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　　近日華商報(bào) 家居 3·15消費(fèi)維權(quán)熱線開(kāi)通以來(lái)，接到了不少消費(fèi)者投訴 家裝 公司。華商報(bào)記者整理了部分有代表性的投訴案例，希望能對(duì)打算裝修的朋友有所借鑒。

　　案例1：沒(méi)量房、沒(méi)出設(shè)計(jì)圖,想退錢被告知需承擔(dān)違約金

　　家住龍首村的孫女士2015年3月在長(zhǎng)安路一裝修公司簽訂了總價(jià)值不到5萬(wàn)元的裝修合同。據(jù)孫女士介紹，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有真正打算裝修，只是想簡(jiǎn)單咨詢裝修問(wèn)題。到店后感覺(jué)裝修價(jià)格實(shí)惠，還贈(zèng)送很多項(xiàng)目。設(shè)計(jì)師口頭承諾即使不裝修也可以先把名額定下來(lái)，享受低價(jià)優(yōu)惠，以后想裝修隨時(shí)過(guò)來(lái)就行。

　　結(jié)果孫女士在該店面交了3570元的預(yù)付款，交錢時(shí)孫女士建議設(shè)計(jì)師到小區(qū)實(shí)地了解一下戶型，設(shè)計(jì)師表示他們公司在孫女士小區(qū)已裝修過(guò)多套房子，對(duì)該戶型非常熟悉沒(méi)必要過(guò)去，等到裝修時(shí)再過(guò)去看看。直到2016年6月份孫女士真正想要裝修時(shí)聯(lián)系該裝修公司，發(fā)現(xiàn)當(dāng)初設(shè)計(jì)師承諾的贈(zèng)送變成了收費(fèi)，很多項(xiàng)目不包含在套餐內(nèi)需要額外收費(fèi)。孫女士想要退款卻被告知，合同中明確規(guī)定無(wú)故違約需承擔(dān)合同總金額20%的違約金，不但不能退錢，孫女士還需承擔(dān)違約責(zé)任。“一沒(méi)量房，二沒(méi)有出設(shè)計(jì)圖，什么費(fèi)用都沒(méi)有產(chǎn)生怎么不退還要扣錢?”孫女士氣憤地說(shuō)。

　　案例2：交1.5萬(wàn)元裝修預(yù)付款,快3年了只見(jiàn)收據(jù)未裝修

　　楊先生2014年在某裝修公司位于豐慶路東段的分公司做活動(dòng)時(shí)交了1000元定金，于2015年1月份再次進(jìn)店交了1.5萬(wàn)元的裝修付款并簽訂了價(jià)值11萬(wàn)元的裝修合同。2016年3月份楊先生打算裝修房子聯(lián)系該裝修公司，裝修公司推薦了幾位設(shè)計(jì)，交談中楊先生對(duì)設(shè)計(jì)師都不滿意。時(shí)任該店設(shè)計(jì)部經(jīng)理的趙女士表示，自己可以親自為楊先生設(shè)計(jì)，自己家也在裝修可以帶楊先生去看看。據(jù)楊先生介紹，之后自己要求去趙女士家參考一下裝修風(fēng)格，趙女士多次推脫拒絕。

　　“我感覺(jué)他們公司一點(diǎn)都不誠(chéng)信，不僅沒(méi)有給我設(shè)計(jì)，也沒(méi)有量房，說(shuō)話前后不一致。我不想在他們那里裝修了，要退款也一直推三阻四。最后趙經(jīng)理給我說(shuō)她辭職了，讓我找公司去。”楊先生說(shuō)，“交錢至今快3年了，房子也沒(méi)裝修，手上只有一份合同，兩張收款收據(jù)，簡(jiǎn)直太坑人了。”

　　案例3：裝修公司跑了數(shù)十趟，只為要回1.2萬(wàn)元定金

　　家住紡織城的靳女士2014年和朋友在南郊一裝修公司做活動(dòng)時(shí)一人交了1.2萬(wàn)元的裝修定金，簽訂了價(jià)值9.8萬(wàn)元的裝修合同。裝修公司設(shè)計(jì)師表示靳女士的合同為拎包入住合同，簽訂了就不用再花別的錢。

　　2016年8月靳女士和朋友的房子交房后，靳女士聯(lián)系了該裝修公司去看材料，工作人員告知靳女士材料、工費(fèi)等價(jià)格從2014年到16年一直上漲，部分裝修項(xiàng)目也不包含在套餐內(nèi)，整體裝修下來(lái)估計(jì)需要13.4萬(wàn)元。靳女士接受不了，與朋友商量想退掉裝修兩家所交的2.4萬(wàn)元，前后去裝修公司數(shù)十趟，都被告知已簽合同不能退款。

　　2017年1月靳女士再次前往該裝修公司協(xié)商退款事宜，中途下公交車時(shí)不慎將臉部磕傷，胳膊扭傷。鑒于此，裝修公司老板給靳女士退了5000多元的裝修費(fèi)用。(來(lái)源: 華商報(bào))