸的智能掃地機(jī)器人。2、為了更有效地吸塵而又避免對(duì)智能掃地機(jī)器人或其他物品造成損壞，消費(fèi)者在使用智能掃地機(jī)器人前應(yīng)先整理房間，如將地面上不宜被吸起的小物件、容易纏繞的繩或線、被觸碰后易翻倒的物體等移至掃地機(jī)人不會(huì)接觸到的地方。3、消費(fèi)者在日常使用時(shí)應(yīng)注重對(duì)智能掃地機(jī)器人的清潔和維護(hù)。每次使用后需及時(shí)清理集塵盒，定期清潔感應(yīng)探頭，以及過濾網(wǎng)、邊刷、滾刷等配件，并結(jié)合使用頻率及時(shí)更換配件以保持良好的吸塵效果。如長(zhǎng)時(shí)間不使用應(yīng)關(guān)機(jī)存放，可每3個(gè)月至少充電一次以免電池受損。4、在日常使用過程中，若發(fā)現(xiàn)智能掃地機(jī)器人運(yùn)行時(shí)的行走速度明顯減緩、行走路線明顯不合理、覆蓋區(qū)域明顯減小、充分充電后可清掃時(shí)長(zhǎng)明顯降低等問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系售后客服。